Tjänsten Bokade tider visar i första hand tider som hämtas via en komponent som heter Engagemangsindex (EI). EI är en komponent som förvaltas av Inera och som håller reda på en invånares olika engagemang med vården, bland annat bokade tider. När ett tidbokningssystem uppdaterar EI med information om en bokad tid kommer den att visas för invånaren, och invånaren behöver inte göra något särskilt för att den ska visas. En mer detaljerad teknisk beskrivning finns här: Teknisk beskrivning av Bokade tider.
Bokade tider visar parallellt de tider som är bokade på en mottagning där man har en så kallad "mottagningsrelation". Kort sagt skapas mottagningsrelation i de fall en mottagning finns på invånarens startsida. Mottagningen måste också vara aktiverad i e-tjänsterna och ha aktiverat tjänsten ”Om/avboka tid direkt”/”Mina tidsbokningar” (kan ha olika namn men är tjänsten för att se sina bokade tider på den berörda mottagningen) för att man ska se dess tider i funktionen Bokade tider. Om en invånare en invånare bokar en tid via boka via boka tid direkt, men tjänsten för direkt av- och ombokning har ett begränsat urval som invånaren INTE ingår i, visas ändå tiden i Bokade tider om man har en mottagningsrelation. Däremot får invånaren ett felmeddelande om den försöker använda avboka eller omboka-knapparna, då invånaren egentligen inte har tillgång till den tjänsten.
...
Obs! Om invånaren tar bort en mottagning från sin startsida men fortfarande är godkänd för kommunikation kvarstår mottagningsrelationen och tiderna från den mottagningen kommer att visas tills vårdpersonalen tar bort godkännande för kommunikation.
Engagemang
Här finns de tider som är bokade på en mottagning där man har ett så kallat "engagemang" för tidsbokning (GetCareContacts). Ett engagemang registreras i ett system kallat engagemangsindex.
Tider som inte visas
Specifikt mottagningsrelation
- En tid som bokats via telefon eller besök på en mottagning som inte finns på startsidan vare sig under Mottagningar eller i listningstjänsten.
- En tid som bokats från en tjänst under Övriga tjänster (det finns ingen mottagningsrelation
Specifikt engagemang
- Om en bokad tid anses vara dublett mellan engagemang och mottagningsrelation kommer tiden från mottagningsrelation att användas.
- Om en bokad tid anses vara dublett inom ett engagemang (kommer från olika versioner av GetCareContacts) så används den som kommer från senaste kontraktsversionen
Generellt
- Bokade tider med starttid som har passerats
- Bokade tider som saknar starttid
- Bokade tider som har felaktigt formaterad start- eller sluttid
- Bokade tider som saknar mottagning
- Tider längre fram än 3 år