SUPPORT

Om du inte hittar den information du söker efter här på "Öppen info: Hitta och jämför vård", så kan du kontakta Inera Support för vidare felhantering.

Incidenter ska alltid rapporteras in till Inera Support så fort ni har felsökt enligt nedan!

HSA-id på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
Namn på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
Vad har du gjort för att felsöka i ärendet?
1. Har det fungerat tidigare (vid kännedom)?
2. När slutade det att fungera?
3. Har du provat på annan dator/telefon/platta - resultat?
4. Vilken/vilka webbläsare har dina problem uppstått i? (testa gärna om möjligt, om problemet uppstår i flera (Internet Explorer, Google Chrome etc.)
5. Har det gjorts någon förändring hos er (landsting/region) som kan påverka (inställningar/uppdateringar i programvaror etc.)
Bifoga alltid med bilder (skärmklipp) som förklarar ditt ärende närmare och beskriv så tydligt du kan för att vi ska kunna felsöka vidare.
Skriv alltid i ämnesraden i mejlet, att ditt ärende handlar om Hitta vård!

Exempel på ämnesrad: "Hur gör jag för att ändra min URL på kontaktkortet? / Hitta vård"

Var vänlig kontakta Inera Support via följande länk: https://www.inera.se/kontakta-oss/

Aktuell driftinformation

Här kan du se om Hitta vård har någon driftstörning eller pågående servicefönster.

https://www.inera.se/driftstatus/ (Ineras tjänster, inkluderat 1177.se / Hitta vård)
Planerade servicefönster med beräknad användarpåverkan https://www.inera.se/driftstatus/kommande-atgarder/

Vi rekommenderar dig som är administratör eller liknande på kontaktkorten på 1177.se att du prenumererar på Ineras information om driftstatus och servicefönster.

Via prenumerationstjänsten får du information om driftsrelaterade prio 1:or och servicefönster som har påverkan på Hitta vård/1177
Information om driftstatus skickas ut via e-post och sms och information om servicefönster skickas endast ut via e-post.