Inledning
Beskrivning & syfte med kodverket
Kodverket kommer nyttjas till att sätta typ på meddelanden vid kommunikation avseende synpunkts- och klagomålsärenden mellan 1177 och externa handläggningssystem.
Förslag från kodverksförvaltningen: Beskriver
Förslag på nya koder + klartext + tillhörande beskrivning per kod/klartext
Om kodverket omfattar många koder kan detta med fördel läggas som bilaga nedan.
Kod | Värde/klartext | Beskrivning |
|---|---|---|
Delsvar | meddelande från handläggare till invånare (går ej att svara på) | |
Fråga | fråga från handläggare till invånare som ska besvaras | |
Svar | svar från invånare till handläggare | |
Avslut | information om att ärendet avslutas av handläggare |
Vill man göra kodverket mer generellt kan fråga/svar beskrivas som helt enkelt ”fråga avseende ärende” eller ”svar avseende ärende”. Möjlig framtida vidareutveckling skulle kunna vara att tillåta frågor från invånaren till handläggaren och då slipper vi isf ändra kodverket.
Skapad med mall:
Kodverksframtagning v. 1.0
Senast ändrad: 2020-02-03