Formulera alternativen som ligger till grund för nyttokalkylen. Det ena alternativet är den förändring ni vill räkna på i nyttokalkylen. Det andra alternativet är oftast att fortsätta bedriva verksamheten på samma sätt som ni gör idag.
I nyttokalkylen kommer de två alternativen vara grunden för era antaganden om framtiden. Ni kommer försöka ta reda på hur de närmaste sex åren skulle bli med den förändring ni tänker er, och hur de skulle bli om ni inte gjorde den. Lite som att ni står vid ett vägval, och måste föreställa er vad som kommer hända beroende på vilken väg ni väljer.
Exempel
Alternativ 1: vi fortsätter dagens arbetssätt där vårdpersonalen skickar kallelser som brev på posten till invånare.
Alternativ 2: Vi inför digitala kallelser så att de invånare som vill kan ta emot kallelser digitalt på 1177.se.
...