För att långsiktigt öka användningen av Stöd och behandling behöver arbetet med att etablera, bibehålla och utveckla förvaltning vara en aktiv del av arbetet. Här sammanfattar vi vad den regionala förvaltningen kan förväntas göra och vilka samarbeten och processer som behöver finnas på regional nivå. Skillnader finns i olika förvaltningar, men här är några gemensamma nämnare.
Vårdgivaren ska upprätta en regional förvaltning för Stöd och behandling där man beslutar om vilka stöd- och behandlingsprogram som ska användas, samt ansvara för att utveckla, förvalta, upphandla och avveckla dessa.
Den regionala förvaltningen ska vägleda verksamheter vid anslutning och under införandeprocessen.
Stödet till användare kan variera, men vanligt är att erbjuda introduktion, utbildning och ibland skapa eller stödja lokala nätverk, samordna kommunikation m.m.
Delar av den regionala förvaltningens uppgift beskrivs i "Kundens åtaganden" i tjänstespecifikationen för Stöd och behandling. Se Beskrivning och tjänstespecifika villkor, Inera.
Här följer ytterligare uppgifter som den regionala förvaltningen behöver göra/vara
Det kan vara lämpligt att skilja på förvaltning av tjänsten Stöd och behandling och förvaltning av dess innehåll, enskilda program. Detta är två olika ansvarsområden med åtskilda processer, men som behöver samverka och ha nära kontakt.
En nödvändighet för en fungerande organisation är att snabbt etablera ägandeskapet. Vem är ägare och ansvarig för plattformen? Vem är ägare och ansvarig för specifikt innehåll på plattformen? |
Nätverka med andra! Hitta kontakter och erfarenheter från andra förvaltningsorganisationer. Varje region har en minst en kontaktperson i det nationella nätverket för Stöd och behandling. Kontaktpersonerna möts i digitala forum och fysiska träffar.
Nationell och regional förvaltning, bilderna i PowerPoint
I checklistan hittar du tekniska förutsättningar för att använda tjänsten, momenthantering och förslag på tjänstestyrning.
Checklista förutsättningar för vårdgivare att använda Stöd och behandling
Rollen vårdgivaradministratör är en central roll i den regionala förvaltningen. Vårdgivaradministratören är övergripande ansvarig att aktivera enheter i Stöd och behandling samt dela ut överenskomna stöd- och behandlingsprogram från innehållskatalogen till aktiverade enheter. Det kan vara både till regionens enheter och privata vårdgivare med vårdavtal med regionen. En rekommendation är att ha minst två med rollen vårdgivaradministratör..
Regionen behöver utse en kontaktperson för nationella förvaltningen av Stöd och behandling samt Designverktyget på 1177 Vårdguiden:
Den regionala förvaltningen kan ta hjälp av Ineras dokumentation. Den nås från Införandeguidens avsnitt Införandestöd