...
Vi bör regelbundet utföra olika typer av användarundersökningar för att kontrollera att våra tjänsters funktionalitet och design motsvarar användarnas prioriterade behov. Undersökningarna sker i form av enkäter, intervjuer eller användningstester och syftar till att besvara aktuella frågor och ta fram underlag för förbättringsmöjligheter och vidareutveckling av tjänsterna.
...