Sidjämförelse

...

Det går att arbeta med design från tidig fas i ett förändringsinitiativ till en tjänst i användning. Aktiviteter kan genomföras mer eller mindre omfattande och med olika metoder beroende på fas och sammanhang. Över tid så återkommer fem huvudmoment i ett iterativt arbete. Utgångspunkten är att utifrån förståelse för användares och verksamheters behov för att utveckla tjänster som är ändamålsenligt utformade och inkluderar så många användare som möjligt.  

...

Image RemovedImage Added

Till detta behöver vi säga att varje designprocess mer praktiskt kan komma te sig olika. Hur något genomförs och i vilken omfattning moment genomförs kan variera, beroende på till exempel på projektets karaktär eller var i Ineras övergripande process något ska göras. Angreppssättet med de fem huvudmomenten i designprocessen är oavsett grund för design och ux-arbete. 

Med hjärtat

Vi arbetar med tjänster och system som berör hela Sveriges befolkning. Att säkerställa att vi skapar de bästa förutsättningarna för att alla, oavsett vem hen är, ska kunna ta del av vår information och våra tjänster ska alltid vara kärnan i det vi gör. Det betyder att vi alltid har fokus på informationsarkitektur, språk, tillgänglighet, hållbarhet, etik och inkludering.

Övergripande processer och ledningssystem på Inera 

...

Ev. något om övergripande process 

Det som är skriver nedan är bara snabbt utkast. Det kan vara fallgrop koppla ihop och beskriva process helt linjärt och övergripande process behöver bearbetas och stämmas av. Tanken var inte beskriva snävt utan mer öppet för att det kan skilja sig åt men att poängen är att arbete med undersökningar, design och UX återkommer med lite olika fokus. Det ska nog också relateras till arbetet med tjänstens livscykel samt tänk kring iterationer och olika fokus i arbetssätt.

Hantera behov 

Initialt  behöver förändringsförslag bearbetas. Det kan göras mer eller mindre, med syftet är att klargöra och förankra nyttor och förståelse för målgrupper som berörs. Design och UX-arbete kan i denna initial fas omfatta att genomföra undersökningar med målgrupper och verksamhetsföreträdares för insikt om deras syn på problem och behov. Visualiseringar och tidiga skisser kan vara underlag för att kunna förstå  behov bättre och stötta dialoger. Gemensamt med andra fördjupas förståelsen kring utmaning/problembild, behov och önskvärd förändring parallellt med och till viss en tjänst behöver utformas. 

...

Exempel: aktiviteter och en del metoder (bara en listning så långt)

Det här ska nog ligga i nån egen struktur och frågan är hur mycket beskrivningar av detta som ska göras. Finns underlag i form av metodstöd på flera sidor/källor: Behovsdriven kravställning 

• Intervjuer (öppna, semi-strukturerade med ev. material)

• Användarundersökningar enkätdata

• Användarporträtt

• Användarresor (målgruppens nulägesresa)

• Workshop (med intressenter)

• Tjänstekarta/blueprint

• (Nyttoanalys och effektkedja)

• Skissning

• Målformulering upplevelse: designmål och KPI:er

• Trådskisser

• Kortsortering

• Involvering designworkshop

• Fokusgrupp

• Genomgångar koncept

• Prototyping - av vad och som arbetssätt

  • interaktion och gränssnitt (delar och grader av färdighet)

  • vyer

  • syften (prova något på nån nivå som rollprototyp etc, kommunicera koncept eller detaljlösning)

  • “engångsprototyper” eller kontinuerligt förfining och underhåll

• Tester med användare

  • Användningstesta

  • A/B-testning

  • Testa tillgänglighet

• Granskningar och expertutvärderingar

  • Tillgänglighet

  • Heuristik

• Mätning

  • Data webbanalys

  • Enkät utvärdering

  • KPI:er