Rutinen gäller för kunder som ansluter till Ineras tjänster, antingen med direktanslutning eller via agent. När ni ansluter “via agent”, innebär det att ni ansluter via en systemleverantörs journalsystem.
Notera - för att beställa NPÖ Konsument (TGP) via agent, följ flödet “Direktanslutning”.
Innan din organisation kan beställa tjänster hos Inera behöver ni har tecknat Ineras kundavtal. Det gäller även om ni redan har tecknat avtal enligt vår tidigare avtalsmodell. För att teckna kundavtal se Teckna kundavtal
Beställa tjänst (direktanslutning)
Användare med roll “Beställare” loggar in i Ineras Kundportal för att beställa tjänst
Klicka på ”Beställ”.
Klicka på “Beställ tjänst”.
Klicka på önskad tjänst.
Klicka på önskat erbjudande. Om ni vill ansluta “via agent”, kontakta er agent om ni är osäkra på vilket erbjudande ni ska välja.
Fyll i beställningen.
Läs igenom och godkänn villkoren och skicka beställningen.
2. Beställningsärende är skapad och är synlig i ärende listan.
I ditt beställningsärende kan en användare se vad dem har beställts.
Gäller endast “via agent”: Er beställning går till agenten för godkännande och attest
Beställningen går till kundens attestant för hantering. Se Hantera attest
3.
4.