Sidjämförelse

Stil

import	https://sob.udo.se/css/confluence.css

Utbilda i plattformen

Ett införande av ett nytt moment eller program föregås av införandet av själva plattformen där programmen finns.

I det här avsnittet får du inspiration och råd till hur du och ditt team kan planera ett införande för en verksamhet.

Varning

Hälso- och sjukvården och dess personal är vana att arbeta med händerna och personlig, nära kontakt med sina patienter.

Du riskerar med ett införande att angripa de framtida användarnas uppfattning av vardag och arbetssätt. Det är viktigt att du och ditt team är medvetna om samt respekterar eventuella farhågor och motsättningar.

Ni kommer nu att införa ett nytt arbetssätt, och även om verksamheten till viss del är van att använda olika e-tjänster - så kommer användandet av internetbaserad Behandling och olika stöd innebära en stor förändring i verksamhetens vardag.

Till detta tillkommer även en hög belastning på personal och chefer. Där du och ditt team kanske enbart uppfattas som ett störningsmoment i en hektisk vardag. Kanske är beslut fattade över huvudet på personal och även verksamhetschefer - som vid ett breddinförande.

Medverkan

Observera

Innan ni planerar själva utförandet av införandet så behöver ni svara på essentiella frågor:

Vilka behöver information för att säkerställa ett smidigt men också säkert användande av det nya arbetssättet?

Vilka behöver vara med vid ett införande?

Man kan välja att beskriva det bildligt; genom att ett nytt program eller moment motsvarar en ny skruvmejsel eller annat verktyg som verksamheten skall använda - så behöver verksamheten en verktygslåda att lägga verktyget i - Så att alla inblandade vet vart verktygslådan finns och vilka det är som använder den nya skruvmejseln.

Frågor som behövs svaras på är även varför använder verksamheten just den här verktygslådan? Vem får använda den nya skruvmejseln som vi lagt i verktygslådan?

Vilka behöver ha kunskap om det nya arbetssättet som införs?

Nu pratar vi inte om att specifikt veta vilka knappar man ska trycka eller processer i en behandling som ska utföras i specifik ordning - utan om vem eller vilka kan ha intresse av att förstå vad plattformen innebär för en verksamhet och framförallt potentialen i ett digitalt verktyg som understödjer det vardagliga arbetet?

Verksamhetschefen spelar en viktig roll som beslutsfattare och medicinskt ansvarig på verksamheten.
Administratören, kan vara en medicinsk sekreterare eller någon som utför administrativa uppgifter som en del av sitt arbete.
Behandlaren, den som skall styra stödet eller behandlingen via plattformen behöver information om vad det nya arbetssättet innebär samt hur man hanterar ett nytt digitalt verktyg.
Övrig personal behöver även dem få information - på något sätt - om det nya verktyget - som nu finns hos verksamheten. Dels för att öka medvetenheten om möjligheterna med digitala tjänster, men också inspiration för ökat användande av själva plattformen.

Vilka kommer efter införandet ha ansvar i utövandet av det nya arbetssättet?

När plattformen och tillhörande moment/program är införda hos en verksamhet, vem ansvarar då för driften av dessa? Vem ansvarar för patientsäkerheten, uppföljning av rutiner och journalföring? Precis som med telefoni så möjliggör en förvaltning ett arbetssätt men det är verksamheten som är ansvarig för utförandet.

Här spelar verksamhetschefen en stor roll för framgångarna i användandet. Då precis som med andra verktyg som redan används av en verksamhet (Telefoni, internet, engångsartiklar) så behöver beslut fattas om användande samt resurser tilldelas ansvar och arbetsuppgifter.