Mallar för invånarärenden

Logga in som lokal administratör. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mallar för invånarärenden.

Här visas de mallar för invånarärenden som finns tillgängliga regionalt. Följande information visas:

Namn på mallen
Vilken region som det är som har skapat mallen
Om mallen innehåller frågor eller information
- Mall med frågor – för invånaren att besvara
- Mall med information – för invånaren att ta del av
Om mallen är publicerad. Att mallen är publicerad innebär att lokala administratörer kan spara ner mallen på en mottagning.

Skapa mall för invånarärende med frågor

Klicka på knappen Skapa mall med frågor.

Mallar

Här visas de mallar som finns att utgå ifrån på regional nivå.

Det går att antingen utgå från en tom mall eller så skapar man en ny mall genom att välja en förifylld befintlig mall

Inställningar

Här visas inställningarna för en ny mall med frågor till invånare.

Följande inställningar är möjliga i fliken Inställningar:

Namn på mall. Namnet på ärendet som invånaren får i sin inkorg i e-tjänsterna.
Kategori. Välj vilken ärendekategori som mallen ska tillhöra. Kategorin möjliggör statistik och uppföljning av ärendetypen.
Instruktion till ärendehanteraren. Denna text visas endast för de ärendehanterare som kan skicka ut omvända ärendeflöden/invånarärenden. Det kan innehålla en instruktion om exempelvis när mallen ska skickas ut.

Information till invånare

I fliken Information till invånare kan man ange informationstexter som ärendehanteraren kan välja att skicka till invånaren i omvända ärendeflödet.

Glöm inte att klicka i att texten ska användas av ärendehanteraren i checkrutan under textfälten.

Frågeformulär

I fliken Frågeformulär skapar du mallen genom att ange vilka frågor och vilken information som ska visas för invånare. Klicka på Lägg till en fråga för att lägga till frågor eller information.

Komponenter

Följande komponenter går att lägga till:

Avsnittsrubrik. Denna komponent blir en rubrik i invånarens formulär, för att avgränsa ett avsnitt.
Datumväljare. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att välja ett datum och tid, eller bara ett datum. Exempelvis används den vid förfrågan om att omboka tid där invånaren behöver ange vilken den ursprungliga tiden var.
Förnya hjälpmedel. Denna komponent består av frågor kring en invånares aktuella förskrivning av hjälpmedel.
Förnya läkemedel. Denna komponent består av frågor kring en invånares aktuella förskrivning av läkemedel.
Informationstext. Denna komponent gör det möjligt att lägga till en informationstext/ingress till invånaren.
Kryssval. Med denna komponent får invånaren svara på flervalsfråga i form av kryssrutor. Används när invånaren ska kunna kryssa i flera svar.
Radioknappar. Med denna komponent får invånaren svara på envalsfråga i form av radioknappar. Används när invånaren ska kunna kryssa i ett svar. Här kan man ange en följdfråga som visas om invånaren svarar ett visst svarsalternativ. Se nedan. Den radioknapp som markeras här kommer som standard att bli för-vald för invånaren. Tänk gärna på att ange det mest neutrala valet.
Rullgardinslista. Denna komponent gör en rullgardinslista där invånaren måste välja ett val.
Skattningsskala. Denna komponent skapar en skala där invånare kan skatta exempelvis smärta.
Textfält. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett kortare fält (50 tecken).
Teststycke. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett längre fält (1000 tecken).
Önskemål om tid. Här kan invånaren ange ett önskemål om tid, exempelvis för att bli kontaktad eller komma på besök. Invånaren kryssar i veckodagar uppdelat på förmiddag och eftermiddag. Rubriken är redigerbar, och mottagningen kan exempelvis välja om rubriken ska vara "Ange när du inte kan komma", eller "Ange när du kan komma".

Följdfrågor

I komponenten Radioknappar kan man skapa följdfrågor som endast visas om invånaren väljer ett visst svarsalternativ. Klicka på Lägg till följdfråga efter det svarsalternativ som frågan ska visas efter.

De komponenter som går att välja som följdfråga visas. Det är inte möjligt att ange en ny följdfråga på en följdfråga.

Flytta och ta bort komponenter

Använd knapparna Flytta upp och Flytta ner för att ändra ordning på komponenter. För att ta bort en komponent, klicka på Ta bort.

Förhandsgranska formulär

I den här vyn är det möjligt att förhandsgranska hur komponenterna visas för invånare när meddelandet skickas.

Svarsformulär

I fliken Svarsformulär anger den lokala administratören vilka svar som är möjliga att välja för den ärendehanterare som svarar på det invånaren fyllt i. Ärendehanteraren kan välja mellan de alternativ som anges här, ändra i dessa texter eller lägga till en egen text. Detta gäller både svar när ärendet avslutas (Besvara), när vårdpersonalen vill skicka ett svar men utan att avsluta ärendet (Delsvar) och när vårdpersonalen vill skicka en fråga (Motfråga).

Spara

I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ange vilken region som skapat mallen och sedan publicera mallen.

När mallen är publicerad är det möjligt för ärendehanteraren att skicka ut den till invånare.

Skapa mall för invånarärende med information

Klicka på knappen Skapa mall med information.