...
Felaktigt angivna kontaktuppgifter i e-tjänsterna genererar i dag en hel del supportärenden, cirka 20 stycken i veckan. Inera, i rollen som personuppgiftsbiträde, får endast radera felaktiga uppgifter på begäran av personuppgiftsansvarig, vilket i praktiken blir verksamhetschefen på den mottagning som invånaren senast hade kontakt med via e-tjänsterna. Rutinen är komplicerad och tidsdrivande, för alla inblandade. Den 26 november gjorde Inera ett utskick med rekommendationen att varje region ställer sig bakom att felaktiga kontaktuppgifter direkt får raderas av Inera. Detta gäller både . Samtliga regioner har ställt sig bakom att Inera raderar felaktigt angivna kontaktuppgifter. Uppgifterna raderas både från 1177 e-tjänster och Personuppgiftstjänsten samt både invånares egna kontaktuppgifter och på sikt även kontaktuppgifter till hens närstående. Med start vid utskickets angivna svarsdatum kommer Inera att agera enligt rekommendationen, för de regioner som har givit ett positivt svar.Utskicket gjordes till regionkontoren, med kopia för kännedom till programrådet. Regionernas formella svar ska gå till avsändaren.