Syfte

Detta avsnitt har fokus på är du bygger formulär i digitala tjänster. Här hittar du goda råd och rekommendationer som hjälper dig att skriva frågor och skapa formulär som mottagaren svarar på. I flera av Ineras invånartjänster finns möjligheten att skapa frågor till invånare, t.ex. ärendehanteringen i 1177 Vårdguiden (vad heter den?), formulärhanteringen och Stöd och behandling. Ta reda på om det finns specifika villkor och förutsättningar för den tjänst du skapar formuläret i.

Förutsättningar

• Kompetenser och resurser för att skapa bra och användbara formulärfrågor
• Veta vem som är mottagare och ska svara på frågorna (kännedom om mottagaren)
• Vad ska formuläret innehålla (vad är viktigt att ha med, utgå från behov och kännedomen om mottagaren och verksamhetens process)
• Mottagarfokus - Effekt - Vad vinner mottagaren på att svara på frågorna - lyft fokus från avsändaren till mottagaren. 
• Följ riktlinjer för tillgänglighet, bild och språk
• Upphovsrätt för formulär, bilder m.m.

Vanliga frågor

Vilken tjänst ska jag välja?

Vilka frågor ska jag ställa?

Vilken frågetyp ska jag välja?

Hur skriver jag bra frågor i formuläret?

Jag har ett pappersformulär som göras digital. Vad ska jag tänka på?

Vilka riktlinjer bör jag ha koll på?

Före - vad ska jag tänka på innan?

Skapa formuläret - vad ska jag tänka på?

Efter - testa formuläret och utvärdera.