Sidjämförelse

...

• bedöma när appar skulle kunna ge mervärden i Ineras tjänster och i så fall med vilka konsekvenser

• hur appar hanteras i Ineras processer Hantera Behov (beredning/utveckling) och Tjänstehandboken (förvaltning)

• hur Inera utvecklas till app-kompetent organisation genom utveckling och förvaltning av app-strategin

WORK IN PROGRESS

Bakgrund

I utbildning #1, Varför app?, har du lärt dig vad appar är, vilka för- och nackdelar de har jämfört med webbappar och lite om hur man utvecklar och distribuerar appar. Detta är en lämplig bakgrund för att kunna tillgodogöra sig Ineras app-strategi. Du behöver också känna till hur Inera tar fram och förvaltar tjänster - det vill säga /wiki/spaces/UtvR/pages/2471166600och Tjänstehandboken (under revision).

...

För vår tidsbokningstjänst flaggar Nordic Medtest för att man tidigt vill veta vilka versioner av Android och iOS Inera avser stödja och med vilken frekvens man (dvs i detta fall tredje part) avser uppdatera appen till nya versioner. Detta för att kunna planera test och kvalitetssäkring. Nordic Medtest noterar också att man önskar tillgång till källkoden för tredjepartsappen för att kunna säkra hanteringen av personuppgifter (tjänsten kräver ju inloggning med BankID).

Steg 8 - Förvaltning

...

Som noterat i flera av stegen i flödet ovan krävs en större insats vid förvaltning av app-baserade tjänster jämfört med webbappar. Några av de drivande skälen till detta är:

• två kodbaser förvaltas (om appen är native)

• Android och iOS kommer årligen i nya versioner som kräver uppdateringar av appen

• test och kvalitetssäkring är mer komplex - även vid mindre justeringar av appen

• app stores har betygssystem för publicerade appar (rating) som bör följas som en ytterligare kanal för felrapporter och annan återmatning från användare

• dessutom kräver varje ny version av appen en publiceringsprocess som driver ledtid och kan resultera i bakläxa som kräver ytterligare utveckling och test (dvs även ytterligare ledtid) - mer om detta här

För tidsbokningsappen kräver förvaltningen att man planerar en strikt roadmap för tjänsten där tredjepart rekommenderar uppdatering av appen som mest på årlig basis i samband med uppdatering av Android/iOS. Samtidigt med detta kommer även stöd för telefoner med äldre versioner av operativsystemen att upphöra. Man avsätter även tid/resurs för att hantera den nya kanal som app stores innebär för kommunikation med användare av tjänsten.

Case - sammanfattning

I caset med tidsbokningsappen har vi fått en inblick i hur app-strategin stödjer framtagning av app-baserade tjänster.

Vi har i konkreta exempel sett hur appar kan skapa en mer värdefull tidbokningstjänst, dock med ett antal konsekvenser i mer komplex utveckling och kvalitetssäkring av apparna (en för Android, en för iOS) och en större insats i förvaltningen.

Notera igen att detta case är fiktivt liksom förutsättningarna för tjänsten.

App-strategin är givetvis avsedd för att hantera verkliga tjänster - med varierande syfte, målgrupp och andra förutsättningar. Härnäst tittar vi på hur app-strategin fungerar i det generella fallet.

App-strategin - helheten

Stöd i Utvecklingsramverket

Före och under beredning

Vid utveckling och driftsättning

Förvaltning av app-strategin

Aktiviteter

Roadmap

Avveckling

Kontaktpersoner och återmatning

Utvärdering

Länklista