Vem kan bifoga en fil?
Du måste ha behörigheten ärendehanterare eller ärendemottagare för att kunna bifoga en fil i ärendet.
En ärendemottagare kan bifoga en fil i samband med att ärendet omfördelas till en ärendehanterare och ett delsvar skickas till invånaren.
En ärendehanterare kan bifoga en fil i ett ärende när ett ärende från invånaren ska besvaras eller vid en motfråga på ett inkommet ärende från invånaren.
Vilka typer av filer kan jag skicka?
Det går att bifoga filer i formatet PDF, GIF, JPEG och PNG.
Hur många filer kan jag skicka?
Det går endast att bifoga max 10 filer per meddelande. Ett ärende till en invånare kan innebära flera meddelanden, men varje meddelande kan endast innehålla 10 filer.
Hur stora filer kan jag skicka?
Varje bifogad fil får max vara 20 MB.
Hur länge lagras filerna?
Filerna finns tillgängliga så länge ärendet finns tillgängligt, det vill säga i två år.
Kan en invånare besvara ärendet med en bifogad fil?
Nej. En invånare kan inte bifoga en fil till vården. Funktionaliteten fungerar endast från vården till invånare.
Kan invånare redigera filer?
En invånare kan endast öppna en fil via förhandsgranskning och sedan spara filen. En invånare kan inte redigera en fil direkt i ärendet.
Kan en invånare ladda ner filen?
Filen visas först som en förhandsgranskning när invånaren klickar på ikonen. Därefter kan invånaren själv välja att ladda ner filen från 1177 Vårdguiden.
Kan jag skicka känslig information?
Säkerhetsklassificeringen av den bifogade filen är densamma som innehållet i själva ärendet. Det är möjligt att skicka personuppgifter i ärendet då det krävs en säker inloggning för att ha åtkomst till ärendet i 1177 Vårdguiden. Det är alltid den som bifogar filen som ansvarar för att det är rätt information som skickas till rätt invånare, då det inte går att återkalla ett redan skickat ärende.
Kan jag se innehållet i filen innan den skickas till en invånare?
Efter att du valt filen och bifogat filen i ärendet kan du klicka på ikonen som symboliserar filen. En förhandsgranskning dyker då upp i en ny ruta och den bifogade filen kan verifieras.
Kan jag återkalla ett ärende som innehåller en felaktig bilaga?
Nej. Den bifogade filen går inte att återkolla efter att ärendet har skickats. Det är därför viktigt att innehållet i bilagan ses över för att säkerställa att rätt information skickas till rätt invånare. Det är alltid den som bifogat filen som ansvarar för innehållet.