Då det finns ett önskemål från kunden (Regionerna) att realisera tidsbokningstjänsten som en app kan Inera tidigt undersöka förutsättningarna för detta genom en del av app-strategin: Utvärdering av app-initiativ.
Utvärdering av app-initiativ är den enda delen av app-strategin som är en egen delprocess. Som sådan behöver beslutsfattare initiera utvärderingen och är också mottagare för det resulterande beslutsunderlaget. Resten av app-strategin är integrerad i utvecklingsramverkets delprocesser/aktiviteter.
Denna utvärdering är en riskanalys som går igenom risker med stora konsekvenser om en tjänst skulle realiseras med en app. Syftet med denna riskanalys är att med en begränsad insats tidigt fånga graverande skäl vid användning av en app i tjänsten.
Riskanalysen använder en frågelista som på ett överskådligt sätt presenterar svaren så att de kan användas som beslutsunderlag. Svaren på varje fråga kan vara
- OK att gå vidare processen!😡 - Ej OK att gå vidare!
🔎 - vidare utredning behövs - dock inte nödvändigt att slutföra denna specifika utredning i detta skede
Om beslutsunderlaget enbart visar och 🔎 kan den app-baserade tjänsten gå vidare i processen Hantera Behov. 🔎 kan då utredas ytterligare i senare steg i processen.
Om beslutsunderlaget resulterar i en eller flera 😡 så kan man till exempel
gå vidare i processen utan att realisera tjänsten med en app
studera om förutsättningarna för tjänsten kan förändras så att diskvalificerande skäl kan undvikas
För vårt fiktiva case med tidbokningsapp antar vi här att beslutsunderlaget visar att processen kan gå vidare med att realisera tjänsten som en app men att ytterligare utredning 🔎 krävs kring om/hur appen kan
integreras i befintlig 1177-app
förvaltas efter lansering med avseende på den kompetens och större insats som krävs för appar