Ta fram flödesschema
För att förenkla det vidare konfigurationsarbetet rekommenderas att verksamheten tar fram och dokumenterar vägarna genom triageringsflödet, uttryckt som ett belutsträd. Konfigurationen kommer därefter att behöva göras i en rad olika administrationsgränssnitt, det är därför till stor hjälp att kunna ha flödesschemat som referens i de olika stegen. Läs mer om Beslutsträd som hjälp i arbetet med flödet.
Koppla ihop formulärmallen med tidbokning
Det krävs några steg för att koppla ihop en formulärmall som ska användas för triagering inför tidbokning:
Ta fram en formulärmall där de frågor och följdfrågor som successivt ska leda invånare att boka rätt typ av besök (tidstyp)
Ta fram beräkning utifrån de olika frågorna och svaren i formuläret för att peka på ett visst utfall (id på en utgång)
Länka från beräkning i formulärmallen till tidbokningstjänst
Lägg in URL-parameter vid utdelning av tjänst
Steg 1 - Ta fram formulärmallen med dess frågor och följdfrågor
Se exempel på arbetssätt här - Beslutsträd som hjälp i arbetet med flödet
Steg 2 - Ta fram beräkning som räknar ut utfallen av frågor/svar
I formulärmallen finns möjlighet att lägga in beräkningar för att ange vilka resultat i formulärets frågor/svar som ska leda till vilket utfall.
Beräkningen skrivs med kod i formulärtjänstens designverktyg, så personer med kunskap om enklare typer av kodning kan göra detta.
Beräkningsskript
Beräkningsskriptet i formulärmallen beräknar fram ett resultat uttryckt som ett tal (0, 1, 2, 3, 4 eller 5).
För respektive resultat kopplas sedan en URL, en beskrivande text samt en knapptext för knapp som leder invånaren vidare.
Formulärtjänsten kopplar svarsalternativen med en indexsiffra, med början på “1”. Första svaret motsvarar “1”, andra svaret motsvarar “2” o s v.
Exempel bild 1 ovan: För att i skriptkod läsa ut vilket svar som invånaren valt för frågan som har id=”Q1”, kan följande kodrad användas:
int svarsQ1 = $q.get("Q1").intValue();
Om invånaren väljer alternativet “Övrigt” så kommer svarsQ1 att få värdet 3, se flödesbild.
Skriptet ska till slut resultera i ett värde (0, 1, 2, 3, 4 eller 5) som motsvarar utgången. Värdet sätts med följande kodrad (där variabeln i tidigare skede tilldelats resultatet):
outcome.set( result );
Här följer ett skript som motsvarar flödesschemat i bild 1
when
$q: Questions()
then
double result = 0;
// hämta invånares svar på fråga Q1
int svarsQ1 = $q.get("Q1").intValue();
if ( svarsQ1 == 1 )
{
// invånare svarade med första svarsalternativet på fråga Q1
// hämta invånares svar på fråga Q3
int svarsQ3 = $q.get("Q3").intValue();
if( svarsQ3 == 1 )
{
// invånare svarade med första svarsalternativet på fråga Q1
// invånare ska ledas till utgång 0
result = 0;
}
else
{
result = 1;
}
}
else if ( svarsQ1 == 2 )
{
int svarsQ2 = $q.get("Q2").intValue();
int svarsQ4 = $q.get("Q4").intValue();
int svarsQ7 = $q.get("Q7").intValue();
if ( svarsQ2 == 1 || svarsQ2 == 2 )
{
if ( svarsQ7 == 2 )
{
result = 1;
}
else if( svarsQ4 == 2 )
{
result = 3;
}
else
{
result = 2;
}
}
else if ( svarsQ2 == 3 || svarsQ2 == 4 )
{
if ( svarsQ7 == 2 )
{
result = 1;
}
else if( svarsQ4 == 2 )
{
result = 0;
}
else
{
result = 4;
}
}
}
else if ( svarsQ1 == 3 )
{
int svarsQ6 = $q.get("Q6").intValue();
if( svarsQ6 == 1 )
{
result = 2;
}
else if( svarsQ6 == 2 )
{
result = 1;
}
else
{
result = 2;
}
}
else if ( svarsQ1 == 4 )
{
int svarsQ5 = $q.get("Q5").intValue();
int svarsQ9 = $q.get("Q9").intValue();
if( svarsQ9 == 2 )
{
result = 1;
}
else if( svarsQ5 == 2)
{
result = 3;
}
else
{
result = 4;
}
}
outcome.set( result );
end
Länk till Formulärtjänstens dokumentation: Steg för steg, konfiguration
För att underlätta, rekommenderas att ett beslutsträd tas fram för att enklare skapa scriptet. Se exempel: Beslutsträd som hjälp i arbetet med flödet
Kontrollera beräkningen
Beräkningen kan kontrolleras genom en förhandsgranskningsvy. Genom att välja vad invånaren kan svara, blir resultatet olika baserat på vad som är inlagt i scriptet. Se mer i Formulärtjänstens dokumentation [länk].
Steg 3 - Länka från beräkning i formulärmallen till tidbokningstjänst
Utgångarna (0, 1, 2, 3, 4, 5) som beräknats fram via beräkningsskriptet kan sedan kopplas till en samling av konfigurationer som dirigerar invånare vidare till andra tjänster/uthopp. De olika 6 konfigurationerna ges ett namn och konfigureras i ett administrationsverktyg som tillhandahålls av förvaltningen för Formulärtjänsten (kallad externalApplication-konfiguration).
Varje sådan samling av utgångskonfigurationer består först av en generell del där det unika namnet anges, tillsammans med en standard-vidarelänkning, i fallet att invånaren väljer att avbryta sin inmatning
Därutöver, för varje beräknad utgång (0, 1, 2, 3, 4, 5) kan sedan en vidarelänkning konfigureras. I exemplet nedan konfigureras vad som ska hända om beräkningen resulterade i värdet 0, d v s utgång 0.
Konfigurationen ovan för utgång 0 ledet exempelvis till denna slutsida i formulärtriageringen (bilden nedan).
När invånaren klickar på knappen “Boka tid” leds invånaren till den länk som konfigurerats i outcomeBelowOneUrl
Exempel på länkning
I exemplet nedan vill verksamheten, baserat på utgången, leda invånaren till att boka tid för tidstypen med tidstypsId = 12345 hos mottagningen med HSAId = SE2321000156-1234. Samtidigt vill verksamheten gömma villkorstexten i tidbokningsflödet:
https://tidbok.1177.se/make?configid=c3fb8b23-466b-45b2-bc35-b7b42565ebf7&hsaid=SE2321000156-1234&timetypeCode=12345&terms=false
Förklaring av länkens olika delar
Bas-URL:
https://tidbok.1177.se/make?configid=c3fb8b23-466b-45b2-bc35-b7b42565ebf7
Denna del av URL:en pekar till e-tjänsten “Boka tid direkt”. När regional administratör skapar en ny “Boka tid direkt” tjänst skapas också ett unikt id - configid. För att ta reda på vilket configid som skapats kan man gå till mottagning där “Boka tid direkt” delats ut och högerklicka på länken, därefter kopiera/spara länk-adressen.
2. HSAId för mottagningen
Andra delen av URL:en pekar ut för vilken mottagning som tidbokningen gäller, baserat på mottagningens HSAId:
&hsaid=SE2321000156-1234
3. TidstypsId
Tredje delen pekar ut vilken tidstyp som tidbokningen ska gälla för. När denna parameter läggs på URL:en så kommer invånaren inte själv att kunna välja tidstyp. Detta id är genererat av- och finns i verksamhetssystemet.
&timetypeCode=12345
4. Villkorstext
Fjärde delen av URL:en styr huruvida villkorstexten ska visas eller gömmas i tidbokstjänsten. Värdet false betyder att villkorstexten göms
&terms=false
Steg 4 - lägg in URL-parameter vid utdelning av tjänst
För att tillgängliggöra formuläret för invånare behöver formuläret publiceras som uthoppstjänst på mottagningens kontaktkort.
Först behöver formuläret omvandlas till en nåbar e-tjänst/uthoppstjänst. Detta görs i formulärtjänstens designverktyg, där mallen skapades.
Därefter delas uthoppstjänsten ut.
Hur det görs finns mera information på denna sida i Personalverktygets manual.
I steg 7 i länken ovan väljs tjänstetypen ”FORM” i ID kolumnen
Vidare i steg 16 så anges URL-parametern.
Den totala länken ska till slut bli:
https://formular.1177.se/etjanst/<unikt id>?externalApplication=KALMAR_SE2321000073-F3P4
där <unikt id> är det unika Id som genererades när du skapade en ”erbjuden e-tjänst” i formulär-admin.
Det som ska anges i personalverktyget i fältet URL är det fetstilta
https://formular.1177.se/etjanst/<unikt id>?externalApplication=KALMAR_SE2321000073-F3P4
Läs mer hos Formulärtjänstens dokumentation:
Uthoppslänk på mottagningens startsida i inloggat läge
Exempel på URL-parameter
förklara delarna i url:en
https://formular.1177.se/etjanst/<unikt id>?externalApplication=KALMAR_SE2321000073-F3P4
Tips och trix
Problem / behov | Lösning |
|---|---|
Vid konfigurering av beräkningen i formulärmallen, går det inte att peka på samma utgång från flera frågor/svarsalternativ | Frågan och svarsalternativen behöver kopieras och kan inte gå ihop till samma. Dvs inte:  Utan:  |