...
...
...
| Observera |
|---|
Den här sidan har flyttats till Ärendetyper (ADM) - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Ärendetyper (ADM) - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 . |
| Innehållsförteckning |
|---|
Logga in som lokal administratör. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Ärendetyper.
...
Här visas mottagningens ärendetyper. Följande information visas:
Namnet Namn på ärendetypen
Om ärendetypen administreras centralt (webbtidbokstjänsttidbokningstjänst, uthoppstjänst eller centralt styrd ärendetyp) eller lokalt (exempelvis en standardärendetyp)
Om ärendetypen är aktiverad för invånare, och i så fall vilket urval av invånare den visas för (Alla eller Begränsat urval)
...
För att skapa en ny ärendetyp kan man välja att antingen använda en mall för ärendetypen och utgå från det förifyllda innehållet för att göra regionala anpassningar, eller så utgår man från en tom mall för att göra den nya ärendetypen.
...
Mall
Här visas befintliga mallar för ärendetyper att utgå ifrån för att skapa en ny ärendetyp.
...
Om ärendetypen är en centralt administrerad tjänst (tidbokningstjänst eller uthoppstjänst) så ser flödet annorlunda ut för att spara och aktivera tjänsten , ut eftersom att inga inställningar för formulär behöver göras. Det är den regionala administratören i regionen som skapar och delar ut centralt administrerade tjänster till mottagningar. De tjänster som är centralt administrerade benämns som Centralt i kolumnen Administreras.
...
Klicka på den uthoppstjänst som ska aktiveras. Uthoppstjänster har inga villkorstexter. På denna sida är det möjligt att aktivera tjänsten för invånare. Tjänsten kan aktiveras för alla invånare (inom mottagningens betjäningsområde), eller för ett begränsat urval. Om tjänsten ska visas för ett begränsat urval behöver den delas ut till de invånare som ska ha tillgång till den. Instruktionen för hur man delar ut en ärendetyp/tjänst finns här: Invånare (lokal administratör).
...
Centralt styrd ärendetyp
Om ärendetypen är en centralt styrd ärendetyp så ser flödet annorlunda ut eftersom det dafult deafult inte tillåts med lokala inställningar för ärendetypen. Det är den regionala administratören i regionen som skapar och delar ut centralt styrda ärendetyper till mottagningar. De tjänster som är centralt styrda benämns också som Centralt i kolumnen Administreras.
Klickar en lokal administratör på en centralt styrd ärendetyp ser du en preview att ärendetypen.
...
Lokala tillägg på en centralt styrd ärendetyp.
Administreras.
Klickar en lokal administratör på en centralt styrd ärendetyp ser du en preview att ärendetypen.
...
Lokala tillägg på en centralt styrd ärendetyp.
Om regional administratör tillåter lokala standardsvar på den centralt styrda ärendetypen kommer det finnas möjlighet att editera standardsvar under fliken "Tillägg i svarsformulär". Här kan Lokala administratör lägga till standardsvar. Förändringar sparas under fliken "Spara tillägg". Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren.
Ärendehanterare kommer då både se de centralt styrda standardsvaren och de lokala standardsvaren.
...
Om regional administratör tillåter lokala
...
informationstexter på den centralt styrda ärendetypen kommer det finnas möjlighet att
...
lägga till en lokal informationstext under fliken "Tillägg i
...
frågeformulär". Här kan Lokala administratör lägga till
...
en viktig informationstext. Förändringar sparas under fliken "Spara tillägg".
Ärendehanterare kommer då både se de centralt styrda standardsvaren och de lokala standardsvaren.
...
Visning av ärendetyper
Det går även att ändra ordningen eller att dölja en ärendetyp på mottagningens startsida eller för kontaktkortet på 1177 under kortet ärendetyper
...