Om Personuppgiftstjänsten
Personuppgiftstjänsten förser e-tjänster med personuppgifter om patienter och invånare. Det är en nationell tjänst som består av ett antal funktioner med tillhörande så kallade tjänstekontrakt (tekniska kontrakt).
Information om Personuppgiftstjänsten: https://www.inera.se/personuppgiftstjansten
Mer information om tjänstens olika funktioner och all teknisk information: https://www.inera.se/kundservice/dokument-och-lankar/tjanster/personuppgiftstjansten/
Alla anslutande system måste följa Verksamhetsramverk för användning av personens kontaktuppgifter i Personuppgiftstjänsten:
Verksamhetsramverk för användning av personens kontaktuppgifter i Personuppgiftstjänsten
Observera att verksamhetsramverket ska uppdateras innan det första vårdsystemet ansluter.
E-tjänsternas anslutning
1177 Vårdguidens e-tjänster ansluter till Personuppgiftstjänsten i ett första steg för delning av invånarens egna kontaktuppgifter och aviseringsinställningar. Releasedatum är 10 december 2019. Det är planerat att i ett nästa steg dela även kontaktuppgifter till närstående.
[Beskrivning av hur informationsmängderna får användas, restriktioner]
Syftet är, då en och samma informationskälla på sikt används av flera, att det ska finnas fler och mer korrekta kontaktuppgifter i de tjänster och system som är anslutna, än det är i dessa tjänster och system dag.
1177 Vårdguidens e-tjänster är både producent till och konsument av uppgifter i Personuppgiftstjänsten. Om information som e-tjänsterna har producerat till Personuppgiftstjänsten ändras i denna, kommer ändringarna att återspeglas i e-tjänsterna. Se exempel under Påverkan för invånare nedan.
Hantering av felaktiga uppgifter
Felaktigt angivna kontaktuppgifter i e-tjänsterna genererar i dag en ansenlig mängd supportärenden. Inera, som personuppgiftsbiträde, får radera felaktiga uppgifter enbart på begäran av personuppgiftsansvarig region och i en förlängning den vårdgivare som invånaren senast hade kontakt med via e-tjänsterna. Regionalt ansvariga lägger mycket arbete på att hantera felaktiga aviseringar, då rutinen för radering är tidskrävande.
Den 26 november gjorde Inera ett utskick med rekommendationen att varje region ställer sig bakom att felaktiga får raderas av Inera. Detta gäller både 1177 Vårdguidens e-tjänster och Personuppgiftstjänsten, och både invånares egna kontaktuppgifter och kontaktuppgifter till hens närstående. Med start vid utskickets angivna svarsdatum kommer Inera att agera enligt rekommendationen, för de regioner som har givit ett positivt svar.
Kommunikationsplan
Målgrupp | Innehåll/budskap | Kanal | Tidpunkt | Status |
|---|---|---|---|---|
Invånare | Eventuellt lägga information på 1177.se när flera system inom hälso- och sjukvården har anslutit till Personuppgiftstjänsten | - | ||
Regionalt ansvariga |
| Confluence/Information från nationella förvaltningen | 2 dec | |
Vårdpersonal | - | - | ||
Nätverket för kommunikation | Informationen till regionalt ansvariga | Mejl | 2 dec | |
Supporten |
| De normala kanalerna | 2 dec |
Rekommenderade aktiviteter för regionerna Vänta in besked från Christer
Regionerna rekommenderas att beställa Personuppgiftstjänsten för att dela invånares egna kontaktuppgifter och inställningar med andra anslutna system, från och med den 10 dec 2019 1177 Vårdguidens e-tjänster. 1177 Vårdguidens e-tjänster planerar att i ett nästa steg även dela närståendes kontaktuppgifter, preliminärt i slutet av Q1 2020. Ett av stegen i att beställa Personuppgiftstjänsten är att göra en teknisk anslutning.
Obs! Den reella nyttan med kontaktuppgifter och aviseringsinställningar i Personuppgiftstjänsten uppstår först när flera system ansluter.
Här finns information om att beställa Personuppgiftstjänsten (rubriken Beställ tjänst): https://www.inera.se/tjanster/personuppgiftstjansten/personuppgiftstjansten/#eb5d4958-f05e-407c-9dff-68178aa1a07c
Informationsmaterial till vårdpersonal
Nationella förvaltningen ser inte något behov av information till vårdpersonal före anslutning av aktuell vårdgivare.
Påverkan för invånare
För att en invånarens uppgifter ska kunna delas med Personuppgiftstjänsten krävs ett samtycke. På inställningssidan i e-tjänsterna kan invånaren för mobilnummer respektive e-postadress ange om hen vill dela uppgiften med hälso- och sjukvården. Vid markering “Ja” delas uppgiften med Personuppgiftstjänsten. Informationstexter beskriver vad detta innebär samt hur delning avslutas. Invånaren kan välja att enbart ha uppgifter i e-tjänsterna och bli aviserad därifrån.
Då en invånare via andra anslutna system väljer att förändra aktuellt förhållande, kommer inställningarna i e-tjänsterna att ändras i enlighet.
Exempel: En invånare anger via en markering “Ja” i e-tjänsterna att hen vill dela mobilnummer med hälso- och sjukvården, det vill säga ger sitt samtycke, varvid mobilnumret läses upp till Personuppgiftstjänsten. Invånaren har sedan kontakt med vården och meddelar att hen inte samtycker till att mobilnumret används av annan part än aktuell vårdgivare. Om invånaren därefter går till sidan för inställningar ser hen markeringen “Nej” vid delning med hälso- och sjukvården.
Innan nästa system ansluter till aktuellt tjänstekontrakt i Personuppgiftstjänsten blir det ingen reell påverkan/nytta för invånare eller vårdpersonal.
Vid frågor om Personuppgiftstjänsten
Kundservice: https://www.inera.se/kundservice/kontakta-oss/