För att tjänsten ska finnas tillgänglig i regionen bör både regionens patientnämnd och vårdgivare inom regionen vara anslutna till tjänsten.
Detta för att invånaren ska ha en valmöjlighet i tjänsten att skicka ärendet till den mottagare invånaren önskar.
En anslutning till tjänsten innebär att man möjliggör för en mottagning att ta emot ärenden avseende synpunkter och klagomål från invånare.
Hur man väljer att ansluta till tjänsten skiljer sig beroende på hur var man vill handlägga inkomna ärenden. Vill man handlägga ärenden i 1177 Personalverktyg ansluter man till tjänsten via administrationsgränssnittet i tjänsten, alternativt om man vill handlägga ärenden i det egna systemet för handläggning av synpunkter och klagomål så ansluter man via en TAKning till framtagna tjänstekontrakt (integrationslösning).
Handläggningen av ärenden kan endast göras i ett system för handläggningen:
1177 Personalverktyg
Det egna systemet för handläggning av synpunkter och klagomål
Nedan finns beskrivning över hur en anslutning genomförs beroende på val av handläggningsmetod.
Beslut om handläggningsmetod
Steg 1: Besluta om man önskar att handlägga ärenden i 1177 Personalverktyg eller i det egna systemet för handläggning av synpunkter och klagomål
Nedan beskrivs tillvägagångssätt för att ansluta till tjänsten, baserat på val av handläggning:
Anslut till tjänsten
Steg 2: Anslut till tjänsten enligt vald metod
Tjänsten publiceras på invånarens startsidan
När anslutningen av vårdgivare och patientnämnd är genomförd uppdateras startsidan för de invånare som är folkbokförda i den region som anslutit till tjänsten.
Tjänsten kommer även att publiceras på samtliga kontaktkort för de mottagningar/enheter som anslutit till tjänsten.
Publicering av tjänst
Steg 3: Tjänsten publiceras på startsidan
Kommunikation till invånare
Efter att en anslutning är genomförd för regionen uppdateras http://1177.se med regionalspecifik information om gemensam ingång för att lämna synpunkter och klagomål inom regionen, inklusive en direktlänk till tjänsten.
Kommunikation till invånare
Steg 4: Uppdatera http://1177.se med regional information avseende tjänsten