Sidjämförelse

2022-10-28

Här: Användarforum 2022 - e-tjänster hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams.

22-10-28: Nu finns FAQ för e-tjänsterna tillgänglig

22-11-04: Nu finns FAQ för FLDV Nya tidbokningstjänster tillgänglig

Tillgång till Marval borttagen en viss tid framöver

2022-10-28

På grund av säkerhetsaspekter har åtkomst till Ineras Marval (ärendehanteringssystem för supportärenden) tagits bort.

Pågående dialoger sker med leverantör för att uppgradera till en ny version. När åtkomst är möjlig att ge till er i regionerna kommer vi att återkomma med mer information.  

Försenad aktivering av SITHS eID i produktion

Status
colour Green title Uppdaterad

2022-10-14

Vi har tidigare gått ut med information om att vi i Personalverktyget skall aktivera SITHS eID i samband med oktoberreleasen. Vi har tyvärr haft problem under konfiguration och testning och kommer därför att bli försenade.

SITHS-förvaltningen kommer även att ändra formuleringar på de olika val som visas för användaren, så det tydligare framgår vad de olika valen avser. De släpper sin nya version i nästa vecka.

Vi planerar att aktivera SITHS eID så snart våra tester är klara, vilket förväntas ske i närtid.

Uppdatering 22-10-20: Den nya SITHS eID-inloggningen är nu i produktion.

Information om release 22.05

2022-10-06

uppdateraD

12 feb. 2024

Release 24.01 är som var planerad till tisdag den 13 februari är framflyttad. Nytt datum är tisdag den 20 februari.

DocBook-validering i AT

2024-02-05

vi har tidigare informerat om att DocBook-validering i AT ska slås på igen. Det är nu gjort. Vi har även uppdaterat sidan med DocBook-exempel och delat upp i exempel per komponent, se: DocBook exempel .

Information om release 24.01

2024-01-30

Release 24.01 genomförs tisdag den 13 februari mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 24.01

Socialstyrelsens nya föreskrifter om listningstjänst för vårdval

17 jan. 2024

Vi har gjort ett inlägg om Socialstyrelsens nya föreskrifter om listningstjänst för vårdval i kanalen Behov och krav - Förvaltningens frågor på Teams.

Information om release 23.06

21 nov. 2023

Status
colour Green title uppdateraD

Release 23.06 genomförs tisdag den 5 december mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 2223.05

Driftstörning Mina intyg

Status
colour Green title LÖST

2022-09-29

Just nu kan det vara problem att komma åt intyg på 1177 Vårdguiden . Felsökning pågår.

Ärende löst 2022-09-29 kl 12:15

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och FLDV Nya tidbokningstjänster!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-09-28

Här: Användarforum 2022 - e-tjänster hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams.

22-10-04: Nu finns FAQ för e-tjänsterna tillgänglig

22-10-13: Nu finns FAQ för FLDV Nya tidbokningstjänster tillgänglig

Driftstörning 1177 e-tjänster

Status
colour Green title LÖST

2022-09-23

Problem att logga in på e-tjänsterna.

Visar felmeddelande “503 Service Unavailable, No server is available to handle this request.”

Informationsmöte gällande 1177 Listning

2022-09-15

Här finns PowerPoint-presentationen, FAQ:n och inspelningen från informationsmötet den 9 september gällande 1177 Listning.

PowerPoint-presentation

FAQ

Inspelning

1177 Personalverktyg fungerar inte längre med webbläsaren Internet Explorer (IE) 11 och Edge i Internet Explorer-läge

2022-09-12

Som tidigare nämnt har Microsoft från och med den 15 juni 2022 avslutat sin support för IE 11, vilket innebär att även 1177 Personalverktyg slutar att supportera webbläsaren IE 11.

Rekommendationen är att gå över till en modernare browser för att 1177 Personalverktyg ska fungera korrekt, som exempelvis Microsoft Edge eller Chrome. Vid användning av Edge krävs att Edge inte används i Internet Explorer kompabilitetsläge.

Inspelning - Informationsmöte gällande Ny ombudstjänst

2022-09-08

Här finns inspelning från informationsmötet den 7 september gällande Ny ombudstjänst.

Problem med meddelanderäknare på invånarens inkorg

Status
colour Green title löst

2022-09-07

Just nu har vi ett problem med meddelanderäknaren på invånarens inkorg. Om en invånare har fått återkoppling på ett ärende från vården och öppnar det inkomna ärendet, så räknar inte alltid meddelanderäknaren ner det öppnade ärendet. Detta kan resultera i att invånaren blir osäker på om det finns nya meddelanden. Felsökning pågår.

Ärende löst 2022-09-08

Formuleringar och budskap gällande namnändringen till 1177

2022-08-26

Vad vi ska kommunicera istället för 1177 Vårdguidens e-tjänster när vi riktar oss mot bland annat er regioner (B2B) är inte bestämt än. Arbetet för att komma vidare fortsätter i höst.

Ni hittar exempel på formuleringar i varumärkesmanualens budskapsplattform för hur vi ska skriva i inloggat läge och i exempelvis broschyrer när vi riktar oss till invånare (se http://1177.se/varumarkesmanual). Era regionala kommunikatörer har fått information om detta, så ta gärna kontakt med dem om hur ni ska formulera er kring de olika delarna inom 1177.

Målsättningen är att försöka få med ändringar kring namnet i den release som i dagsläget är planerad till den 18 oktober. 

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och FLDV Nya tidbokningstjänster!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-08-24

Här: Användarforum 2022 - e-tjänster hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-08-31: FAQ finns nu tillgänglig.

Information om release 22.04

Status
colour Green title uppdaterad

2022-08-23

Release 22.04 genomförs tisdag den 6 september mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Releasenotes 22.04

Tid via inloggning med QR-kod förlängs

2022-08-18

Fredagen den 19 augusti sker en mindre förändring i invånarnas inloggning, vad gäller QR-koden vid inloggning med BankID. Den tid som koden är giltig kommer att förlängas, från dagens 30 sekunder till tre minuter. Efter tre minuter blir koden ogiltig och man får information om att tiden har gått ut via ett felmeddelande.

Driftstörning 1177 Vårdguidens e-tjänster

Status
colour Green title LÖST

2022-07-22

Just nu kan det uppstå problem för invånare att logga in på 1177.se. Felsökning pågår.

Ärende löst 2022-07-22 kl 09:45

Formuleringar och budskap gällande namnändringen till 1177

2022-07-01

Det mesta av innehållet på de nationella sidorna på 1177.se är uppdaterade så att Vårdguiden inte nämns. På Om-sidorna kan ni se formuleringar för de olika delarna inom varumärket (se https://www.1177.se/om-1177/).

För kännedom är de flesta URL:er också uppdaterade på 1177.se och redirects är framtagna för de flesta sidor där Vårdguiden fanns med tidigare så att gamla länkar styrs om till de uppdaterade sidorna.

Som tidigare nämnts, hittar ni exempel på formuleringar i varumärkesmanualens budskapsplattform (se https://www.1177.se/varumarkesmanual).

Era regionala kommunikatörer har fått information om ovanstående, så ta gärna kontakt med dem om hur ni ska formulera er kring de olika delarna inom 1177.

Patch torsdag den 30 juni

2022-06-30

Torsdag den 30 juni mellan kl 12.30-13.00 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänsters personalverktyg att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och FLDV Nya tidbokningstjänster!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-06-16

Här: Användarforum 2022 - e-tjänster hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-06-23: FAQ finns nu tillgänglig.

Information om release 22.03

2022-06-07

Release 22.03 genomförs tisdag den 14 juni mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 22.03

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och FLDV Nya tidbokningstjänster!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-05-24

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=OVET&title=Anv%C3%A4ndarforum%20Maj%202022 hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-05-31: Nu finns även FAQ tillgänglig.

Status namnändring till 1177

2022-05-23

Tidplan

Vår tidigare målsättning var att vi skulle försöka uppdatera logotyperna i vår sista release innan sommaren, men vi har nu bestämt att göra det efter sommaren. Detta beror bland annat på att vi även vill försöka få med textändringar i samband med bytet av logotyperna.

På inera.se finns information om namnändringen inklusive en övergripande tidplan som visar när Inera planerar att genomföra olika aktiviteter kopplade till namnbytet, se https://www.inera.se/tjanster/1177-vardguiden/om-1177-vardguiden/namnandring-till-1177/.

Budskapsplattform

Nu är den första versionen av budskapsplattformen publicerad i varumärkesmanualen på https://www.1177.se/Stockholm/riktlinjer-och-material/om-varumarket/Varumarkesmanual/avsandarinformation/.

På sidan finns budskap och formuleringar som kan användas som stöd och inspiration när uppdateringar ska göras med det justerade namnet 1177. Observera att kompletteringar med benämningar och formuleringar till exempel för att ersätta begreppet e-tjänster kommer tillkomma.

Informera era regionala uthoppstjänster

Vi behöver er hjälp med att informera era regionala uthoppstjänster om namnändringen och att de i och med detta kan behöva uppdatera information i uthoppstjänsterna. Vi rekommenderar därför att de påbörjar en inventering redan nu.

I föregående inlägg på denna sida har vi skrivit en text som vänder sig till uthoppstjänsterna, se rubriken Information om namnändringen till 1177 som vänder sig till uthoppstjänster.

Information om namnändringen till 1177 som vänder sig till uthoppstjänster

2022-05-20

Bakgrund

Namnet på varumärket 1177 Vårdguiden ändras till 1177. Syftet är en anpassning till det begrepp som redan används allmänt i Sverige idag.

Aktuella uppdateringar kommer att genomföras nationellt och regionalt löpande under året.

Ytterligare information finns att läsa på https://www.inera.se/tjanster/1177-vardguiden/om-1177-vardguiden/namnandring-till-1177/.

Uthoppstjänsterna

I och med att varumärket 1177 Vårdguiden ska ändras till 1177 kommer det att påverka den länk som uthoppstjänsterna har som leder till 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Varumärket kan också finnas på andra ställen i uthoppstjänsterna. Vi rekommenderar därför att ni påbörjar en inventering redan nu.

Det är inte bestämt än vad vi ska säga istället för 1177 Vårdguidens e-tjänster. Vi kommer uppdatera på denna sida när vi vet det.

Release 22.02 genomförs måndag den 23 maj

2022-05-16

Release 22.02 genomförs måndag den 23 maj mellan 17.00 till 22.00. Observera att releasen påbörjas redan kl 17.00, vi behöver säkra upp med tid då detta är en omfattande release men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:
Releasenotes 22.02

1177 Vårdguiden ändrar namn till 1177

Status
colour Green title uppdaterad

2022-05-02

På senaste användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster nämnde vi att namnet på varumärket 1177 Vårdguiden ska ändras till 1177. Mer information om detta finns att läsa på inera.se.

2022-05-16: Nu finns ny information gällande namnändringen på inera.se.

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och FLDV Nya tidbokningstjänster!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-04-28

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=OVET&title=Anv%C3%A4ndarforum%20April%202022 hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-05-04: FAQ finns nu tillgänglig.

Ny sida med information om Låsa inloggning, Försegla Journal och Spärra Journal

2022-04-28

En ny sida på denna Confluence finns innehållande information om vad Låsa inloggning, Försegla Journal och Spärra Journal innebär - både för administratörer av tjänsterna och för invånare, samt vad konsekvensen av respektive funktion innebär.

Låsa inloggning, Försegla Journal och Spärra Journal

1177 Personalverktyg och Internet Explorer 11

2022-04-26

Från och med den 15 juni avslutar Microsoft sin support för IE11. I och med detta avslutar även vi att stödja webbläsaren IE11 för 1177 Personalverktyg. Flera utav de tekniker vi använder stödjer inte IE11 och vi måste uppgradera till de senaste versionerna för att upprätthålla säkerhet i applikationen. Vi behöver även arbeta enligt gällande standarder och kan inte anpassa kod efter brister i en äldre browser. Vi följer eKlients rekommendationer och där är inte IE11 inkluderat längre.

Detta innebär att vi inte kan garantera att 1177 Personalverktyg kommer fungerar för de vårdpersonal som framöver fortfarande använder IE11 och vår rekommenderar att gå över till en modernare browser som Microsoft Edge eller Chrome.

Tekniskt fel i appen för 1177

2022-04-22

Just nu har vi ett tekniskt fel i appen för 1177 som gör att du blir utloggad efter 20 minuter, oavsett om du är aktiv eller inte. Du får ingen varning om att du kommer bli utloggad. Om du har ett ärende som kommer att ta mer än 20 minuter att genomföra, rekommenderar vi dig att istället logga in på 1177.se.

Kallelser via Engagemangsindex upphör vid årsskiftet 2022/2023

2022-04-21

Vid årsskiftet 2022/2023 kommer möjligheten att skicka kallelser via Engagemangsindex att tas bort permanent. Inga kallelser kommer att skickas via EIX och de källsystem som idag är vitlistade kommer inte längre att fungera.

Efter årsskiftet kommer det att krävas en anslutning till 1177 Inkorg (AddMessage 2.0) för att skicka kallelser till 1177 Inkorg.

Mer information om 1177 Inkorg och digitala kallelser hittar ni här: 1177 Inkorg

Information om hur man ansluter här: Anslutning till 1177 Inkorg

Vid frågor eller vid behov av stöd kan ni kontakta förvaltningen via e-tjanster@1177.se.

Tack för dagens Användarforum för 1177 Inkorg!

2022-04-21

Här: 2022-04-21 Användarforum april 1177 Inkorg hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ samt bilagor. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

Release 22.02 framskjuten

 2022-04-13

Release 22.02 innehåller stora förändringar och just nu finns det fortfarande osäkerheter. Vi har därför valt att skjuta fram release 22.02 ytterligare och återkommer så fort ett nytt datum är satt. Här finns det tänkta innehållet i releasen:
Releasenotes 22.02

Nytt pris på 1177 Inkorg

 2022-04-05

Inera sänker priset för meddelanden till 1177 Inkorg och ändrar samtidigt prismodell. Pristrappan tas bort vilket ger samma meddelandepris, oavsett volym. Det nya priset är 1,00 kr per meddelande och inkluderar:

• 1:a och 2:a linjens support

• Drift och förvaltning av tjänsten

• Förvaltningsutveckling av tjänsten

Ändringen gäller från 1 april 2022

Kostnader för inlogg och SMS faktureras separat. Fakturering kommer även framöver att ske kvartalsvis i efterhand.

Uppdatering i ärendetypen Förnya recept

2022-04-04

Vid receptförnyelse i 1177 Vårdguidens e-tjänster kan invånare lämna samtycke för vårdpersonal att ta del av uppgifter i nationella läkemedelslistan. Det är andra krav för samtycket i den nationella läkemedelslistan än det var för läkemedelsförteckningen. Det möjliggör att vi nu kan formulera om frågan i Förnya recept så att den lyder ”Får vårdpersonalen som ska förnya ditt recept se din receptlista?”. Samtycket gäller alltså inte längre en namngiven person utan den som förnyar receptet. I samband med detta har vi även uppdaterat ett av svaren i rullgardinen så att det står ”Ja, under det här tillfället”. Vi har dessutom uppdaterat rubriken för samtyckes-sektionen och dess brödtext (se nedan).

Image Removed

Ovan nämnda justeringar är gjorda i ärendetypen Förnya recept. Observera att nuvarande nedladdade Förnya recept på mottagningarna inte per automatik kommer att uppdateras med dessa ändringar. Det finns två sätt för er att uppdatera för de mottagningar som använder ärendetypen Förnya recept:

• Hämta hem den uppdaterade mallen på nytt till mottagningen.

• Uppdatera texten manuellt i den nedladdade ärendetypen Förnya recept.

Information om release 22.02

2022-04-01

Release 22.02 genomförs onsdag den 20 april mellan 17.00 till 22.00. Observera att releasen påbörjas redan kl 17.00, vi behöver säkra upp med tid då detta är en omfattande release men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:
Releasenotes 22.02

Information om nya tidboken i testmiljön

2022-03-31

Som vi tidigare informerat om kommer de parallella acceptanstestmiljöerna att gå ihop till en miljö idag den 31 mars. Det innebär att det inte längre går att nå den befintliga tidboken i acceptanstestmiljön från idag. Den version som kommer att finnas i acceptanstestmiljön (Inloggning - 1177 Vårdguidens e-tjänster) från och med 31 mars är den version som släpps i produktionsmiljön för e-tjänsterna den 20 april.

Rubriken Covidbevis och dess tillhörande länk på startsidan tas bort

2022-03-28

På onsdag förmiddag den 30 mars kommer vi att ta bort rubriken Covidbevis och dess tillhörande länk på startsidan i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Detta för att det idag är ett annat läge och behovet inte samma som det var då vi lade till länken.

Rubriken och länken kommer fortsatt att finnas kvar under Övriga tjänster.

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och FLDV Nya tidbokningstjänster!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-03-17

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=OVET&title=Anv%C3%A4ndarforum%20Mars%202022 hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-03-22: FAQ finns nu tillgänglig.

Förnya recept utifrån en lista

2022-03-17

Den version av Förnya recept som möjliggör för invånare att förnya recept utifrån en lista med tidigare registrerade läkemedel är införd hos Ineras leveranskontor och ingår således i Ineras anslutningsprocess, eftersom att det krävs en teknisk anslutning till tjänstekontraktet GetMedicationHistory för att listan ska visas. Detta innebär att det kommer kosta att ansluta. Kostnaderna är 15 300 kr för uppstart och 25 000 kr för kvalitetssäkring. Detta gäller för nya anslutningar, inte för pågående. Information om denna version av Förnya recept finns på Confluence.

Problem med e-postaviseringar

Status
colour Yellow title Pågående

2022-03-17

Vissa e-postaviseringar från 1177 Vårdguidens e-tjänster skickas inte till invånare och vårdpersonal. Utredning pågår.

Tack för dagens Användarforum för 1177 Inkorg!

2022-03-15

Här: 2022-03-15 Användarforum mars 1177 Inkorg hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

Problem med att logga in på invånarsidans acceptanstestmiljö

Status
colour Green title uppdaterad

2022-03-14

Just nu går det inte att logga in på acceptanstestmiljön som invånare med lösenord och sms. Felsökning pågår.

2022-03-16: Nu fungerar det att logga in med lösenord och sms i acceptanstestmiljön igen.

Nytt datum för Release 22.02

2022-03-09

Release 22.02 innehåller stora förändringar då vi byter applikationsserver och har en ny teknisk lösning för tidbok. För att säkerställa en lyckad release behöver vi mer tid för acceptanstester. Därför har vi valt att flytta fram release 22.02, nytt datum för releasen är onsdag den 20 april.

Tidpunkten för när den nya tidboken kommer att finnas tillgänglig i den vanliga acceptanstestmiljön är därmed också uppskjutet. Som vi tidigare informerat går det att testa den nya tidboken i en parallell miljö. Kontakta e-tjänsternas support om ni vill testa nya tidboken redan nu!

Uteblivna aviseringar från 1177 Personalverktyg

2022-03-02

Sedan i måndags har inte alla mail-aviseringar om nyinkomna ärenden skickats ut till Ärendemottagare och Ärendehanterare. Problemet är nu åtgärdat, men vissa aviseringarna för ärenden från tidigare i veckan kommer att utebli.

Vi rekommenderar att ni manuellt ser över om ni har några nyinkomna ärenden, för att säkerställa att de inte missas på grund av utebliven avisering.

Kortare störningar i acceptanstestmiljön

2022-03-01

Onsdagen den 2 mars från kl 10.00 kommer det att vara en kortare nedtid samt störningar i acceptanstestmiljön. Detta till följd av en pågående uppdatering. Om ni upplever problem när ni testar, försök igen lite senare under dagen.

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och Nya Tidbokningstjänsten!

Status
colour Green title Uppdaterad

2022-02-24

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=OVET&title=Anv%C3%A4ndarforum%20Februari%202022 hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-03-01: FAQ:erna från båda mötena är nu tillgängliga.

Problem med Ärendehantering i personalverktyget

Tack för dagens Användarforum för 1177 Inkorg!

2022-02-15

Här: 2022-02-15 Användarforum Februari 1177 Inkorg hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

Patch måndag den 14 februari

2022-02-14

Måndag den 14 februari mellan kl 22.00-22.30 kommer 1177 Vårdguidens e-tjänster att vara nedstängt pga. tekniskt underhåll. Servicesfönstret är 30 minuter men tjänsten öppnas upp så fort vi blir klara.

Information om release 22.01

2022-02-03

Release 22.01 genomförs tisdag den 8 februari mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 22.01

Problem med utskick av formulär till Inkorgen

Avveckling av Fristående tidbok

2022-01-27

Tjänsten Fristående tidbok har nu stängt. Det finns regioner som har tjänsten utdelad på mottagningar i Personalverktyget fortfarande, berörda regionalt ansvariga har fått mejl om detta. Om ni har frågor hör av er till Elin Åkerblom elin.akerblom@inera.se .

Tack för dagens Användarforum för e-tjänsterna och Nya Tidbokningstjänsten!

Status
colour Green title uppdaterad

2022-01-26

Här: https://inera.atlassian.net/wiki/pages/createpage.action?spaceKey=OVET&title=2022-01-26%20Anv%C3%A4ndarforum%20Januari%20e-tj%C3%A4nsterna hittar ni presentation, inspelning och inom kort FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

2022-02-08: FAQ för båda Användarforumen är nu tillgänglig.

Byte av datum för Användarforum i maj 2022

2022-01-26

I och med att Kristi Himmelfärdsdag 2022 är 26 maj och den 25 maj därmed blir en halvdag för många, har vi valt att flytta Användarforum i maj från den 25 maj till 24 maj.

Nytt datum: 24 maj. Samma tider som tidigare gäller:

• 09:00 -10:30 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster

• 10:45 – 11:45 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster - fokus FLDV - Nya tidbokningstjänster

Problem med aviseringar till invånare

2022-01-19

Sedan torsdag kväll har det varit problem med aviseringstjänsten, vilket har resulterat i att ett stort antal aviseringar via sms och e-post inte har levererats till invånare i tid. Aviseringstjänsten har under måndag och tisdag denna vecka kört ikapp alla aviseringar.

Vi valde att skicka ut alla notifieringar medvetna om att vissa har passerat i tid då vi gjorde bedömningen att det var viktigt att få ut till exempel provsvar.

Teknisk felsökning pågår för att reda ut anledningen till problemet.

Tack för dagens Användarforum för 1177 Inkorg!

2022-01-18

Här: 2022-01-18 Användarforum Januari 1177 Inkorg hittar ni presentation, inspelning och FAQ. Dokumentationen finns även tillgänglig i Teams och på Sharepoint.

Inloggningskö till 1177 Vårdguidens e-tjänster

2022-01-14

Under våren 2021 införde 1177 Vårdguidens e-tjänster en funktion som gör det möjligt att reglera antalet inloggningar via en kö. Kön fungerar som en telefonkö där du får en köplats och kopplas fram då det blir din tur. Syftet är att skydda systemet från överbelastning, även när ”för många” invånare försöker logga in samtidigt. Bland annat har information om möjligheten att boka vaccination har lett till ett ökat antal inloggningar samtidigt.

Kön realiserades före sommaren 2021, men under hösten har flödet varit jämnare så kön har inte aktiverats. Under december ökade trycket på e-tjänsterna och kön aktiverades vid några tillfällen. Denna vecka har antalet inloggningar ökat ytterligare och kön är därför återigen aktiverad. Oftast har kötiden legat under en minut, men har vid några tillfällen ökat till ett par, tre minuter.

Användarforum 2022 - justering av möteslängd

2022-01-12

Under 2021 har 1177 Vårdguidens e-tjänster Användarforum haft 15min kortare mötestid än vanligtvis, samt att ett Användarforum specifikt för FLDV - Nya tidbokningstjänster har etablerats. Mötestiden för FLDV - Nya tidbokningstjänster har varit 40min.

Kombinationen av att korta ner Användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster och endast ha 40 min för FLDV - Nya tidbokningstjänster har inte varit någon bra lösning, då båda mötena har blivit för korta för att hinna med det som finns på agendan.

Mötestider under 2022 kommer därför att justeras så att båda Användarforumen blir mer anpassade den tid som mötena kräver. Mötena kommer fortsatt att äga rum samma datum som tidigare, men med uppdaterade tider:

• 09:00 -10:30 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster

• 10:45 – 11:45 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster - fokus FLDV - Nya tidbokningstjänster

En uppdatering av kallelserna sker inom kort. Här ser ni datum för respektive möte: Användarforum e-tjänsterna

Driftstörning i Formulärhantering

2022-01-05

Just nu har vissa vårdgivare problem att skicka formulär till invånare. Felsökning pågår.06 .

Mottagningsväljaren för Förnya recept

Vi fick ett problem med mottagningsväljaren för Förnya recept under releasen den 5 december. Vi har en förhoppning att kunna visa mottagningsväljaren med länk från startsidan inom kort. Vi återkommer när vi har ett nytt datum.

Information om genomförd patch för ärendehanteringen i 1177

1 nov. 2023

Onsdagen den 1 november genomfördes en patch för ärendehanteringen i 1177. Patchen innebar att vi tog bort knappen SKICKA TILL FLER INVÅNARE i bekräftelsesteget när ärendehanterare har skickat ärende till invånare. Anledningen till att vi valt att ta bort knappen är att vi fått in rapporter angående att den ställt till problem för en del verksamheter.

Image Added

Driftstörning 1177 e-tjänster
2023-11-01
Just nu kan det vara problem att använda uthopstjänster tex egen provhantering.

Avveckling av inkorgens koppling till Engagemangsindex

30 okt. 2023

Som vi informerade om på användarforum så planerar vi att avveckla inkorgens koppling till Engagemangsindex årsskiftet 2023/2024. Om ni har system som har kvar denna koppling och vill fortsätta skicka inkorgsmeddelanden, behöver ni gå över till AddMessage. Alla regioner som har system som har kvar denna koppling har blivit informerade.

Borttag av länk till Covidbevis under Övriga tjänster

19 okt. 2023

Vi har idag den 19 oktober tagit bort länken, till E-hälsomyndighetens tjänst, Covidbevis som ligger under Övriga tjänster. Detta är gjort i och med att covidbevis inte längre utfärdas. Det beror på att EU‑förordningen om covidbevis upphörde att gälla den 1 juli 2023. Läs mer hos E-hälsomyndigheten.

Information om release 23.05

3 okt. 2023

Release 23.05 genomförs tisdag den 17 oktober mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 23.05

Påminnelse om ny rutin för beställning av 1177 tidbokning

3 okt. 2023

Tjänsten 1177 tidbokning kommer från och den 3/10 att kunna beställas via Kundportalen. Det gäller beställningar av nya system. Rutinen för att kompletta ytterligare mottagningar till redan anslutna system förändras inte.
Tjänsten får i och med detta ett nytt namn för beställning i Kundportalen och en egen sida som finns här: 1177 tidbokning - Inera. Namnet är 1177 tidbokning och det ersätter alla tidigare varianter så som ”webbtidbok” osv. Obs! Namnet 1177 tidbokning är ett internt namn, det innebär ingen förändring i invånarnas gränssnitt.
Detta innebär också att en kostnad kommer att tas ut för beställning via Kundportalen. Kostnaden innebär 13 500 kr för uppstart och 25 000 kr för kvalitetssäkring. En anslutning av nytt system till alla tjänstekontrakt inom 1177 tidbokning kostar alltså 38 500 kr.

Information om text-editorn i personalverktyget

3 okt. 2023

I senaste releasen behövde vi uppgradera version av CK editorn. Detta eftersom äldre versioner inte stödjs längre och kan innehålla säkerhetsbrister. CK editor är den text editor som bland annat används för att editera standardsvar.

Vi har nu insett att denna versionen av CK editorn hanterar text annorlunda, bland annat att den skapar riktiga paragrafer istället för DIVar. Den gör även radbrytningar på ett korrekt sätt, dvs Enter gör ett nytt stycke och Shift+Enter skapar en radbrytning. Det sätt den gamla CK editorn formaterade text är inte korrekt enligt VWCAG (standard för tillgänglighet) och vi skulle få nedslag från DIGG om de granskade våra standardsvar och texter.

Tyvärr gör detta att standardsvar och informationstexter inte ser ut som de tidigare har designats då det kan bli större mellanrum för radbrytningar. Även möjligheten att dra ut Editor-fönstret till större storlek har försvunnit.

Vi har nu gjort en patch för att förbättra editeringsmöjligheter och CK editor har nu ett större standardfönster. Det går nu också att använda bullet-listor i CK editorn. Det som syns i CK editorn är nu också det som invånaren ser i form av rubriker och textstorlekar. Att radbrytningarna nu beter sig annorlunda är tyvärr inget vi kan ändra på för då kommer vi aldrig att kunna presentera tillgängliga texter till invånaren. Här behöver man manuellt gå in och uppdatera standardsvaren på de ställen man inte tycker det ser bra ut.

Vi har också lagt upp en instruktion av editorn i manualerna då vi ser att vårdpersonal har svårt att skriva tillgänglig text: https://inera.atlassian.net/l/cp/SUq7AXDf. I de exempel vi har tagit del av förekommer det radbrytningar mitt i meningar, fetstil istället för rubriker, mellanslag för att placera text som endast ser bra ut i desktop etc.

Det kommer också fler förbättringar för standardsvar i kommande releaser, till exempel att det ska gå att trycka ut CK editorn i helskärm samt att vi utreder fler möjligheter till förhandsgranskning av texterna.

Information om release 23.04

23 aug. 2023

Release 23.04 genomförs tisdag den 5 september mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 23.04

Information om servicefönster den 22 augusti

21 aug. 2023

Status
colour Green title uppdaterad med ny sluttid

Tisdag den 22 augusti kl. 19.00 kommer 1177 e-tjänster att stängas ned, vilket innebär att varken invånare eller vårdpersonal kommer att kunna logga in eller vara inloggade. Servicefönstret pågar till 22:00, men tjänsten kan komma att öppnas tidigare, om inga komplikationer uppstår.

Servicefönstret är en databasuppdatering för ökad säkerhet och resiliens i tjänsten.

Information om release 23.03

30 maj 2023

Release 23.03 genomförs tisdag den 13 juni mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

Release notes 23.03

Agenda för Användarforum den 31 maj

24 maj 2023

Nästa Användarforum för e-tjänster inom 1177 är den 31 maj, klockan 09:00 - 10:00.

Agenda för mötet

• Information från tjänsterna

  • Migrering 

  • Release 23.03

  • Ny rekommendation av läkemedel

  • Biobankslagen

  • Avveckling av Telia e-legitimation som inloggningsmetod för invånare

• Information från SITHS-förvaltningen: Ny lösning för SITHS 

• Övriga frågor

• Datum för Användarforum 2023

Information om release 23.02 

3 maj 2023

Release 23.02 är nu planerad till onsdag den 10 maj, mellan klockan 19.30 och 23.00. Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna i samband med releasedagen. I och med releasen flyttar vi över tjänsterna till en ny driftsleverantör; Orange.

Migreringen innebär att det kommer bli nya länkar till acceptanstestmiljöerna och nya IP-adresser i acceptanstestmiljön och produktionsmiljön. Förändrade länkar och IP-adresser i samband med att 1177 e-tjänster byter driftleverantör

Här kan ni även läsa mer om vad som ingår i releasen: 

Release notes 23.02

Information om egenberedskap gällande receptbelagda läkemedel och förbrukningsartiklar i mallen Förnya recept

26 apr. 2023

Sedan den 1 mars 2023 rekommenderar Socialstyrelsen patienter med stabil läkemedelsbehandling under en längre tid att ha en månads beredskap i hemmet. Läs mer på Socialstyrelsens webbplats. Syftet är att stärka beredskapen och minska sårbarheten hos patienter, hälso- och sjukvård och apotek.

I och med detta har Socialstyrelsen bett oss att hjälpa till med att informera om rekommendationen på 1177.se, både i inloggat läge och på de öppna sidorna.

Det vi planerar att göra i inloggat läge är att lägga till punkten ”Se till att du alltid har läkemedel hemma så att det räcker för en månad. Det gäller dig som har långvarig behandling med receptbelagda läkemedel och förbrukningsartiklar. Läs mer på Socialstyrelsens webbplats.” i villkoren under Viktigt i den nationella mallen för Förnya recept (se nedan). Denna text finns även på de öppna sidorna, se 1177.se.

Planen är att vi uppdaterar den nationella mallen för Förnya recept i e-tjänsterna på torsdag den 28 april.

Image Added

Observera att nuvarande nedladdad Förnya recept på mottagningarna inte per automatik kommer att uppdateras med denna ändring. Det finns tre sätt för er att uppdatera för de mottagningar som använder ärendetypen Förnya recept:

• Hämta hem den uppdaterade mallen på nytt till mottagningen.

• Uppdatera texten manuellt i den nedladdade ärendetypen Förnya recept.

• Uppdatera den centralt styrda ärendetypen, om ni använder det för Förnya recept.

Driftstörning 1177 e-tjänster

20 apr. 2023

Just nu kan det vara problem att logga in på 1177. Felsökning pågår, vänligen testa igen vid senare tillfälle. 
Ärendet löst: 2023-04-20 kl 15:15

Release 23.02 är framflyttad

19 apr. 2023

Release 23.02 är som var planerad till onsdag den 19 april är framflyttad, vi återkommer med ett nytt datum så snar datum är beslutat.

Agenda för Användarforum den 20 april

13 apr. 2023

Nästa Användarforum för e-tjänster inom 1177 är den 20 april, klockan 09:00 - 10:00.

Agenda för mötet

• Information från tjänsterna

  • Information om migreringen och nya releasedatum

  • Efter DIGG-granskningen – exempel på ändringar vi kommer att göra

  • Pågående anslutningar till uthopp

  • Nya texten under Inställningar, kopplad till digitala kallelser

  • Information från supporten

  • Process för att låsa och låsa upp invånares inloggning

• Fördjupningsområden

  • Anmälda frågor från regionerna

• Övriga frågor

• Datum för Användarforum 2023

Information om release 23.02 

Status
colour Green title UPPDATERAD TID

23 mars 2023

Release 23.02 är planerad till onsdag den 19 april, mellan klockan 19.30 och 23.00. Datumet är preliminärt och kan komma att ändras. Information om releasen kommer att finnas på inloggningssidorna och 1177.se i samband med releasedagen. I och med releasen flyttar vi över tjänsterna till en ny driftsleverantör; Orange. Releasen innehåller ingen ny funktionalitet.

Migreringen innebär att det kommer bli nya länkar till acceptanstestmiljöerna och nya IP-adresser i acceptanstestmiljön och produktionsmiljön. Förändrade länkar och IP-adresser i samband med att 1177 e-tjänster byter driftleverantör

Nya länkar och planerat driftstopp av Acceptanstestmiljön den 29 mars

23 mars 2023

Från och med den 29 mars 2023 är det nya länkar till acceptanstestmiljöerna för 1177 e-tjänster.

Bytet till de nya acceptanstestmiljöerna genomförs onsdag den 29 mars, mellan klockan 09.00 och 12.00. Acceptanstestmiljöerna kommer då att stängas ned, vilket innebär att ni inte kommer kunna arbeta i acceptanstestmiljöerna under denna tid, men tjänsten kan komma att öppnas tidigare om inga komplikationer uppstår. Det kan även innebära störningar under dagen.

De nya länkarna är:

https://personal.at.1177.se/

https://e-tjanster.at.1177.se/

De nya länkarna ersätter de befintliga länkarna https://at.personal.1177.se/  och https://at.e-tjanster.1177.se/

Ni kommer till en början bli omdirigerade till den nya länken om ni försöker använda den gamla länken.

Denna förändring behöver genomföras i och med  att vi flyttar över tjänsterna till en ny driftsleverantör.

Namnbytet till 1177

23 mars 2023

Informera era regionala uthoppstjänster

Vi vill påminna er om att vi behöver er hjälp med att informera era regionala uthoppstjänster om namnändringen, från 1177 Vårdguiden till 1177, och att de i och med detta kan behöva uppdatera information i uthoppstjänsterna.

Den knapp/länk som finns i uthoppstjänsterna som leder invånaren till startsidan för e-tjänsterna, ska heta Till 1177.

Budskap

Ni hittar exempel på formuleringar i varumärkesmanualens budskapsplattform för hur vi ska skriva i inloggat läge och i exempelvis broschyrer när vi riktar oss till invånare (se Varumärkesmanual för 1177).

Agenda för Användarforum den 7 mars

1 mars 2023

Den 7 mars är det dags för Användarforum igen, klockan 9:00 - 10:00.

Agenda för mötet

• Information från tjänsterna​

  • Teamskanalerna​ – information och hantering​

• Fördjupningsområden​

  • Anmälda frågor från regionerna​

  • Ny medicinsk bedömning via 1177​

• Övriga frågor och samverkan​

• Datum för Användarforum 2023​

Driftstörning journalen

Status
colour Green title LÖST

1 mars 2023

Just nu går det inte att komma åt journalen för invånare. Felsökning pågår.

Checklista med åtaganden för regionala tjänster

28 feb. 2023

Nu finns det en checklista som beskriver de åtaganden som en regional tjänst som ansluter till 1177 uthopp behöver uppfylla. Det är olika åtaganden beroende på om tjänsten använder varumärket 1177 eller har ett eget varumärke. Checklistan finns här: Checklista åtaganden för anslutning till 1177 uthopp

Åtaganden i checklistan gäller även regionens befintliga tjänster som är anslutna till 1177.

Checklistan är en del av regionernas överenskommelse om användning av varumärket 1177. Läs mer om det här: https://www.inera.se/tjanster/1177/om-1177/.

Problem med tjänsten Mina intyg

Status
colour Green title LÖST

15 feb. 2023

Just nu kan det vara problem att hantera dina intyg på 1177 Vårdguiden . Felsökning pågår, vänligen testa igen vid senare tillfälle.

Information om release 23.01

2 feb. 2023

Release 23.01 genomförs tisdag den 14 februari mellan 19.30 till 22.00. Här kan ni läsa mer om vad som ingår i releasen:

https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/1VE/pages/3046605032/Releasenotes+23.01

Release notes är nu uppdaterad med information om inkorg och meddelanden:

https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/1VE/pages/3046605032/Release+notes+23.01#Uppdaterad-grafisk-profilen-p%C3%A5-inkorgen-och-meddelanden.

Användarforum den 2 februari

27 jan. 2023

Den 2 februari är det dags för Användarforum igen, klockan 9:00 - 10:00.

Agenda för mötet

• Vem gör vad i förvaltningen?

• Information från tjänsterna

  • Release notes inför nästa release

  • Nuläge - pågående aktiviteter som påverkar utvecklingen

• Fördjupningsområden

  • Process för inkomna förbättringsförslag

  • Anmälda frågor från regionerna

• Övriga frågor och samverkan

Går inte att nå support för 1177 e-tjänster

Status
colour Green title LÖST

23 jan. 2023
Telia har en stor driftstörning som påverkar inkommande samtal och mejl till supporten för 1177 e-tjänster.
Felsökning pågår. Uppdatering kommer så fort vi vet mer.

Ärende löst 2023-01-23 16.15

Ändring av text på bekräftaknappen i tidbokningsflödet

10 jan. 2023

Idag tisdagen den 10 januari görs en förändring i 1177 Tidbokning där texten på knapparna för att bekräfta bokningen, ombokningen eller avbokningen ändras för att förtydliga att invånare behöver bekräfta sitt val. Ny text på knapparna blir Bekräfta bokningen, Bekräfta ombokningen och Bekräfta avbokningen. Anledningen till att ändringen görs är att vi fått in rapporter om att patienter dykt upp på mottagningar och tror att de har en bokad tid utan att de har det och att det verkar som att det beror på att invånaren inte fullföljt bokningsflödet i 1177.

Driftstörning Journalen

Status
colour Green title LÖST

4 jan. 2023

Just nu så kan det vara problem för invånare med att komma in i Journalen på grund av en driftstörning. Tjänsten ligger inte helt nere, men det är långa laddtider och ibland får man felmeddelande. Felsökning pågår.

Ärende löst 2023-01-04 14:30.