...
<2
...
...
...
...
...
...
...
...
Sammanfattning
...
Rita en effektkedja som visar hur er förändring leder till effekterna ni hittat och hur effekterna i sin tur är kopplade till era verksamhetsmål. Genom effektkedjan kan ni hitta nyttorna - mätbara förändringar som uppfattas som positiva av en eller flera intressenter och som bidrar till ett eller flera verksamhetsmål
...
Tid
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Det viktigaste med effektkedjan är förståelsen
...
...
...
...
...
...
...
...
2. Ta fram effekterna ni hittade i förra steget.
Här hjälper det att ha en stor skärm eller två skärmar, men det går på en laptop också genom att växla mellan fönster. Ni kan också skriva ut era effekter.
...
3. Lägg in förändringen i effektkedjan.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Formulera effekterna som att de faktiskt uppstår, inte som möjligheter. Föreställ dig att ni redan befinner er i det framtida läge ni förväntar er om ni genomför förändringen, så att effekterna är verklighet. Så istället för att skriva “invånare kan få automatiska egenvårdsråd”, skriv “invånare får automatiska egenvårdsråd”. Med hjälp av språket tvingar du dig att visualisera effekterna som måste uppstå (inte bara som kan uppstå) för att ni ska få de nyttor ni eftersträvar. (Det finns säkert en risk att effekterna inte uppstår - men det får ni hantera i er riskanalys)
...
...
...
Här är några tips:
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
8. Koppla nyttorna till verksamhetsmålen
Om era nyttor bidrar till att ni uppnår några av era verksamhetsmål, dra streck mellan nyttan och målet. Det behöver inte finnas streck från alla nyttor till alla mål - det kan ju finnas saker som vi alla tycker är värdefulla, men som inte har formulerats som mål i verksamheten. Det kan ju vara bra att även de blir synliga, eller hur?
...
Exempel: digitala kallelser via 1177 Inkorg
3. Rita en effektkedja och hitta nyttorna
Så gjorde vi:
Vi började med att lista de funktioner eller förmågor som den digitala tjänsten omfattar i gult. Vi jobbade utifrån varje funktion och frågade oss vad den skulle kunna ha för effekter. Samtidigt tog vi stöd av workshop-lapparna och bockade av lapp för lapp till vi hade ritat in alla effekter vi kom på. Vi kopplade effekterna till våra verksamhetsmål.
Så blev resultatet:
Tjänsten digitala kallelser beskriv i gult, effekterna är ljusgröna, nyttorna mörkgröna och verksamhetsmålen blå.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...