Sidjämförelse

Image Added

Mer om steget

Beskrivningarna har flera användningsområden

• Skrivprocessen hjälper er att förstå förändringen på ett djupare plan

• Ni kan upptäcka saker ni annars hade missat. Ni kanske går tillbaka till effektkedjan och justerar några gånger.

• För att kommunikation och förändringsledning– nyttobeskrivningarna kan användas i rapporter, visualiseras i presentationer, och så vidare.

Använd samma format för varje

nytta

Beskriv nyttorna ni valt med två till tre meningar. Skriv vilken intressent som får ta del av nyttan. Förklara på vilket sätt förändringsinsatsen leder till nyttan, och vilka förutsättningarna är för att den ska uppstå. Om flera intressenter kommer få ta del av nyttan, behandla dem som två separata nyttor, en för varje intressent. Beskriv även de negativa effekterna på liknande sätt. Det kan hjälpa att ta stöd av följande “mall”:

(Nytta) för (intressent)

Genom att ____________(beskriv förändringen eller de specifika delar av förändringen som är viktiga för just den här nyttan) händer _____________(beskriv effekt) och _______________(beskriv effekt) leder till att ____________(beskriv nytta). Det bidrar till verksamhetens mål att __________(verksamhetsmål).

Till exempel:

Frigjord tid för invånare

Eftersom den digitala kallelsen kan innehålla länkar till tidbokning eller en möjlighet att boka, av- och omboka tiden direkt i kallelsen när det passar invånaren, så behöver inte invånare lägga tid på att passa telefontider och vänta i telefonköer för att av- och omboka tiden i kallelsen. Det frigör tid för invånare.

När du vant dig vid formatet

Självklart måste du inte alltid skriva exakt enligt mallen. När du har fått bra grepp om vilka komponenter som ska ingå i din beskrivning kan du formulera dig så att beskrivningen blir så lättläst som möjligt.

Att koppla varje beskrivning till verksamhetsmålet kan ibland kännas överflödigt. Likaså kanske ni ser att ni ofta upprepar er, då kan ni skära bort de delarna efter att ha förklarat dem första gången. Panel

Exempel: digitala kallelser via 1177 Inkorg

Så gjorde vi. Vi tittade på effektkedjan. För varje nytta vi markerat skrev vi en rubrik. Under rubriken beskrev vi vad nyttan innebar, och hur vi tror att digitala kallelser leder till nyttan. Effektkedjan visade att en eller flera effekter från digitala kallelser ledde till våra nyttor, vilket vi vävde in i beskrivningarna. Vi beskrev även riskerna.

Så blev resultatet.

Nyttor

Ökad trygghet för invånare. För invånare kan det vara tryggare att få kallelser från vården digitalt på 1177 jämfört med om den skulle skickas via posten, eftersom:

• de då har den på samma plats som mycket av deras andra personliga information om deras hälsa och vård

• ingen obehörig kan öppna kallelsen

• det är mer sannolikt att kallelser når invånaren - kommer inte bort i posten och kommer fram även om invånaren är på resa

• invånaren kan läsa kallelsen när det passar - har den nära till hands

• invånaren får kallelsen snabbare

Frigjord tid för invånare. Eftersom den digitala kallelsen kan innehålla länkar till tidbokning eller en möjlighet att boka, av- och omboka tiden direkt i kallelsen när det passar invånaren, så behöver inte invånare lägga tid på att passa telefontider och vänta i telefonköer för att av- och omboka tiden i kallelsen. Det frigör tid för invånare.

Frigjord tid för vårdpersonal. Digitala kallelser förväntas frigöra tid för vårdpersonal på flera sätt.

• behöver inte skriva ut och posta

• färre uteblivna besök

• mindre tid i telefon för av- och ombokning

• mindre tid i telefon för att kontrollera att invånaren fått kallelsen

• mindre tid för att skapa och formulera kallelser

Minskade kostnader för material och porto. När en digital kallelse skickas istället för en papperskallelse, undviker regioner kostnader för papper, kuvert och porto.

Minskade koldioxidutsläpp. När digitala kallelser skickas istället för papperskallelser minskar koldioxidutsläppen.

Risker

Uteblivna nyttor men ökade kostnader. Om förutsättningarna för att uppnå nyttorna inte realiseras, uppstår inte heller nyttorna. Till exempel om det är tidskrävande och krångligt för vårdpersonalen att skicka kallelser, om systemet fungerar dåligt så att kallelsen inte kommer fram, eller om regionerna inte utvecklar tidbokningssystemen så att det är lätt för invånaren att av- och omboka tider.

Kostnader

Finansiella- och omfördelningskostnader går ofta att lista i punktlistor. De behöver sällan någon mer utförlig förklaring för att någon ska förstå varför de krävs.

Finansiella kostnader

• Uppstartskostnad

• Löpande teknisk förvaltning

• Utbildning

• Förändringsledning

Omfördelningskostnader

• Tidsåtgång för förvaltning

• Internutbildningar

Kvalitets- och miljökostnader går också att lista i punktlistor, men kan ibland behöva en mer utförlig beskrivning i stil med den för nyttorna för att det ska vara lätt att förstå hur de förväntas uppstå.

Risker och hinder

Lista risker och hinder, eller skriv beskrivningar på liknande sätt som för nyttorna. Risker och hinder kan ibland vara lättare att förstå om de får en mer utförlig förklaring om vad orsakar dem.