KLAR 2020-11
I projektet Digitala kallelser har Inera vidareutvecklat dagens lösningar i 1177 Vårdguidens e-tjänster så att vårdgivare får möjlighet att skicka kallelser digitalt och kan utforma deras innehåll bättre. Invånarna kan i vissa fall också om- och avboka tider via kallelser.
Exempelkalkyl för digitala kallelser
Nedan finns en exempelkalkyl som ett förslag på hur en vårdgivare kan räkna på nyttan med digitala kallelser. Den kan ni hämta hem och ändra så att de beskriver just er situation. Exempelkalkylen är gjord på nationell nivå från regionernas perspektiv (invånarperspektivet saknas).
Exempelkalkylen för digitala kallelser på nationell nivå visar att både finansiella nyttor och omfördelningsnyttor överstiger kostnaderna många gånger om.
Nyttor i kalkylen
Finansiell nytta:
Minskade kostnader genom att undvika papperskallelser
Omfördelningsnytta:
Minskad tid på administration för att skriva ut och skicka kallelser
Minskad tid på administration för att ringa upp patienter
Minskad tid på administration för att ta emot av- och ombokningssamtal
Färre uteblivna vårdbesök (eftersom patienten kan av- och omboka direkt i kallelsen)
Hur kan vi följa upp nyttorna?
Den finansiella nyttan i form av minskade kostnader går att följa upp i pengar. Antingen genom att se hur mycket utgifterna till papper och porto minskat i regionens redovisning, eller genom att mäta hur många invånare som har avsagt sig papperskallelser och utifrån det uppskatta den ekonomiska besparingen.
Omfördelningsnyttorna i form av minskad tid på administration är värderade i pengar i kalkylen, men regionen hämtar hem dem och mäter dem i andra former. Vad vill ni använda tiden till? Det är det som ni vill använda tiden till, som ni behöver mäta. Till exempel:
Bättre arbetsmiljö
Fler patientmöten
Nyttan i form av färre uteblivna vårdbesök går att följa upp genom att mäta:
Andelen uteblivna vårdbesök
Hela kalkylen
Effektkedjan (ett verktyg som använts för att hitta och analysera nyttorna):
