| Innehållsförteckning |
|---|
Innan ni startar
För att sätta upp en tidbokningstjänst med formulär för att guida invånaren behöver ni ha kunskap om hur tidbokningstjänster konfigureras och delas ut i 1177 personalverktyg samt hur formulär sätt upp i 1177 formulärhantering. Vi föreslår att ni sätter ihop ett team med dessa kompetenser till att börja med. Behöver ni ändå hjälp längs vägen är ni välkomna att kontakta e-tjänsternas förvaltning på https://www.inera.se/kontakta-oss/felanmalan-och-anvandarstod/
Förutsättningar
För att lägga till guidning till en tidbokningstjänst behöver ni först:
...
| Info |
|---|
Hos Cambio (Cosmic) är det Datalager som kan hjälpa till att ta reda på id´t. Det kallas vårdtjänst-id hos dem. Gör detta tidigt i processen, då det kan finnas ledtider. |
Steg 1 - Ta fram beslutsträdet
För att förenkla det vidare konfigurationsarbetet rekommenderas att verksamheten tar fram och dokumenterar vägarna genom flödet, uttryckt som ett beslutsträd. Beslutsträdet kommer du behöva i senare steg. Det finns möjlighet att ange upp till 31 olika länkar/utgångar. Läs mer om Beslutsträd som hjälp i arbetet med flödet.
Steg 2 - Ta fram länk till de tidstyper som utgångarna ska leda till
I exemplet nedan vill verksamheten, baserat på utgången, leda invånaren till att boka tid för tidstypen med tidstypskod = 12345 hos mottagningen med HSAId = SE2321000156-1234. Samtidigt vill verksamheten gömma villkorstexten i tidbokningsflödet:
| Kodblock | ||
|---|---|---|
| ||
https://tidbok.1177.se/make?configid=c3fb8b23-466b-45b2-bc35-b7b42565ebf7&hsaid=SE2321000156-1234&timetypeCode=12345&terms=false |
Förklaring av länkens olika delar
Bas-URL:
| Kodblock |
|---|
https://tidbok.1177.se/make?configid=c3fb8b23-466b-45b2-bc35-b7b42565ebf7 |
...
Fjärde delen av URL:en styr huruvida villkorstexten ska visas eller gömmas i tidbokstjänsten. Värdet false betyder att villkorstexten göms
| Kodblock |
|---|
&terms=false |
Steg 3 - Dessa uppgifter lämnar ni regional samordnare för 1177 formulärhantering
Frågorna till den guidade tidbokningen skapas i ett frågeformulär i 1177 formulärhantering. Det är även där som uppgifter om önskade informationstexter, knapptexter samt utgångslänkarna från steg 2 ovan konfigureras. Som ett stöd för både “beställaren” av det guidade formulärflödet för administratören för Formulärflöden i 1177 formulärhantering kan dessa uppgifter sammanställas i ett excelark som finns hos 1177 formulärhantering.
| Tips |
|---|
Fyll i excelarket med önskade informationstexter, knapptexter samt utgångslänkarna från steg 2 ovan. Se tabell och excelark på 1177 formulärhanterings sida: Uppgifter för respektive utgång (0-30) |
Steg 4 - Görs av regional samordnare i 1177 formulärhantering
Aktiviteterna i detta steg görs av personer med kunskap om 1177 formulärhantering. Se manualen i 1177 formulärhantering för detaljer: Formulärflöde / Guidningsformulär
...
| Tips |
|---|
Från 1177 formulärhanterings regionala samordnare kommer ni att få “ingångslänken” till frågeformuläret, dvs den länk som utgör uthoppstjänsten på mottagningens kontaktkort. Se detaljerad information i steget nedan. |
Steg 5 - Skapa och dela ut uthoppstjänst i 1177 personalverktyg
För att tillgängliggöra formuläret för invånare behöver formuläret publiceras som en uthoppstjänst på mottagningens sida i 1177.
...
| Tips |
|---|
URL-parameter https://formular.1177.se/etjanst/<unikt id för frågeformuläret>?externalApplication=<unikt id för formulärflödet> Exempel på länk: |
Steg 6 - Dölj befintlig tidbokningstjänst
När ni delat ut uthoppstjänsten på mottagningens sida i 1177 kan ni behöva dölja den tidbokningstjänst ni hade sedan tidigare för att undvika att invånaren ser två olika länkar till tidbokning. Här finns information om hur man gör för att dölja en ärendetyp.
Tips vid införande
Tänk på att använda ett enkelt språk i formuleringar och ordval i formuläret
Iterera frågorna, gärna med olika kompetenser, även någon som inte kan verksamheten
Rita gärna upp frågor/val och utgångar (t.ex. på whiteboard eller i Miro)
Se till att det finns tider att boka
Extra viktigt när invånare tagit sig tid att svara på frågor
Sträva mot att endast erbjuda EN ingång till tidsbokning på mottagningens sida i 1177. Om några tidstyper kräver guidning, lägg in allt i formuläret. Flera ingångar till att boka tid gör det svårt för invånaren att veta vilken som ska väljas.
Om möjligt, testa formuläret med invånare