...
| Observera |
|---|
Den här sidan har flyttats till Avbokning, avboka tid. Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Avbokning, avboka tid. Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 |
Flödet
Denna sida går igenom flödet när invånaren ska avboka en tid och hur de olika delarna mappar till vilka tjänstekontrakt och vilka fält.
.png?version=1&modificationDate=1704797170369&cacheVersion=1&api=v2&width=221)
.png?version=1&modificationDate=1704797232101&cacheVersion=1&api=v2&width=224)
.png?version=1&modificationDate=1704797356633&cacheVersion=1&api=v2&width=219)
.png?version=1&modificationDate=1704797855973&cacheVersion=1&api=v2&width=224)
.png?version=1&modificationDate=1704797887226&cacheVersion=1&api=v2&width=222)
Tjänstekontrakt som används vid flödet Avbokning
...
När invånaren startar avbokningsflödet får invånaren först en sammanställning över den bokade tiden för att kontrollera att det är rätt tid som ska avbokas.
GetBookingDetails
Gränssnitt | Tjänstekontrakt GetBookingDetails | Kommentar | |
|---|---|---|---|
Begäran | |||
healthcareFacility | HSA-id för mottagningen/vårdenheten. | ||
bookingId | Intern bokningsidentitet för bokad tid. | ||
 .png?version=1&modificationDate=1666606924484&cacheVersion=1&api=v2) | Svar | ||
Timeslot | Den tidslucka som är bokad. | ||
startTimeInclusive | Startdatum och klockslag för den bokade tiden. | ||
endTimeInclusive | Slutdatum och klockslag för den bokade tiden.
| ||
healthcareFacility | HSA-id för mottagningen/vårdenheten. Ska matcha begäran. Visas ej | ||
healthcareFacilityName | Namn på bokad mottagning/vårdenhet. Visas ej.
|
| |
performer | Vårdpersonalens HSA-id. Visas ej. |
performerName | Vårdpersonalens namn. Visas bredvid mottagningens namn. |
bookingId | Bokningsid för bokad tid. Ska matcha begäran. Visas ej. |
subjectOfCare | Invånarens person-id. |
purpose | Information från verksamheten.
|
reason | Anledning till bokningen. Visas i gränssnittet om det finns en bokningsanledning angiven. |
resourceName | Namn på resurs. Finns performerName så visas det bredvid namnet på mottagningen. Om performerName inte finns så visas resourceName. |
resourceId | Id för resurs. Visas ej. |
timeTypeName | Namn för tidstyp. Visas vid “bokningen avser”. |
timeTypeId | Id för tidstyp. Visas ej. |
careTypeName | används ej |
careTypeId | används ej |
cancelBookingAllowed | Anger om bokningen kan avbokas. Om true, visas knappen Avboka. |
rebookingAllowed | Anger om bokningen kan ombokas. Om true, visas knappen Omboka. |
messageAllowed | Anger om orsak till avbokning kan skickas med i berörda tjänster. Orsak kan inte skickas om värdet saknas eller om värdet är false. Om true, ska fältet reason visas i Steg 2. |
isInvitation | Anger om bokningen är skapad från vården. |
Steg 1 - Godkänn villkorstext
...
Villkorstext hämtas från 1177 Vårdguidens e-tjänsters personalsida. Här finns en manual för hur den lokala administratören redigerar villkorstexten: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/2164556469/rendetyper#id-%C3%84rendetyper-Sparaochaktiveraencentraladministrerad%C3%A4rendetyp(webbtidbokstj%C3%A4nstelleruthoppstj%C3%A4nst) och är finns manualen för hur den regionala administratören skapar och redigerar villkorstext: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OIN1VEFP/pages/3050485/Tj+nsteutdelning+webbtidbok#Tj%C3%A4nsteutdelningwebbtidbok-%C3%84ndranamnellervillkorstextf%C3%B6renwebbtidbokstj%C3%A4nst .
Gränssnitt | Admin | Kommentar |
|---|---|---|
  | Koppling mellan mottagning och specifika villkorstexter ställs in av den regionala eller lokala administratören i 1177 Vårdguidens e-tjänster. | Villkorstext tillhörande mottagningen som avbokningen avser. Invånaren måste klicka i “Jag har tagit del av den fullständiga informationen” för att komma vidare. Fortsätt- knappen är klickbar även om kryssrutan inte är ifylld, men invånaren får hjälp att se vad som måste fyllas |
Steg 2 - Ange anledning till avbokning
Gränssnitt | Kommentar |
|---|
.png?version=1&modificationDate=1704797467614&cacheVersion=1&api=v2&width=223) | Invånaren kan eventuellt ange en anledning till avbokningen i steget “Information till vården”. Om invånaren ska ange detta eller inte skickas i tjänstekontraktet GetBookingDetails, fält timeslot/messageAllowed = true.
|
.png?version=1&modificationDate=1666607158817&cacheVersion=1&api=v2&width=102)
 | I sammanställningen för den avbokade tiden, visas den angivna avbokningsanledningen. |
Steg 3 - Bekräfta avbokning
När invånaren har fyllt i allt för avbokningen ombeds hen granska sammanställningen och därefter bekräfta genom att klicka på Avboka tid.
CancelBooking
Gränssnitt | Tjänstekontrakt CancelBooking | Kommentar |
|---|
| Begäran | |
healthcareFacility | HSA-id för den mottagning/vårdenhet. (Samma HSA-id som skickas i getBookingDetails) | |
bookingId | Intern bokningsidentitet för den bokade tiden som ska ska avbokas. | |
message | Invånarens beskrivning av orsak till avbokningen. Fältet kan bara skickas om värdet på messageAllowed = true i GetBookingDetails. | |
Svar | ||
resultCode | Status för den gjorda avbokningen. OK, INFO eller ERROR | |
resultText | Status för den gjorda avbokningen. |
Felmeddelanden
resultCode = ERROR, resultText saknas
...
Nedan informationsmappning visar hur 1177 skapar ett inkorgsmeddelande när en avbokning har genomförts.
Gränssnitt | Tjänstekontrakt AddMessage | Kommentar |
|---|---|---|
 | Begäran |
|
subjectOfCareId | Invånarens personnummer | |
threadId | Meddelandets tråd-id. Utgörs av hsaId+bookingId. | |
threadTitle | Trådtitel sätts alltid till “Tidbokning“. | |
threadLabel | Skickas ej | |
message | - | |
message.title | Meddelandets titel | |
message.text |
Här visas: Dag och tid: startTimeInclusive (samt eventuellt endTimeInclusive) Mottagning: namnet kommer från e-tjänsterna Bokningen avser: timeTypeName Anledning till avbokning: reason Information: resultText i de fall resultCode=INFO. Information från vården: purpose | |
message.organisationUnit | - | |
message.organisationUnit.unitId | hsaId | |
message. organisationUnit.unitName | Mottagningens namn | |
message.serviceLink | Skickas ej | |
message.serviceLink.serviceId | Skickas ej | |
message.serviceLink.queryString | Skickas ej | |
message.serviceLink. hasAttachment | Skickas ej | |
message.actions | Skickas ej vid avbokning | |
message.actions.queryString | Skickas ej vid avbokning | |
message.actions.text | Skickas ej vid avbokning | |
message.actions.serviceId | Skickas ej vid avbokning | |
message.actions.displayType | Skickas ej vid avbokning | |
notify | Skickas som false | |
queueForDays | Skickas ej | |
approve | Skickas som false | |
accountableOrganisation | Tidboken skickar 1177 e-tjänsters hsaId. | |
| Svar |
|
threadId | Meddelandets tråd-id. | |
resultCode | Status för AddMessage-anropet. OK, INFO, ERROR. | |
resultText | Ev. meddelande kopplat till resultatkoden. Vid resultCode INFO visas meddelandet upp i bokningsbekräftelsen. |
Välja bort att bekräftelse skickas från 1177 vid avbokning
Det är möjligt att per tidbokningstjänst välja bort att 1177 skickar en bekräftelse på avbokningen till invånarens inkorg. Syftet med funktionen är att regionerna ska ha möjlighet att välja att bekräftelsen i stället skickas direkt från verksamhetssystemen till invånarens inkorg på 1177. På sikt kommer inställningen kunna göras Inställningen görs av regional administratör i 1177 Personalverktyg men i ett första steg görs inställningen av den tekniska supporten. Regioner som önskar göra inställningen får komma in med en beställning till den Nationella supportenpersonalverktyg.