Den här sidan innehåller information om det arbete som regionerna ska göra med att kvalitetssäkra information om vårdenheter i regional HSA-katalog.
Informationen riktar sig till
katalogadministratörer inom 1177 på telefon
regionalt införandeansvarig för nya Rådgivningsstödet
regionens HSA-ansvarig/enligt delegering
HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal
HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare med vårdavtal.
Bakgrund
Rådgivningsstödet i 1177 på telefon
En sjuksköterska i tjänsten 1177 på telefon har Rådgivningsstödet till sin hjälp för att bedöma vårdbehov, ge råd och hänvisa inringande patienter till lämplig mottagning.
Det IT-baserade verksamhetsstödet Rådgivningsstödet närmar sig slutet av sin livslängd och utvecklingen av det nya, moderna och förbättrade Rådgivningsstödet pågår. Det nya Rådgivningsstödet ska tas i användning kring kvartalsskiftet Q1/Q2 2024.
Katalog med information om enheter
Det nuvarande Rådgivningsstödet innehåller en katalog med information om enheter. Information om enheter är helt nödvändig då sjuksköterskan ska hänvisa en inringande patient till en vårdmottagning. Katalogen i det nuvarande Rådgivningsstödet administreras helt manuellt av katalogadministratörer.
Enhetskatalogen i det nya Rådgivningsstödet kommer istället att använda Katalogtjänst HSA som källa för information om vårdenheter. Katalogadministratörer kommer utav det totala antal vårdenheter som hämtas från HSA aktivt att välja de som ska som ska ingå i enhetskatalogen och användas i hänvisning.
Som information kan nämnas att en sjuksköterska i 1177 på telefon behöver ha information om även andra typer av enheter, som inte finns i HSA, exempelvis hemsjukvård, socialjour, giftinformationscentral och polis. Information om den typen av enheter kommer fortsatt att administreras manuellt. Även vårdenheter som hämtas från HSA kommer manuellt att kompletteras med viss information.
En mycket positiv följd av att även 1177 på telefon använder HSA som informationskälla är att den information som invånare själva tar del av via 1177.se, i både öppet och inloggat läge, är densamma som sjuksköterskan i 1177 på telefon kommunicerar till den inringande.
Kvalitetssäkring av information om vårdenheter - en förutsättning för det nya Rådgivningsstödet
Användning av informationen från HSA och kvalitetssäkringsarbete
Information från HSA kommer att användas på flera olika sätt i olika funktioner inom Rådgivningsstödet, huvudsakligen för
automatiserad generering av förslag på hänvisning
visning för sjuksköterskan, dels i lista med förslag på vårdenheter att hänvisa till, dels vid manuell sökning i enhetskatalogen
visning för katalogadministratör i administrationssgränssnittet för enhetskatalogen.
För att 1177 på telefon fortsatt ska kunna bedriva effektiv och framför allt patientsäker sjukvårdsrådgivning är det helt avgörande att informationen i HSA är komplett och korrekt. Felaktig information i HSA skulle kunna få mycket stora konsekvenser, särskilt då den bedömda så kallade brådskegraden i ett ärende är ”Omgående” eller ”Skyndsamt”. Även logiken som genererar en lista för sjuksköterskan med förslag på lämpliga hänvisningar är helt avhängig komplett och korrekt information.
Innan tjänsten 1177 på telefon och det nya Rådgivningsstödet kan börja använda HSA som källa för information måste den kvalitetssäkras.
Kvalitetssäkringsarbetet kan med stor fördel starta redan nu. Arbetet kommer sedan att följas upp för att säkerställa att informationskvaliteten vid skiftet till det nya Rådgivningsstödet fullt ut uppfyller behovet.
Utförare
I tabellen nedan finns de tre olika grupper som kommer att arbeta med kvalitetssäkring av information.
Utförare | I samarbete med | Information och instruktioner från | |
---|---|---|---|
1 | Regions HSA-ansvariga | Regionens katalogadministratörer inom 1177 på telefon | Regionalt införandeansvariga för nya Rådgivningsstödet |
2 | HSA-ansvarig hos direktansluten | Regionens katalogadministratörer inom 1177 på telefon | Införandeledare på Inera |
3 | HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder | Regionens katalogadministratörer inom 1177 på telefon | Införandeledare på Inera |
Bilden nedan visar vilken organisation/vem som ger information och instruktioner för kvalitetssäkringsarbetet samt vilka som samarbetar kring det.
Ett välfungerande samarbete mellan alla involverade aktörer kommer att vara en nyckel för ett lyckat resultat.
Instruktioner för kvalitetssäkringsarbetet
Nedan finns instruktioner anpassade för följande aktörer:
katalogadministratörer inom 1177 på telefon
regionalt införandeansvarig för nya Rådgivningsstödet
regionens HSA-ansvarig/enligt delegering
HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal
HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare med vårdavtal.
Beroende på resultatet av arbetet kan vid behov ytterligare steg bli aktuella.
Material
För alla:
Listor med vårdenheter vars information ska kvalitetssäkras
Listorna är baserade på en dataexport från Katalogtjänst HSA och utgår ifrån de HSA-id som finns i nuvarande katalog, format Excel.
Listornas innehåll är så långt som möjligt anpassat för respektive utförare ovan (1-3).
Lista över de attribut som Rådgivningsstödet kommer att hämta från HSA och som ska kvalitetssäkras (tabellen nedan)
Utöver ovan, för katalogadministratörer även:
Kontaktuppgifter till HSA-ansvariga hos direktanslutna privata vårdgivare med vårdavtal samt HSA-ansvariga hos HSA-ombud som företräder privata vårdgivare med vårdavtal.
Attribut i HSA | Att OBSERVERA |
---|---|
enhetsnamn | |
HSA-id | |
länskod | |
kommunkod | |
besöksadress | |
inre vägbeskrivning | |
webbadress | |
länk till kontaktkort på 1177 | |
öppettider |
|
tid för dropin-besök utan tidsbokning | |
direkttelefon | |
telefontid | |
växeltelefon | |
tillfällig information | |
åldersregler för vårdkontakt | |
remisskrav | |
innehållsansvarigs e-postadress | |
enhetstyp | |
verksamhetskod | Verksamhetskoder för alla de verksamheter som vårdenheten bedriver ska vara registrerade |
Instruktioner för olika aktörer
Instruktioner för katalogadministratörer inom 1177 på telefon
Läs informationen på den här sidan, i helhet.
Från och med den tidpunkt då informationen läses
notera HSA-id och enhetsnamn på vårdenheter som läggs till i nuvarande katalog
informera löpande regionens HSA-ansvarig eller privat vårdgivares HSA-ansvarig eller HSA-ansvarig hos HSA-ombud om tillagda vårdenheter, så att information om även dessa kan kvalitetssäkras.
Erhållna listor med vårdenheter är primärt framtagna för HSA-ansvarigas kvalitetssäkringsarbete och distribueras till katalogadministratörer för information.
Vid frågor eller hinder: Kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här om oklart vem)
Instruktioner för regionalt införandeansvarig för nya Rådgivningsstödet
Läs informationen på den här sidan, i helhet.
Ladda ner de Excelfiler som är specifika för regionen:
Länk till Teams/Regionalt införandeansvariga/Införandeområden/1 Informationsinnehåll/B Information om enheter/Kvalitetssäkra vårdenheter HSAFörse regionens HSA-ansvarig med
Excelfil avsedd för regionens HSA-ansvarig
lösenord till Excelfil (separat mejl)
länk till den här webbsidan med information och instruktioner - för läsning i helhet och i synnerhet den del som är specifik för regions HSA-ansvarig.
Förse katalogadministratörerna inom 1177 på telefon - för kännedom - med
samtliga Excelfiler
lösenord till Excelfilerna (separat mejl)
länk till den här webbsidan med information och instruktioner - för läsning i helhet och i synnerhet den del som är specifik för katalogadministratörer.
Följ upp progress och status på kvalitetssäkringsarbetet och återkoppla till Inera enligt överenskommelse.
Instruktioner för regions HSA-ansvarig/enligt delegering
Läs informationen på den här sidan, i helhet.
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter, utifrån
Excelfil med vårdenheter, regionalt införandeansvarig förser lösenordet
tabellen med attribut ovan (attributen finns även i en flik i Excelfilen).
Om det i HSA-katalogen finns vårdenheter som har upphört med sin verksamhet - rensa bort dessa så att katalogadministratör inte kan lägga till dem i Rådgivningsstödets katalog och telefonsjuksköterskor därmed inte hänvisa till dessa
Återkoppla progress och status till regionalt införandeansvarig.
Fortsätt med kontinuerlig kvalitetssäkring fram till att det nya Rådgivningsstödet tas i användning och likaså efter det.
Vid frågor eller hinder: Kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här om oklart vem)
Instruktioner för HSA-ansvarig hos direktansluten privat vårdgivare med vårdavtal
Läs informationen på den här sidan, i helhet.
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter, utifrån
Excelfil med vårdenheter (lösenord i mejl)
tabellen med attribut ovan (attributen finns även i en flik i Excelfilen).
Om det i HSA-katalogen finns vårdenheter som har upphört med sin verksamhet - rensa bort dessa så att katalogadministratör inte kan lägga till dem i Rådgivningsstödets katalog och telefonsjuksköterskor därmed inte hänvisa till dessa
Återkoppla progress och status till Ineras införandeledare enligt senare information.
Fortsätt med kontinuerlig kvalitetssäkring fram till att det nya Rådgivningsstödet tas i användning och likaså efter det.
Vid frågor eller hinder: Kontakta Ineras införandeledare, xx.xx@inera.se
Instruktioner för HSA-ansvarig hos HSA-ombud som företräder privat vårdgivare med vårdavtal
Läs informationen på den här sidan, i helhet.
Komplettera och kvalitetssäkra information om vårdenheter, utifrån
Excelfil med vårdenheter (lösenord i mejl)
tabellen med attribut ovan (attributen finns även i en flik i Excelfilen).
Om det i HSA-katalogen finns vårdenheter som har upphört med sin verksamhet - rensa bort dessa så att katalogadministratör inte kan lägga till dem i Rådgivningsstödets katalog och telefonsjuksköterskor därmed inte hänvisa till dessa
Återkoppla progress och status till Ineras införandeledare enligt senare information.
Fortsätt med kontinuerlig kvalitetssäkring fram till att det nya Rådgivningsstödet tas i användning och likaså efter det.
Vid frågor eller hinder: Kontakta xx.xx@inera.se
Tid för genomförande
Period: Nu-checkpunkt 31 oktober 2023