| Info |
|---|
Den här sidan innehåller information om det arbete som regionerna ska göra med att kvalitetssäkra information om vårdenheter vårdgivande enheter i regional HSA-katalog. Informationen riktar sig till
Informationen gäller inte Region Stockholm eller Region Gävleborg, som inte planerar att använda det nya Rådgivningsstödet. |
| Innehållsförteckning | ||||
|---|---|---|---|---|
|
BEGREPP
Vårdgivande enhet benämns vårdenhet i nya Rådgivningsstödet. Vårdenhet är det begrepp som fortsättningsvis används på den här sidan.
Bakgrund
Rådgivningsstödet i 1177 på telefon
En sjuksköterska i tjänsten 1177 på telefon har Rådgivningsstödet till sin hjälp för att bedöma vårdbehov
...
, ge råd
...
och hänvisa inringande patienter till lämplig
...
verksamhet.
Det IT-baserade verksamhetsstödet Rådgivningsstödet närmar sig slutet av sin livslängd och utveckling utvecklingen av det nya, moderna och förbättrade Rådgivningsstödet pågår. Det nya Rådgivningsstödet ska tas i användning kring kvartalsskiftet Q1/Q2 i september 2024.
Katalog med information om enheter
Det nuvarande Rådgivningsstödet innehåller en manuellt administrerad katalog med information om enheter. Informationen i katalogen Information om enheter är helt nödvändig då sjuksköterskan ska hänvisa en inringande patient till en vårdmottagning. Katalogen i det nuvarande Rådgivningsstödet administreras helt manuellt av katalogadministratörer inom 1177 på telefon.
Enhetskatalogen i det nya Rådgivningsstödet kommer istället att vara ansluten till använda Katalogtjänst HSA och därifrån hämta som källa för information om vårdenheter. En Katalogadministratörer inom 1177 på telefon kommer utav det totala antal vårdenheter som hämtas från HSA aktivt att välja de som ska som ska ingå i enhetskatalogen och användas i hänvisning.
Som information kan nämnas att en sjuksköterska i 1177 på telefon behöver även ha information om även andra typer av enheter, som inte finns i HSA, exempelvis hemsjukvård, socialjour, giftcentral giftinformationscentral och polis. Den information som inte finns i HSA Information om den typen av enheter kommer fortsatt att administreras manuellt. Även enheter vårdenheter som hämtas från HSA kommer att manuellt kompletteras med viss information manuellt. Ett exempel på det är hemliga nummer, som inte kommer med i hämtningen från HSA.
En mycket positiv följd av att även 1177 på telefon använder HSA som informationskälla är att den information som invånare själva tar del av via 1177.se, i både öppet och inloggat läge, är densamma som sjuksköterskan i 1177 på telefon kommunicerar till den inringande.
Kvalitetssäkring av information om vårdenheter - en förutsättning för det nya Rådgivningsstödet
Användning av informationen från HSA och kvalitetssäkringsarbete
Information från HSA kommer att användas på flera olika sätt i olika funktioner inom Rådgivningsstödet, huvudsakligen för
automatiserad generering av förslag på hänvisning
visning för sjuksköterskan, dels i lista med förslag på vårdenheter att hänvisa till, dels vid manuell sökning i enhetskatalogen
visning för katalogadministratör i administrationssgränssnittet för enhetskatalogen.
För att 1177 på telefon fortsatt ska kunna bedriva effektiv och framför allt patientsäker sjukvårdsrådgivning är det helt avgörande att informationen i HSA är komplett och korrekt, med avseende på den information som behövs för en korrekt hänvisning inom sjukvårdsrådgivning. Felaktig information i HSA skulle kunna få mycket stora konsekvenser, särskilt då den bedömda så kallade brådskegraden i ett ärende är ”omgående” eller ”skyndsamt””Omgående” eller ”Skyndsamt”. Även logiken som genererar en lista för sjuksköterskan med förslag på lämpliga hänvisningar är helt avhängig komplett och korrekt information.
Innan tjänsten 1177 på telefon och det nya Rådgivningsstödet kan börja använda HSA som källa för information om vårdenheter behöver ett arbete göras för att kvalitetssäkra den information som ska användas av 1177 på telefonmåste den kvalitetssäkras.
Kvalitetssäkringsarbetet kan med stor fördel starta redan nu. Arbetet kommer sedan att följas upp , för att säkerställa att informationskvaliteten vid skiftet till det nya Rådgivningsstödet fullt ut uppfyller behovet hos 1177 på telefon.
En mycket positiv följd av att även 1177 på telefon använder HSA som informationskälla är att den information som invånare själva tar del av via 1177.se, i både öppet och inloggat läge, är densamma som sjuksköterskan i 1177 på telefon kommunicerar till den inringande.
Instruktioner
Instruktioner för regionalt införandeansvarig
Från den här mappen på Teams, ladda ner den fil som är specifik för regionen: [länk]
Filen innehåller en lista över de vårdenheter som ska kvalitetssäkras.Förse HSA-ansvarig med
fil
lösenord till fil (separat mejl)
länk till den här webbsidan med information och instruktioner.
Följ upp arbetets progress och status, och återkoppla till Inera enligt överenskommelse.
Instruktioner för HSA-ansvarig/annan som ska genomföra arbetet
Aktiviteter Sparad kommentar: Följande typer vårdenheter ska kvalitetssäkras
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter.
Arbeta utifrån fil från regionalt införandeansvarig med en lista över vårdenheter som ska kvalitetssäkras.
De informationsmängder som ska kvalitetssäkras finns i tabellen under avsnittet Informationsmängder nedan.Återkoppla progress och status till regionalt införandeansvarig.
Vid frågor eller hinder, kontakta regionalt införandeansvarig direkt.
Informationsmängder
I tabellen nedan finns de informationsmängder för en enhet som Rådgivningsstödet kommer att hämta från HSA-katalogen. Olika informationsmängder/delmängder av informationen kommer att användas i olika sammanhang,
visning för administratör i administrationssgränssnittet i enhetskatalogen
för automatiserade generering av föreslag på hänvisning
visning för sjuksköterska, dels i förslag på hänvisning, dels vid manuell sökning i enhetskatalogen.
Informationsmängder som användas av hänvisningsreglerna för att föreslå hänvisningar: Rödmarkerade
Hög prioritet men är inte lika kritiska då de har mer karaktären av kompletterande information: Gulmarkerade
...
Informationsmängd
...
Används av hänvisningsreglerna
...
Prio
...
Visas i admingränssnittet i enhetskatalogen för en HSA-enhet
...
Visas för sjuksköterskan
...
Enhetsnamn
...
X
...
X
...
HSA-id
...
X
...
X
...
Län
...
X
...
Kommun
...
X
...
Besöksadress
...
X
...
X
...
X
...
Inre vägbeskrivning
...
X
...
X
...
Webbadress
...
X
...
X
...
Kontaktkort (på 1177)
...
X
...
X
...
Öppettider
...
X
...
X
...
X
...
X
...
Drop-in-tider
...
X
...
X
...
X
...
X
...
Publikt telefonnummer
...
X
...
X
...
X
...
Telefontider
...
X
...
X
...
Växeltelefon
...
X
...
X
...
Tillfällig information
...
X
...
X
...
Åldersregler
...
X
...
X
...
X
...
Remisskrav
...
X
...
X
...
X
...
Epostadress hsa-admin
...
X (visas som en länk i inledande informationstext)
...
Enhetstyp (t.ex. vårdcentral, sjukhus)
...
Verksamhetskod (från HSA)
...
X
...
X
Någon slags nivå
Identifierade problemområden
En enhet har fler verksamheter
I de fall en enhet har fler verksamheter inom samma byggnad (tex vårdcentral på dagen, jourmottagning på kvällen eller att MVC eller BVC ryms i samma byggnad) måste de olika verksamheterna ha olika HSA-id:n (kontaktkort) med egna tider och kontaktuppgifter för att den föreslagna hänvisningen ska fungera. Annars kommer vi inte kunna urskilja vilka tider eller kontaktuppgifter som hör till respektive verksamhet.
Verksamhetskoder
Relaterar till ovan, varje verksamhet bör ha ett eget HSA-id med korrekt verksamhetskod, enheten ska inte kodas med alla koder för relaterade verksamheter (tex vårdcentral på dagen, jourmottagning på kvällen).
Man bör också säkerställa att enheterna är kodade med korrekt verksamhetskod för att adekvata mottagningar ska föreslås i föreslagen hänvisning.
Avvikande öppettider
I de fall en verksamhet har sk avvikande öppettider (andra öppettider än normalt) måste de registreras korrekt enligt definitionen i HSA-schemat, annars kommer vi inte kunna tolka öppettiderna korrekt.
Ytterligare att beakta
Arbetsprocessen för att uppdatera enhetsinformation kommer delvis se annorlunda ut. Den information som hämtas från HSA ansvarar de regionala HSA-administratörerna för. Då rådgivningsstödet kommer vara mycket beroende av att informationen i HSA är uppdaterad och korrekt är det är viktigt att det finns rutiner och etablerat arbetssätt för att kommunicera behov av uppdateringar av information. Det är också viktigt att det finns tillräckligt med administrativa resurser regionalt för att tillgodose rådgivningsstödets behov av skyndsam hantering av uppdateringar av information så att hänvisningarna blir korrekta.
Vid frågor
Alla de 19 regioner som ska införa det nya Rådgivningsstödet (inte Stockholm och Gävleborg) har en regionalt införandeansvarig, som är regionens sammanhållande och kontakt i alla frågor gällande införandet.
Vid frågor, kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här).
Tid för genomförande
Period: Nu-xx
Frågor och svar
Fråga 1
...
| title | Klicka här för att se svaret |
|---|
...
Utförare
I tabellen nedan finns de tre olika grupper som kommer att arbeta med kvalitetssäkring av information.
Utförare | I samarbete med | Information och instruktioner från | |
|---|---|---|---|
| 1 | Regions HSA-ansvariga | Regionens katalogadministratörer inom 1177 på telefon | Regionalt införandeansvariga för nya Rådgivningsstödet |
| 2 | HSA-ansvarig hos direktansluten | Regionens katalogadministratörer inom 1177 på telefon | Införandeledare på Inera |
| 3 | HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare | Regionens katalogadministratörer inom 1177 på telefon | Införandeledare på Inera |
Bilden nedan visar vilken organisation/vem som ger information och instruktioner för kvalitetssäkringsarbetet samt vilka som samarbetar kring det (klicka på bilden för förstoring).
Ett välfungerande samarbete mellan alla involverade aktörer kommer att vara en nyckel för ett lyckat resultat.
...
Instruktioner för kvalitetssäkringsarbetet
Om verksamheter och HSA-id samt attribut
För att Rådgivningsstödets automatiserade generering av förslag på hänvisning ska ge så precisa resultat som möjligt vill man kunna hänvisa direkt till rätt verksamhet. Därmed finns ett starkt önskemål om att alla verksamheter som bedrivs på samma fysiska adress ska registreras som egna objekt (enheter eller funktioner), om inte exakt samma information gäller för dessa verksamheter, exempelvis öppettider och telefonnummer (se tabell med alla attribut nedan).
Utöver detta är nedanstående viktigt:
Rådgivningsstödet hämtar endast publika objekt från HSA, vilket också betyder att verksamheterna behöver vara markerade som publika, det vill säga med Visas för (hsaDestinationIndicator=03 eller 04).
Attributet [verksamhetskod]
Verksamhetskoder för alla de verksamheter som den vårdgivande enheten bedriver ska vara registrerade på enheten.
Både enligt HSA-schemats rekommendationer och enligt önskemål från Rådgivningsstödet ska registreringen av verksamhetskod ske på så låg nivå i trädet som möjligt. Notera också behovet av att samma enhet också är markerad som publik.
Attributet [öppettider] - KOMPLETTA öppettider
Alla öppettider för alla verksamheter som den vårdgivande enheten bedriver ska vara registrerade på enheten. Kompletta och uppdaterade öppettider är ett helt väsentligt stöd för sjuksköterskan i att kunna göra en korrekt bedömning och hänvisning.
Attributet [öppettider] - KORREKTA öppettider
Avvikande öppettider ska vara korrekt registrerade enligt teknisk beskrivning i HSA-schema. Detta är viktigt då de kommer att påverka presentationen av öppettider för en enhet.
Öppettider beskrivs som “Den tid då personal finns på plats, då receptionen är bemannad eller då ”dörren är öppen”. Gäller alla typer av enheter. Att tänka på vid registrering av avvikande öppettider är att registrera den tid då enheten håller öppet.”
Observera! Att ange öppettiden “Lunchstängt” eller “Ingen provtagning” är alltså inte korrekt.
Material
Material för respektive utförare - regionens HSA-ansvarig/enligt delegering, HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal, HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare
Lista med vårdenheter vars information ska kvalitetssäkras
Listans innehåll är så långt som möjligt anpassat för utföraren
Listan är baserad på en dataexport från Katalogtjänst HSA 2023-06-08 och utgår ifrån de HSA-id som fanns i katalogen i det nuvarande Rådgivningsstödet 2023-06-07
Lista över de attribut som Rådgivningsstödet kommer att hämta från HSA och som ska kvalitetssäkras (tabellen nedan)
Beskrivning och definition av nedanstående attribut hittar ni här (schemat för organisationsträd): HSA schemaversion 4.21 - gäller fr.o.m. 2023-09-05
Attribut i HSA | |
|---|---|
| 1 | enhetsnamn |
| 2 | HSA-id |
| 3 | länskod |
| 4 | kommunkod |
| 5 | besöksadress |
| 6 | inre vägbeskrivning |
| 7 | webbadress |
| 8 | länk till kontaktkort på 1177 |
| 9 | öppettider |
| 10 | tid för dropin-besök utan tidsbokning |
| 11 | direkttelefon |
| 12 | telefontid |
| 13 | växeltelefon |
| 14 | tillfällig information |
| 15 | åldersregler för vårdkontakt |
| 16 | remisskrav |
| 17 | innehållsansvarigs e-postadress |
| 18 | enhetstyp |
| 19 | verksamhetskod |
Material för respektive regions katalogadministratörer inom 1177 på telefon
Listor med vårdenheter vars information ska kvalitetssäkras
1 lista där utförare är regionens HSA-ansvarig/enligt delegering (regional täckning) samt
4 listor där utförare är antingen HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal eller HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare (nationell täckning)Listornas innehåll är så långt som möjligt anpassat för respektive utförare
Listorna är baserade på en dataexport från Katalogtjänst HSA 2023-06-08 och utgår ifrån de HSA-id som fanns i katalogen i det nuvarande Rådgivningsstödet 2023-06-07
Listorna innehåller kontaktuppgifter till respektive HSA-ansvarig
Instruktioner för olika aktörer
Nedan finns instruktioner anpassade för följande aktörer:
katalogadministratörer inom 1177 på telefon
regionalt införandeansvarig för nya Rådgivningsstödet
regionens HSA-ansvarig/enligt delegering
HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal
HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare.
Beroende på resultatet av arbetet kan vid behov ytterligare steg bli aktuella.
Instruktioner för katalogadministratörer inom 1177 på telefon
Läs igenom all information på den här sidan.
Från och med den tidpunkt då informationen läses
notera HSA-id och enhetsnamn på vårdenheter som läggs till i nuvarande katalog
informera löpande regionens HSA-ansvarig eller privat vårdgivares HSA-ansvarig eller HSA-ansvarig hos HSA-ombud om tillagda vårdenheter, så att information om även dessa kan kvalitetssäkras.
Erhållna listor med vårdenheter är primärt framtagna för HSA-ansvarigas kvalitetssäkringsarbete och distribueras till katalogadministratörer för information och som underlag för samarbete.
Vid frågor eller hinder: Kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här om oklart vem detta är)
Instruktioner för regionalt införandeansvarig för nya Rådgivningsstödet
Läs igenom all information på den här sidan.
Förse regionens HSA-ansvarig med material
länk till den här webbsidan med information och instruktioner
regionens Excelfil, laddas ner här: Regioner
lösenord till Excelfil (separat mejl).
Förse katalogadministratörerna inom 1177 på telefon med material
länk till den här webbsidan med information och instruktioner
regionens Excelfil (samma som till regionens HSA-ansvarig)
4 Excelfiler där utförare är antingen HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal eller HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare, laddas ner här: Privata vårdgivare och HSA-ombud
lösenord till Excelfilerna (separat mejl).
Följ upp progress och status på kvalitetssäkringsarbetet och återkoppla till Inera enligt överenskommelse.
Instruktioner för regions HSA-ansvarig/enligt delegering
Läs igenom all information på den här sidan.
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter, utifrån
Excelfil med vårdenheter - regionalt införandeansvarig förser Excelfil och lösenord
tabellen med attribut ovan (finns även i en flik i Excelfilen).
Om det i HSA-katalogen finns vårdenheter som har upphört med sin verksamhet - rensa bort dessa så att katalogadministratör inom 1177 på telefon inte kan lägga till dem i Rådgivningsstödets katalog och telefonsjuksköterskor därmed inte hänvisa till dessa
Återkoppla progress och status till regionalt införandeansvarig.
Fortsätt med kontinuerlig kvalitetssäkring fram till att det nya Rådgivningsstödet tas i användning och likaså efter det.
Generellt, i möjligaste mån registrera all den information som finns. Om information saknas eller inte är tillämplig lämnas attributfält tomma. Observera dock att verksamhetskoder och öppettider är förutsättningar för att regelmotorn och hänvisningar i Rådgivningsstödet ska fungera optimalt.
Vid frågor eller hinder: Kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här om oklart vem detta är)
Instruktioner för HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal
Läs igenom all information på den här sidan.
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter, utifrån
Excelfil med vårdenheter (lösenord i mejl)
tabellen med attribut ovan (finns även i en flik i Excelfilen).
Om det i HSA-katalogen finns vårdenheter som har upphört med sin verksamhet - rensa bort dessa så att katalogadministratör inom 1177 på telefon inte kan lägga till dem i Rådgivningsstödets katalog och telefonsjuksköterskor därmed inte hänvisa till dessa
Återkoppla progress och status till Ineras införandeledare enligt senare information.
Fortsätt med kontinuerlig kvalitetssäkring fram till att det nya Rådgivningsstödet tas i användning och likaså efter det.
Generellt, i möjligaste mån registrera all den information som finns. Om information saknas eller inte är tillämplig lämnas attributfält tomma. Observera dock att verksamhetskoder och öppettider är förutsättningar för att regelmotorn och hänvisningar i Rådgivningsstödet ska fungera optimalt.
Vid frågor eller hinder: Kontakta Ineras införandeledare, ann-sofie.norling@inera.se
Instruktioner för HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare
Läs igenom all information på den här sidan.
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter, utifrån
Excelfil med vårdenheter (lösenord i mejl)
tabellen med attribut ovan (finns även i en flik i Excelfilen).
Om det i HSA-katalogen finns vårdenheter som har upphört med sin verksamhet - rensa bort dessa så att katalogadministratör inom 1177 på telefon inte kan lägga till dem i Rådgivningsstödets katalog och telefonsjuksköterskor därmed inte hänvisa till dessa
Återkoppla progress och status till Ineras införandeledare enligt senare information.
Fortsätt med kontinuerlig kvalitetssäkring fram till att det nya Rådgivningsstödet tas i användning och likaså efter det.
Generellt, i möjligaste mån registrera all den information som finns. Om information saknas eller inte är tillämplig lämnas attributfält tomma. Observera dock att verksamhetskoder och öppettider är förutsättningar för att regelmotorn och hänvisningar i Rådgivningsstödet ska fungera optimalt.
Vid frågor eller hinder: Kontakta Ineras införandeledare, ann-sofie.norling@inera.se
Tid för genomförande
Första kontrollpunkt 2023-10-31
Andra kontrollpunkt 2024-02-02
Därefter löpande arbete med att hålla informationen om vårdgivande enheter i HSA uppdaterad
...
Frågor och svar
Är det ett krav att alla attribut finns med, som exempelvis åldersregler?
| Expandera | ||
|---|---|---|
| ||
Det korta svaret är att ja, information på attributet åldersregler för vårdkontakt måste vara ifyllt på de enheter som har åldersregler för att sjuksköterskan i 1177 på telefon ska kunna göra en patientsäker och korrekt hänvisning. I listan med attribut ovan är det valt att inte göra någon prioritering av informationsmängderna, däremot kommer vissa att användas maskinellt av regelmotorn medan andra (enbart) användas (läsas) av sjuksköterskan direkt. |
Hur ska vi göra med koder på enheter som finns i HSA men som det inte finns någon passande verksamhetskod för, exempelvis patientnämnd och färdtjänstavdelning?
| Expandera | ||
|---|---|---|
|
Fråga 3
| Expandera | |
|---|---|
| title | Klicka här för att se svaretDe här enheterna är av typen administrativa enheter, de är vårdrelaterade och finns därför i HSA men det finns inga passande verksamhetskoder för dessa. Koder för administrativa enheter behöver inte hanteras i nuläget, det kommer att finnas en särskild hantering för dessa i den nya enhetskatalogen. |