| Info |
|---|
Rutinen gäller för kunder som ansluter till Ineras tjänster, antingen med direktanslutning eller via agent. När ni ansluter “via agent”, innebär det att ni ansluter via en systemleverantörs journalsystem. |
...
I ditt beställningsärende kan en användare se vad dem har beställts.
Gäller endast “via agent”: Er beställning går till agenten för godkännande och attest
Beställningen går till kundens attestant för hantering. Se Hantera attest
3.
4. Gäller “via agent”: När agenten godkänt och attesterat beställningen, skickas ett mejl till er attestant med länken för att logga in i kundportal och attestera den nya beställningen. Obs att attest i kundportalen benämns “godkännande”.
Gäller “Direktanslutning”: Organisationens attestant får ett mejl med länken för att logga in i kundportalen och hantera den nya beställningen.
Om beställare och attestant är samma person, visas en avisering i menyraden direkt och hen kan genomföra attesten direkt genom att klicka på ärendet som finns undre Aviseringar menyraden.Attestanten godkänner och attesterar beställningen genom att:
Klicka på godkänner
välja attesteringsmetod
Gäller “via agent”: Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst
Gäller “Direktanslutning”: Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten