...
Skall tjänsten användas av invånare?
Ja,
Tillgänglighet skall säkerställas i upphandling, under leverans i form av system och integrationstestning samt användartestning med målgrupper som har särskilda behov. Utöver detta skall Acceptanstest utföras av tredje part med lagstiftningen som grund.
Nej,
Tillgänglighet är lika viktigt för dem som använder tjänsten i arbetet. Kognitiv tillgänglighet är t ex viktigt för de som är stressade eller trötta något som vi alla kan känna igen oss i. När det gäller hur vi testar också säkerställer tillgänglighet kan vi i dessa tjänster ofta nöja oss med intern testning och behöver inte göra acceptanstest med tredje part.Är tjänsten ett alternativ till ett fysiskt besök?
Ja,
När tjänsten är ett alternativ till fysiska besök blir tillgänglighet extra viktigt ur ett samhällsekonomiskt perspektiv. Människor med funktionsnedsättningar har många gånger extra stor nytta av att kunna utföra tjänster online då ett fysiskt besök kan ställa krav på transporter och ledsagning bland annat och det tar tid att arrangera och är kostsamt för samhället.
Vi skall utforma tjänsten enligt WCAG 2.1 AA men också tittar på AAA-nivån för att se om det är något som skulle möjliggöra att ännu flera kan använda tjänsten. Vi bör tänka extra på om det finns funktioner runt omkring vår tjänst som försvårar, ett exempel på detta är om det krävs inloggning och den sköts av tredje part så som BankID, om BankID inte är helt tillgänglig så behöver vi erbjuda alternativ.
Nej,
I dessa fall räcker det att vi fokuserar på de tjänster som vi tillhandahåller och ser till att de lever upp till våra standardkrav.