| Observera |
|---|
För att tjänsten ska finnas tillgänglig i regionen regionen ska ansluta till tjänsten bör både regionens patientnämnd och vårdgivare inom regionen vara anslutna till tjänsten. Detta för att invånaren ska ha en valmöjlighet i tjänsten att skicka ärendet till den mottagare invånaren önskaranmälaren ska kunna göra ett val om vem som ska ta emot ärendet via tjänsten. |
...
En anslutning till tjänsten innebär att man möjliggör för en mottagning att ta emot ärenden avseende synpunkter och klagomål från invånare.
Hur man väljer att ansluta till tjänsten skiljer sig beroende på hur var man vill handlägga inkomna ärenden. Vill man handlägga ärenden i 1177 Personalverktyg ansluter man till tjänsten via administrationsgränssnittet i tjänsten, alternativt om man vill handlägga ärenden i det egna systemet för handläggning av synpunkter och klagomål så ansluter man via en TAKning TAK:ning till framtagna tjänstekontrakt (integrationslösning).
...
| Info |
|---|
Anslut till tjänsten
|
Tjänsten publiceras på invånarens startsidan
När anslutningen av vårdgivare och patientnämnd är genomförd i regionen uppdateras startsidan för de invånare som är folkbokförda i den region som anslutit till tjänsten.
Tjänsten kommer även att publiceras på samtliga kontaktkort för de mottagningar/enheter som anslutit till tjänstensom en e-tjänst på respektive mottagningsinformation/kontaktkort som finns på http://1177.se .
| Info |
|---|
Publicering av tjänst Steg 3: Tjänsten publiceras på startsidan |
Kommunikation till invånare
Efter att en anslutning är genomförd för regionen uppdateras http://1177.se med regionalspecifik information om gemensam ingång för att lämna synpunkter och klagomål inom regionen, inklusive en direktlänk till tjänsten.
| Info |
|---|
Kommunikation till invånare Steg 4: Uppdatera http https://www.1177.se/sa-fungerar-varden/om-du-inte-ar-nojd/om-du-inte-ar-nojd-med-varden/ med regional information avseende tjänsten |
...