Vem kan bifoga en fil?
Du måste Man behöver ha behörigheten ärendehanterare eller ärendemottagare för att kunna bifoga en fil i ärendet.
...
En ärendehanterare kan bifoga en fil i ett ärende när ett ärende från invånaren ska besvaras eller vid en motfråga på ett inkommet ärende från invånaren.
Kan invånare bifoga filer i alla ärenden?
Det är respektive mottagning som avgör i vilka av mottagningens ärenden som det är möjligt att bifoga filer.
Önskar man vill lägga till möjligheten att bifoga en bilaga via en ärendetyp lägger man till komponenten i önskad Ärendetyp.
Vilka typer av filer kan jag skickabifogas?
Det går att bifoga filer i formatet PDF, GIF, JPEG och PNG.
Hur många filer kan jag man skicka till invånare?
Det går endast att bifoga max 10 filer per meddelande. Ett ärende till en invånare kan innebära flera meddelanden, men varje meddelande kan endast innehålla 10 filer.
Hur många filer kan invånare skicka till vården?
Det går att bifoga upp till 5 filer per ärende. Ett ärende kan innehålla flera meddelanden, men varje meddelande kan endast innehålla 5 filer.
Hur stora filer kan jag skicka?
Varje bifogad fil får max vara 20 MB.
Hur länge lagras filerna?
Filerna finns tillgängliga så länge ärendet finns tillgängligt, det vill säga i två år.
Kan en invånare besvara ärendet med en bifogad fil?
Nej. En invånare kan inte bifoga en fil till vården. Funktionaliteten fungerar endast från vården till invånare.Kan invånare redigera filer?
En invånare kan endast öppna en fil via förhandsgranskning och sedan spara filen. En invånare kan inte redigera en fil direkt i ärendet.
Kan en invånare ladda ner filen?
Filen visas först som en förhandsgranskning när invånaren klickar på ikonen. Därefter kan invånaren själv välja att ladda ner filen från 1177 Vårdguiden.
Kan jag invånare skicka känslig information?
Säkerhetsklassificeringen av den bifogade filen är densamma som innehållet i själva ärendet. Det är möjligt att skicka personuppgifter i ärendet då det krävs en säker inloggning för att ha åtkomst till ärendet i 1177 Vårdguiden. Det är alltid den som bifogar filen som ansvarar för att det är rätt information som skickas till rätt invånare, då det inte går att återkalla ett redan skickat ärende.
...
Kan jag återkalla ett ärende som innehåller en felaktig bilaga?
Nej. Den bifogade filen går inte att återkolla återkalla efter att ärendet har skickats. Det är därför viktigt att innehållet i bilagan ses över för att säkerställa att rätt information skickas till rätt invånare. Det är alltid den som bifogat filen som ansvarar för innehållet.