Vad hittar du här?
För att långsiktigt öka användningen av Stöd och behandling behöver arbetet med att etablera, bibehålla och utveckla förvaltning vara en aktiv del av arbetet. Här sammanfattar vi vad den regionala förvaltningen kan förväntas göra och vilka samarbeten och processer som behöver finnas på regional nivå. Skillnader finns i olika förvaltningar, men här är några gemensamma nämnare.
Förvaltningens uppgift
Vårdgivaren ska upprätta en regional förvaltning för Stöd och behandling där man beslutar om vilka stöd- och behandlingsprogram som ska användas, samt ansvara för att utveckla, förvalta, upphandla och avveckla dessa.
Den regionala förvaltningen ska vägleda verksamheter vid anslutning och under införandeprocessen.
Stödet till användare kan variera, men vanligt är att erbjuda introduktion, utbildning och ibland skapa eller stödja lokala nätverk, samordna kommunikation m.m.
Delar av den regionala förvaltningens uppgift beskrivs i "Kundens åtaganden" i tjänstespecifikationen för Stöd och behandling. Se Beskrivning och tjänstespecifika villkor, Inera.
Här följer ytterligare uppgifter som den regionala förvaltningen behöver göra/vara
- Kontaktpunkt med den nationella förvaltningen
- Rapportera avvikelser
- Ta emot förbättringsförslag om systemet från användare och förmedla dessa till nationella förvaltningen
- Tillsammans med designers i egna regionen ha processer och kontaktytor för uppgifter som rör momenthantering
- Kommunicera löpande med berörda i sin organisation (se intressentanalys, kommunikationsplan).
- Upprätta regional supportfunktion
Nätverka med andra!
Kontakter och erfarenheter från andra förvaltningsorganisationer finns. Varje region har en minst en kontaktperson i det nationella nätverket för Stöd och behandling. Kontaktpersonerna möts i digitala forum och fysiska träffar.
Processer på regional nivå
Nedan finns dokument som visar vilka processer, grupperingar och samarbeten som behöver finnas på regional nivå.
lägg in bilderna från checklistan och de viktigaste om förvaltning...???
- Dokument som tydliggör vad som behöver finnas inom förvaltningen och utgivarenheten:
- Använda sid 13 i Checklista förutsättningar och förslag på införande.
- Använda sid 14 i Checklista förutsättningar och förslag på införande.
Checklista förutsättningar för vårdgivare att använda Stöd och behandling
(Kolla med tina om det finns kvar i dokumentet). Här hittar du bland annat tekniska förutsättningar för att använda tjänsten, momenthantering och förslag på tjänstestyrning.
Checklista förutsättningar för vårdgivare att använda Stöd och behandling (länk + är det rätt titel?)
Förslag
- Beslutsordning/processer och kommunikationsvägar inom regionen
- Rutiner och stöd för övergripande roller i systemet.
- Minst 2 med rollen vårdgivaradministratör för regionen.
- Riktlinjer för utveckling av eget innehåll (versionshantering, ansvarig utgivare osv).
- Beslut kring roller (vem ska göra vad och när utifrån ansvar och mandat)
- Supportorganisation
- Redundans och rutiner för kompetensöverföring.
Ytterligare stöd
Den regionala förvaltningen har hjälp av Ineras dokumentation som nås från Införandeguidens avsnitt Införandestöd.
Kontaktperson för nationella förvaltningen av Stöd och behandling samt Designverktyget på 1177 Vårdguiden:
- Tar emot information och kommunicerar till berörda i den egna regionen
- *Redovisar till nationell förvaltning vid årlig revision vilka externa innehållsleverantörer vi har aktuella avtal med.
- Följer aktivt utvecklingen för systemen Stöd och behandling och Designverktyget och gör en bedömning om vad ska kommuniceras ut till användarna.
- Planerar och bjuder in till utbildningar inom området Stöd och behandling och Designverktyget.
- *Sluter tjänsteavtal med Inera för användande av Stöd och behandling och förnyar vid behov.
- Deltar aktivt i nationell nätverksgrupp Stöd och behandling på träffar och i digitalt forum (Projektplatsen).
- Vid förfrågningar svara på organisationens användning av Stöd och behandlingsprogram.
Obligatorisk roll Vårdgivaradministratör
Rollen vårdgivaradministratör är en central roll som är övergripande ansvarig att aktivera enheter i Stöd och behandling samt dela ut överenskomna stöd- och behandlingsprogram från innehållskatalogen till aktiverade enheter. Det kan vara både till regionens enheter och privata vårdgivare med vårdavtal med regionen.