Syfte
Detta avsnitt har fokus på är du bygger formulär i digitala tjänster. Här hittar du goda råd och rekommendationer som hjälper dig att skapa formulär och skriva frågor och skapa formulär som har mottagaren svarar på. I flera i fokus.
Flera av Ineras invånartjänster finns ger möjligheten att skapa frågor formulär till invånare, t.ex. ärendehanteringen i 1177 Vårdguiden (vad heter den?), formulärhanteringen och Stöd och behandling. Ta alltid reda på om det finns specifika villkor och förutsättningar för den tjänst du skapar formuläret i.
Förutsättningar
- Kompetenser och resurser för att skapa bra och användbara formulärfrågor
- Veta vem som är mottagare och ska svara på frågorna (kännedom om mottagaren)
- Vad ska formuläret innehålla (vad är viktigt att ha med, utgå från behov och kännedomen om mottagaren och verksamhetens process)
- Mottagarfokus - Effekt - Vad vinner mottagaren på att svara på frågorna - lyft fokus från avsändaren till mottagaren.
- Följ riktlinjer för tillgänglighet, bild och språk
- Upphovsrätt för formulär, bilder m.m.
Vanliga frågor
Vilken tjänst ska jag välja?
Vilka frågor ska jag ställa?
Vilken frågetyp ska jag välja?
Hur skriver jag bra frågor i formuläret?
Jag har ett pappersformulär som göras digital. Vad ska jag tänka på?
Vilka riktlinjer bör jag ha koll på?
Före - vad ska jag tänka på innan?
Skapa formuläret - vad ska jag tänka på?
Efter - testa formuläret och utvärdera.