...
Dessa rutiner kring användarundersökningar har skapats för att säkerställa god kvalitet i tester men också i vår användarkommunikation.
...
Innehåll
| Innehållsförteckning |
|---|
...
Budget
...
Checklista för enkätundersökningar
Formulera syfte och frågeställning och stäm av i teamet.
Identifiera målgrupp och urval (vem, hur många). Riktlinje 50-150 svar. Kolla erfarenheter och svarsfrekvens från tidigare liknande undersökningar om möjligt.
Kontrollera befintliga mallar och använd om möjligt liknande format för frågeupplägg. (Se gärna Typeform där många tidigare enkäter gjorts, läs mer om Verktyg som underlättar UX )
Utifrån syftet och frågeställningen, utforma förslag på relevanta frågor.
Om en liknande enkätundersökning gjorts tidigare, kolla ev. lärdomar kring frågeval och frågekategorier. Försök att begränsa antalet fritextfrågor (för att underlätta analys).
Testa enkäten på minst två personer (inkl. samordnare och projektledning).
Revidera och pilottesta om möjligt på en extern person.
Besluta i samråd med samordnare och projektledning en rekryteringsstrategi.
Skriv informationsmejl enligt befintliga mallar.
Testskicka ut mejlet med länken till enkäten till minst en person. Efter godkännande skicka ut enkäten enligt den beslutade rekryteringsstrategin.
Skicka ut en påminnelse efter ca 2 veckor och lät enkäten vara öppen för svar i ca 1 månad.
Efter avslut, analysera resultaten i team.
Sammanställ resultaten i mallen på Confluence.
Presentera resultaten för resten av teamet/ev. projektet.
| Info |
|---|
Bra exempel på enkät med inbäddad video: https://forms.gle/D5XhUP5RbPcHFDqF8 |
...
Checklista för intervjuer och användningstester
Formulera syfte och frågeställning och stäm av i teamet.
Identifiera målgrupp och urval (Vem, vilka? Hur många?). Riktlinje 8-10 personer.
Kontrollera befintliga text- och frågemallar och använd om möjligt liknande format.
Utifrån syftet och frågeställningen, utforma förslag på intervjuguide med relevanta frågor.
Få förslaget genomläst av samordnare och projektledning.
Revidera om nödvändigt och skicka för godkännande till projektledning.
Besluta i samråd med projektledning och samordnare en rekryteringsstrategi
Om testet ska ske on remote, undersök policy för skärmdelning på de aktuella landstingen
Planera för att utföra intervjun i team. T ex en från Krav, en UXare, en samordnare.
Efter samtycke om deltagande, boka lämplig tid med användaren. Även en reservtid kan vara bra om något kommer i vägen vid första tillfället.
Träffa slutanvändare på plats på mottagningen eller on remote.
Dokumentera under intervjun, t ex spela in via Skype for Business.
Analysera resultatet i team.
Sammanställ resultaten i mallen på Confluence.
Presentera resultaten för resten av teamet/projektet.
Textmallar
Det är viktigt att all extern kommunikation följer Ineras riktlinjer Detta för för att skapa trovärdighet för Inera som avsändare och för att ge en konsekvent bild av vårt arbete.
...