Jämförda versioner

Nyckel

  • Dessa rader lades till.
  • Denna rad togs bort.
  • Formateringen ändrades.

Om Stöd och Behandling

...

Expandera
titleVem delar ut tjänsten Stöd och behandling till en mottagning?

Det gör en landstingsadministratör för 1177 Vårdguidens e-tjänster.

...

Om moment / program

Expandera
titleVad är ett moment?

I Designverktygetkan man bygga såväl patientutbildningar, kurser, stöd, hälsoplaner som patientskattningar och behandlingar. Samlingsnamnet vi använder för alla dessa olika typer av innehåll som man bygger i plattformen är moment. 

...

Expandera
title Vad är det för skillnad mellan en utbildningsutgivarenhet och en utgivarenhet?

Utbildningsutgivarenheter: Miljö för att testa innehåll och funktioner, utbilda designers och behandlare. Det går inte att publicera innehåll till innehållskatalogen från en utbildningsutgivarenhet. 

Utgivarenheter: Miljö för att skapa behandlingar, stödprogram och utbildningar som ska publiceras till innehållskatalogen och sedan användas av verksamheter i vården

Expandera
titleKan man ändra ett öppet moment till ett icke öppet?

Ja men det krävs att en ny majorversion skapas av momentet först.

Expandera
titleGår det att starta moment på invånare som är skriven i en annan region?

Ett moment i Stöd och behandling (tjänsten utdelad på mottagning) kan startas på en invånare bosatt i annan region om man på mottagningen godkänt invånaren för kommunikation. Detta innebär att invånaren får tillgång till alla tjänster/ärendetyper på mottagning. Om man i stället väljer att godkänna invånaren för kommunikation på "Få Stöd och behandling via nätet" under "Rubriker under Övriga tjänster" så är det bara Stöd och behandling som invånaren får tillgång till

Expandera
titleHur använder jag emojis i meddelanden eller kommentarer?

Från en dator, kopiera önskad emoji från annan källa (förslagsvis: https://getemoji.com/ )

På en smartphone använder du tangentbordet som vanligt.

...

Expandera
title Varför kan jag inte logga in i Designverktyget som testnivånare?

Prova först att rensa din cache och särskilj inloggningsmetoderna genom att använda SITHS-kortet för personal och mobilt bank-ID som testinvånare. 

Arbeta med moment / program

Expandera
titleÄndra ansvarig behandlare

En medarbetare som tilldelats rollen invånaradministratör kan ändra vem som är ansvarig för en invånares moment.

Invånaradministratören kan ändra vem som är ansvarig för samtliga invånare, en invånare i taget, genom att gå in på invånarens aktiva moment och klicka på pilarna bredvid namnet på den ansvarige behandlaren.

I menyn som kommer fram väljer invånaradministratören sedan den nya behandlaren som ska vara ansvarig för invånarens moment.

(Flera medarbetare kan ha rollen som invånaradministratör)

Expandera
titleGår det att återaktivera ett moment som avslutats?

Nej det går inte.

Expandera
titleHur använder jag emojis i meddelanden eller kommentarer?

Från en dator, kopiera önskad emoji från annan källa (förslagsvis: https://getemoji.com/ )

På en smartphone använder du tangentbordet som vanligt.

Expandera
titleKan man ändra ett öppet moment till ett icke öppet?

Ja men det krävs att en ny majorversion skapas av momentet först.

Expandera
titleGår det att starta moment på invånare som är skriven i en annan region?

Ett moment i Stöd och behandling (tjänsten utdelad på mottagning) kan startas på en invånare bosatt i annan region om man på mottagningen godkänt invånaren för kommunikation. Detta innebär att invånaren får tillgång till alla tjänster/ärendetyper på mottagning. Om man i stället väljer att godkänna invånaren för kommunikation på "Få Stöd och behandling via nätet" under "Rubriker under Övriga tjänster" så är det bara Stöd och behandling som invånaren får tillgång till. 

Media

Expandera
titleHur kan man förbättra bilders kvalitet?

Bilders kvalitet måste hanteras i dess "källsystem". Om bilder blir pixliga så kan det till exempel hjälpa att välja en större skärm för att få bättre upplösning och om man vill klippa ut en del av en skärmbild till exempel så är det bra att förstora bilden innan klippet görs. 

...

Expandera
titleVarför får jag ett felmeddelande vid uppladdning av mediafiler?

Felsök detta genom att göra följande:

  1. Testa ladda upp filen i webbläsaren Chrome. 

  2. Om filen innehåller bokstäverna å,ä eller ö prova döp om filen utan dessa bokstäver. 

Administration

Expandera
title Finns det nationell villkorstext till Stöd och behandling?

Nej. Möjligheten att ha villkorstexter för uthoppstjänster i gränssnittet för 1177 Vårdguidens e-tjänster togs bort hösten 2018. Egna texter på utdelad tjänst kan vid behov läggas under "Övrig information" på respektive mottagning. 

...

Expandera
titleMåste personal vara kopplad till den vårdenhet/enhet där momentet ska användas och ha medarbetaruppdragvårdmedarbetaruppdrag?

Ja, personal som ska ha behörighet och agera som behörighetsadministratör, behandlare, invånaradministratör och/eller data-administratör på aktiverad vårdenhet/enhet måste ha medarbetaruppdragvårdmedarbetaruppdrag. Medarbetaruppdrag Vårdmedarbetaruppdrag utgör kopplingen mellan vårdenhet och användare ”medarbetare i uppdrag” och anger hur länge en medarbetare har behörighet att hantera information inom en enhet, vårdenhet, vårdgivare och behandlingsplattformen.

Medarbetaruppdraget Vårdmedarbetaruppdraget placeras direkt under den vårdenhet som uppdraget tillhör. Det spelar ingen roll vilket medarbetaruppdrag vårdmedarbetaruppdrag som används för Stöd och behandling. Om det redan finns medarbetaruppdrag vårdmedarbetaruppdrag på vårdenhet /enhet kan bör detta användas. Om vårdenheten saknar medarbetaruppdrag vårdmedarbetaruppdrag så måste detta skapas, såsom syfte ”Vård och behandling. Användare som ska arbeta som vårdpersonal i Stöd och behandling ska sedan tilldelas medarbetaruppdragetvårdmedarbetaruppdraget. Användare kan kopplas till ett medarbetaruppdrag vårdmedarbetaruppdrag oavsett var i HSA-katalogen de är placerade.

...

Expandera
titleKan invånare med skyddade personuppgifter få tillgång till Stöd och behandling?

Ja, invånare med skyddade personuppgifter kan få tillgång till stöd och behandling.

Personer med skyddad identitet kan logga in (med e-legitimation) och se de tjänster och mottagningar som är tillgängliga inom det län där de är folkbokförda. Man kan logga in med e-legitimation om man har skyddad identitet, läs mer här:   https://www.1177.se/om-1177-vardguiden/e-tjanster-pa-1177-vardguiden/sa-loggar-du-in-pa-1177.se/sa-loggar-du-in-pa-1177.se/  

Mer information om skyddade personuppgifter (för såväl invånare som personal): Skyddad identitet i Stöd och Behandling

Expandera
titleKan invånare som inte är folkbokförd i Sverige få tillgång till Stöd och behandling?

Nej, för att en invånare ska få tillgång till Stöd och behandling så krävs det att hen har ett svenskt personnummer och är folkbokförd i Sverige.

Expandera
titleVem är personuppgiftsansvarig?

Vårdgivaren är personuppgiftsansvarig. Inera förvaltar tjänsten och är hanterar personuppgifter i rollen som personuppgiftsbiträde. Detta regleras i avtal, för mer info se https://www.inera.se/om-inera/behandling-av-personuppgifter/  och https://www.inera.se/kundservice/avtal/kundavtal/

...

Expandera
titleVad loggas i stöd och behandling? Hur kan man göra en logguppföljning?

Systematisk logguppföljning ska göras av alla vårdgivare och regleras i patientdatalagen (208:355), Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om journalföring och behandling av personuppgifter i hälso- och sjukvården (HSLF-FS 2016:40). Det är vårdgivaren som ansvarar för rutiner gällande logguppföljning.

Arbetet med logguppföljning görs med fördel i samarbete med loggansvarig för övriga vårdsystem hos vårdgivaren. 

I Stöd och behandling sker loggning enligt patientdatalagens krav när personalens använder Stöd och behandling. Åtkomst till och uppföljning av dessa loggar sker via den loggtjänst som Inera tillhandahåller.

Aktiviteter som loggas: 

  • När behandlaren går in på ett moment (processinstans)

  • När behandlare läser ett meddelande eller en kommentar

  • När behandlaren skickar ett meddelande

  • När behandlaren läser en formulärinstans

  • När behandlaren skapar en ny formulärinstanssida (tomma kalenderformulärsidor)

  • När behandlaren tittar på resultat

  • När behandlaren tittar på planering

  • När behandlaren tittar på kontakter

  • När behandlaren läser tidslinjen

  • När behandlaren startar en överlämning

  • När behandlaren avbryter en överlämning

  • När invånaradmin på mottagande enhet godkänner en överlämning.

  • När dataadmin exporterar en processinstans

  • När dataadmin gallrar en processinstans

Lathund för logguppföljning

Informationssäkerhet

Expandera
titleVilket intrångsskydd finns för Stöd och behandling?

Stöd och behandling tillhandahålls via 1177.se (Inera). Driftmiljön är uppdelad på webbserver, applikationsserver och databasserver. Alla servrar finns placerade i Sverige. Alla servrar är redundanta (finns minst två av vardera server). De är placerade i olika serverhallar som ligger geografiskt åtskilda.

  • Skalskydd tillämpas med brandvägg framför och mellan alla servrar.

  • Tillgång till driftmiljön är strikt reglerad. Endast driftpersonal har tillgång Stöd och Behandlings produktionsmiljöer.

  • Extern trafik krypteras.

...