...
Kundportalen är Ineras verktyg för avtal och beställningar. Här tecknar ni Ineras kundavtal, kan beställa beställer vissa tjänster och se ser vilka tjänster som din organisation har beställt. På sikt kommer fler tjänster kunna beställas via Kundportalen.
Här har vi samlat länkar till rutiner och information som kan vara till hjälp vid anslutning via Ineras kundportal (både direktanslutning och via agent).
Översiktlig bilder över beställningsflödet Bilderna nedan visar beställningsflödet översiktligt (klicka på bilderna för att förstora)
(Bilden Bilderna gäller inte agenter. För agenter, se För agenter)
...
Teckna Ineras kundavtal
...
Beställa tjänst(direktanslutning)
...
Er organisation fyller i och skickar in kundansökan
Se Bli kund hos IneraInera godkänner kundansökan
Mejl skickas till era kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan
Er organisations företrädare/firmatecknare signerar avtalet
Er administratör loggar in i Ineras kundportal
för att tilldela rollerna “Beställare” och “Attestant”.
Se Lägg upp ny användare och tilldela roll
Se Lägg till/ändra roll på befintlig användare
Er organisations beställare loggar in i Ineras kundportal för att beställa tjänst
Se Beställ Beställa tjänst i Ineras kundportalKundportalen
Om du gör en direktbeställning, gå till punkt 4
Om du gör en beställning via agent, gå till punkt 5
Direktbeställning
Beställningen går till er organisations attestant för hantering
Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen
Ineras kundservice kontaktar er med instruktion om hur ni får tillgång till tjänsten
Beställning via agent
Kundens beställning går till agenten för godkännande
Agentens beställare kontrollerar och godkänner beställningen
Beställningen går till agentens attestant för hantering
Agentens kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen
Beställningen går till kundens attestant för hantering
Attestanten kontrollerar, godkänner och attesterar beställningen
Inera informerar agenten att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst.