Värdet i en tjänst kan beräknas med en Nyttokalkyl. I stort är nyttokalkylen oberoende av vilken teknik som används för realisering av tjänsten.
Appar ger dock förutsättningar att realisera tjänsten på ett sätt som höjer nyttan av tjänsten. App-strategin föreslår ett antal områden där det finns potential att höja nyttan av tjänsten - läs mer här.
I vår fiktiva tidbokningstjänst ser vi några nyttor för medborgaren som gör tjänsten mer värdefull som app:
enklare att logga in med BankID via app som redan finns på telefonen (tidsbesparing)
användning av push-notiser för att påminna om, förbereda för eller vid förändringar av bokningen (trygghet och frigjord tid i vården pga färre missade tider samt fler och bättre förberedda besökare)
möjligt att hitta till besöksadressen med navigationsapp direkt från push-notis (tidsbesparing/trygghet)