Vad är en effektkedja och hur tar vi fram den?

...

1. Öppna det program ni vill rita effektkedjan i. Tips på verktyg är lucidchart, miro, gliffy, visio eller powerpoint (men powerpoint fungerar bara för enkla effektkedjor).

2. Ha effekterna ni tog fram i steg 2. Hitta effekterna tillgängliga.

3. Beskriv förändringen som ni tänker er genom att lägga upp de delar eller förmågor som förändringen innebär som lådor i ytan för effektkedjan.

4. Lägg upp era verksamhetsmål längst till vänster. Verksamhetsmålen kan också kallas effektmål, eller liknande. De beskriver de övergripande målen för er verksamhet.

5. Gå igenom effekterna ni hittade i steg 2 och lägg in dem som lådor i ytan för effektkedjan.

6. Rita streck mellan förändringen och effekterna för att visa vilka delar i förändringen som ni tror kommer leda till vilka effekter. Ibland hänger flera effekter ihop med varandra. Flytta runt effekterna till ni känner att ni har fått en bra förståelse över hur er förändring kan leda till nytta.

7. Vilka av effekterna är era nyttor? Ofta går det att sammanfatta flera effekter i form av en nytta (något som är positivt för en eller flera intressenter), som till exempel ‘frigjord tid’ eller ‘ökad trygghet’ eller någonting annat. Markera de som är era nyttor i effektkedjan, till exempel med en annan färg.

8. Rita streck för att visa vilka av nyttorna (och/eller effekterna) som leder till verksamhetsmålen.

...

Definitionen av en nytta är en mätbar förändring som uppfattas som positiv av en eller flera intressenter och som bidrar till ett eller flera verksamhetsmål (Källa: DIGG).

Exempel på vanliga nyttor är:

• Minskade kostnader

• Frigjord tid

• Tillgänglighet

• Trygghet

• Delaktighet

• Patientsäkerhet

• Hälsa

När vi jobbar med Ineras modell brukar vi tänka att en nytta sammanfattar vad olika positiva effekter leder till ytterst. Till exempel kan det finnas flera positiva effekter som bidrar till att frigöra tid: att inte behöva lägga tid på att skriva ut papperskallelser, och att inte behöva ta emot så många telefonsamtal om av- och ombokning. Men ni behöver själva dra en gräns för vad som är “ytterst”. Om ni exempelvis vet vad ni tänker använda den frigjorda tiden till, kan den frigjorda tiden också hanteras som en effekt i er effektkedja, och ni kan istället rita in nyttan i nästa steg. Ni kanske vet att ni tänker använda den frigjorda tiden till att ge alla en friskvårdstimme. Nyttorna med en friskvårdstimme kanske är minskad sjukfrånvaro och en bättre arbetsmiljö?

Ja - ni ser - det går att resonera fram och tillbaka kring effekter och nyttor. Använd effektkedjan som ett stöd för att ni ska kunna formulera vad ni själva ser som nyttorna med er förändring och för att få en förståelse för vad ni behöver göra för att uppnå dem.

Exempel: digitala kallelser via 1177 Inkorg

3. Rita en effektkedja och hitta nyttorna Så gjorde vi: Vi började med att lista de funktioner eller förmågor som den digitala tjänsten omfattar i gult. Vi jobbade utifrån varje funktion och frågade oss vad den skulle kunna ha för effekter. Samtidigt tog vi stöd av workshop-lapparna och bockade av lapp för lapp till vi hade ritat in alla effekter vi kom på. Vi kopplade effekterna till våra verksamhetsmål. Så blev resultatet: Tjänsten digitala kallelser beskriv i gult, effekterna är ljusgröna, nyttorna mörkgröna och verksamhetsmålen blå. Image Modified

...