...
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Support |
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Tjänsten ska tillhandahålla en support Ineras support guidar fram till tjänsten i 1177, och hänvisar sedan till | Tjänstens support ska ha öppet varje vardag, kontorstider. | Tjänstens support ska ha öppet kl. 06-22. | ||||||||||||||||||||||||
Presentation av tjänsten | Tjänsten ska innan produktionssättning | Tjänsten ska innan produktionssättning | ||||||||||||||||||||||||
Kontaktuppgifter till tjänstens support | Ska vara väl synliga i tjänsten. | Ska vara väl synliga i sidfoten. | ||||||||||||||||||||||||
Uppföljning av supportärenden Inera tar vid behov fram statistik över inkomna supportärenden gällande tjänsten | Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda brister i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 support. | Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda brister i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 support. | ||||||||||||||||||||||||
Teknik |
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Testmiljö Inera ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas testmiljö. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata. | ||||||||||||||||||||||||
Produktionsmiljö Inera ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas produktionsmiljö. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer. | Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer. | ||||||||||||||||||||||||
Inloggning och utloggning | ||||||||||||||||||||||||||
Inloggning (single sign on) Inera säkrar att 1177 e-tjänster är ansluten till utvald IdP (Identity Provider). | Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP. | Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP. | ||||||||||||||||||||||||
Utloggning (single log out) 1177 e-tjänster kommer att använda sig av samma utloggningsfunktion. | Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen. Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen. | Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen. Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen. | ||||||||||||||||||||||||
Ombud | ||||||||||||||||||||||||||
Anslutning till ombudstjänst Inera ansvarar för att tjänsten kan anslutas till ombudstjänsten. Ombudstjänsten i 1177 gör det möjligt för vårdnadshavare att agera ombud för sina barn, exempelvis för att kunna nå uthoppstjänster via ombudsläget. | Tjänsten får ansluta till 1177 ombudstjänst och på så sätt bli tillgänglig i ombudsläge. | Tjänsten ska ansluta till 1177 ombudstjänst och på så sätt bli tillgänglig i ombudsläge. | ||||||||||||||||||||||||
Informationssäkerhet och juridik |
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Begäran om registerutdrag | Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag. | Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag. | ||||||||||||||||||||||||
Tjänstens utseende och namn |
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Grafisk profil | Har en helt egen grafisk profil och använder inte varumärket 1177 (logotyp eller text). | Följer 1177 | ||||||||||||||||||||||||
Till 1177 | Tydlig knapp/länk: “Till 1177” som leder till startsidan för e-tjänsterna: https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml. | 1177-loggan ska vara klickbar och leda till startsidan i 1177 e-tjänster https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml, enligt den grafiska profilen för 1177. | ||||||||||||||||||||||||
Vem som är inloggad Här finns en teknisk beskrivning av bland annat SAML: https://inera.atlassian.net/l/cp/Yu11i0Pt . | Det ska tydligt framgå i tjänsten vem som är inloggad (förnamn och efternamn) utifrån | Det ska tydligt framgå i tjänsten vem som är inloggad (förnamn och efternamn) utifrån information i SAML-biljett, enligt den grafiska profilen för 1177. | ||||||||||||||||||||||||
Logga ut-knapp | Tydlig knapp: Logga ut | ”Logga ut” skall följa det regelverk som anges i UX-ramverket, med tydlig möjlighet för användare att logga ut. | ||||||||||||||||||||||||
Namn på tjänsten Eventuella avsteg från 1177 riktlinjer gällande namngivning av tjänst ska dokumenteras och stämmas av med förvaltningen för 1177 e-tjänster. | Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177:s riktlinjer: Kommunikationsriktlinjer för e-tjänster på 1177.se när du skriver till invånare - 1177. Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?". | Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177:s riktlinjer: Kommunikationsriktlinjer för e-tjänster på 1177.se när du skriver till invånare - 1177. Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?". | ||||||||||||||||||||||||
Driftstörningar, nedtid och incidenter |
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Driftstörningar Inera informerar om planerade driftavbrott samt om oplanerade avbrott via https://www.inera.se/driftstatus/ (alla intressenter kan prenumerera på information via http://Inera.se). | Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 e-tjänster. Om det är en oplanerad | Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 e-tjänster. Om det är en oplanerad | ||||||||||||||||||||||||
Felsida | När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas. | När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas. | ||||||||||||||||||||||||
Tillgänglighetsdirektivet |
|
|
| |||||||||||||||||||||||
Tillgänglighet 1177 e-tjänster ska följa de krav som finns på tillgänglighet, läs gärna mer här: Digital tillgänglighet. En uppdaterad redogörelse ska publiceras på https://www.1177.se/om-1177/1177.se/tillganglighet-pa-1177/. | Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. Tillgänglighetsredogörelse ska publiceras på egen vald plats. | Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. En uppdaterad redogörelse ska publiceras på https://www.1177.se/om-1177/1177.se/tillganglighet-pa-1177/ |
...