Innehåll:
Uppdraget Förbättrad användarupplevelse i 1177 avslutas i mars 2023. Resultatet, i form av ett antal skisser och förslag för framtida utveckling, finns beskrivet på den här öppna webbsidan.
Medskick från uppdraget - några rekommendationer
Arbeta med flöden utifrån vyerna
Vad händer när man klickar sig vidare utifrån vyerna? Arbetet bör integreras med pågående och kommande arbeten för förbättrad användarupplevelse på 1177.
Skapa förutsättningar för personliga vyer och översikter
Hur stor andel av mina bokade tider vill jag kunna se i 1177 - räcker det med att se hälften? Ett av nyckelbegreppen i Målbild 1177 är “Sammanhållna översikter”. Det är en bit kvar innan alla regioner (och på sikt kommuner) tillgängliggör all relevant information från sina vårdinformationssystem så att invånaren kan ta del av den via 1177.
Användningstester med fler användargrupper
Fler användningstester med personer under 18 år och med personer som har olika funktionsvariationer - kognitiva och fysiska.
Ord och begrepp
Uppdraget ger endast några förslag på namnsättning i de nya skisserna. Det gemensamma arbetet med att ensa ord, namn och begrepp behöver fortsätta med användarperspektivet i fokus. Arbete med att synka detta behövs både inom 1177-tjänsterna, nationellt, och tillsammans med regionerna. Både dialog i referensgruppen och kommentarer från användningstesterna visar att det är svårt att hitta ord och benämningar som passar alla. Det exemplifieras här med ett par citat från användningstesterna:
Fortsatt stegvis arbete under 2023
Nu fortsätter arbetet med att
beskriva fler flöden inom och mellan de öppna och de inloggade sidorna
utreda hur långt dagens tekniska plattformar, främst för de inloggade tjänsterna, räcker till för det vi vill åstadkomma i linje med de framtagna skisserna
säkerställa att förslagen håller juridiskt
skapa en möjlig färdplan för hur Inera steg för steg ska kunna realisera de förslag som uppdraget tar fram samt säkra finansiering för den utvecklingen.
Nästa steg för Inera
Arbetet drivs vidare av en arbetsgrupp med ansvariga arkitekter och tjänsteansvariga på Inera. En viktig uppgift är att ta fram underlag för möjliga och prioriterade initiativ för fortsatt utveckling mot förbättrad användarupplevelse under 2024, i kombination med de initiativ som presenteras i de olika avsiktsförklaringarna. Läs mer om pågående initiativ som bidrar till förbättrad användarupplevelse.
Nästa steg för regionerna
I kommande utvecklingsarbete föreslås vidare en fortsättning av uppdragets arbetssätt med tätt samarbete i partnerskap med en referensgrupp/arbetsgrupp från regionerna. Det har varit en tydlig framgångsfaktor för detta uppdrag med korta arbetsmöten varannan vecka för att på bästa sätt driva arbetet framåt i snabba iterationer.
Pågående arbeten som bidrar till förbättrad användarupplevelse
Läs mer om pågående initiativ som bidrar till förbättrad användarupplevelse.