I personalverktyget används en editor som har begränsade formateringsmöjligheter. Denna editor används bland annat i standardsvar och svar till invånaren. Detta bör man tänka på för att skriva tillgänglig text till invånare:
Gör det lätt att hitta i texten genom en bra struktur, tydliga rubriker och punktlistor.
Använd Rubriker i rullgardinslistan och markera inte rubriker genom att sätta dem till fetstil.
Använd funktionen punktlistor för att skapa listor för att få en tydlig struktur.
Skriv tydliga länkar som beskriver vad som händer när man klickar på dem. Länktexten ska vara enkel att förstå enskilt ur sitt sammanhang. Undvik ”Klicka här” som länktext.
Enter gör ett nytt stycke och Shift+Enter skapar en radbrytning.
Mellanslag och radbrytningar ska inte göras mitt i texter för att det ser bra ut på skärmen, tänk på att invånare oftast läser sina meddelanden på en mobil enhet.