...
| Info |
|---|
Hitta på |
...
sidan |
...
Första möte
...
Effekt-workshop
...
Effektkedja
...
Beskrivningar
...
Beräkningar
...
Leverans
...
2022-06-31
...
2022-09-08
...
2022-09-28
...
2022-10-17
...
2022-11-22 genomgång av material utifrån DIGGs beräkningar
...
| Innehållsförteckning | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Bakgrund
Kort om tjänsten Säker digital kommunikation
Mängder av information skickas varje dag
...
Säker digital kommunikation ersätter andra kanaler
Fram till nu har personal fått använda en mängd olika kanaler, såsom fax, rekommenderad post, bud, vanlig post, invånaren som bud, personalen som bud, e-post, telefon, sms, och fysiska möten. Med Säker digital kommunikation (SDK) kan kommuner, regioner och statliga myndigheter utbyta känslig och sekretessklassad information digitalt på ett tryggt, enkelt och säkert sätt. Tjänsten bygger på en gemensam digital infrastruktur som kommuner, regioner och statliga myndigheter kan ansluta sina egna system till. Under 2022 pågår ett införandeprojekt med syfte att ge stöd till de organisationer som vill ansluta till SDKSDK kan ersätta tidsödande och ibland osäkra kanaler som telefon, fax, post och bud. Enligt en enkät som SKR gjorde med 172 respondenter i kommuner och regioner 2016, är bristande säkerhet samt tidsödande arbete med dagens kaneler de främsta skälen till att byta till SDK (SKR, 2016).
Syfte med kalkylen
Syftet med kalkylen är att:
...
En nyttoanalys genomfördes under hösten 2022 med stöd från Ineras metodik för nyttoanalyser. En grupp med representanter från en kommun, Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan och Inera deltog på en effektworkshop och en genomgång av effektkedjan. Därefter gjordes nytto- och kostnadsbeskrivningarna. BI beräkningar har data hämtats från bland annat DIGGs Samhällsekonomiska kostnadsnyttoanalys för SDK (Samhällsekonomisk kostnadsnyttoanalys SDK | DIGG). I den gjordes ett omfattande arbete för att identifiera processer som lämpar sig för SDK samt för att samla in data för nyttor och kostnader. Arbetet gjordes i form av intervjuer under hösten 2021. Beräkningarna av nyttor och kostnader har sedan arbetats fram med hjälp av en mängd underlag, dessa listas under Referenser.
Nyttoanalys
Jämförelsealternativ
I nyttoanalysen jämför vi två alternativ:
Att fortsätta som idag och utbyta information genom en mängd olika kanaler, exempelvis fax, post, rekommenderad post, bud av olika slag (inklusive invånaren självI), fysiska möten, telefon och e-post.
Att införa och använda SDK för att utbyta information
...
Moment
...
Alternativ 1
...
Alternativ 2
...
Skicka och ta emot information
...
Fax
Post
eBrev
Rekommenderad post
Bud
Invånare som bud
Personal som bud
Fysiska möten
SMS
Telefon
E-post
...
: personalen skickar meddelanden från en fristående klient eller en integrerad applikation i verksamhetssystemet, via SDK.
Effektkedjor
...
Nyttor
Nyttor som värderas i pengar
...
Minskade kostnader för andra sätt att framföra meddelanden. När organisationer använder SDK behöver de inte längre betala för andra sätt att framföra meddelanden, exempelvis för porto eller bud, faxmaskiner, etc.
Nyttor som inte värderas i pengar
Frigjord tid för invånare. Invånare behöver inte lägga tid på att ringa till olika organisationer och vänta i telefonkö för att försöka ta reda på status i sitt ärende.
Nyttor som inte värderas i pengar
Ökad trygghet för invånare genom kortare väntan. När personal inte behöver skicka information med några av de ‘gamla’ kanalerna utan istället kan använda SDK, kan de snabbare utbyta information med varandra och därmed snabbare komma framåt i handläggningen av ärendena. Det innebär att invånare i sin tur inte väntar lika länga på beslut och besked i sina ärenden. De behöver de inte oroa sig lika länge för vilket besked de ska få eller när de ska få besked.
...
Minskade samhällskostnader för långa ledtider. Att hanteringen av ärenden går snabbare leder till en mängd nyttor för de enskilda individer som berörs och för samhället i stort. Exakt vilka nyttorna är beror på vilket ärende det är som handläggs. Ett exempel är att invånare snabbare kan börja en utbildningar eller påbörja ett arbete istället för att vara arbetslösa, när de snabbare får besked..
Ökat välstånd Minskade samhällskostnader genom ökat förtroende för myndigheter och samarbetet mellan dem. När invånare snabbare får besked i sina ärenden och märker att myndigheterna samarbetar - exempelvis genom att de inte behöver upprepa samma information vid olika möten eftersom personalen kommunicerar med varandra via SDK - ökar deras förtroende för myndigheter och samarbetet mellan dem. Ett högt förtroende för myndigheter medför många nyttor såsom ökad välstånd i samhället (Förtroende för staten. Förvaltningspolitiska utvecklingsområden och prioriteringar 2017–2018 (statskontoret.se).
...
Dessa risker ska förebyggas genom rutiner och regelverk samt kontroller inom federationen.
Nyttokalkyl - resultat
Styrkor och svagheter
Beräkningar
Referenser
Följande underlag har använts för nyttoanalysen och nyttokalkylen.
DIGG, “Samhällsekonomisk kostnadsnyttoanalys SDK”, 2002 Samhällsekonomisk kostnadsnyttoanalys SDK | DIGG (PDF)
SKR, Säker digital meddelandhantering mellan myndigheter- Nuläges- behov- och marknadsanalys, 2016 (PDF)
Örebro kommun, Säker Digital Kommunikation (SDK), införande och anslutning för Örebro Kommun, 2020 (PDF)
Värmdö kommun, Processgenomlysning SDK, 2021 (Excel)
Inera, Workshop- hitta effekterna, 2022 (Miro)