Vanliga frågor och svar

Sök bland våra vanliga frågor och svar.

Varför hänger sig SITHS eID portalen när man ska aktivera kort eller låsa upp kort?

Varför hänger sig Mina sidor när man ska hämta ned certifikat eller titta på information om kortet?

Kort blockeras utan anledning

Felmeddelande i SITHS eID Windowsklienten ”kort är förbrukat”

Mitt SITHS kort fungerar inte

Hur utfärdar och installerar jag SITHS funktionscertifikat?

Vad ska jag göra om jag blir inloggad utan att ange min pin-kod?

Hur fungerar publicering av SITHS-information till HSA?

Vilken SITHS-information publiceras till HSA?

Vilken längd kan ett MIFARE-serienummer få vid publicering till HSA?

Vad kan jag göra på Mina sidor beroende på hur jag loggades in?

Kan jag utfärda Reservkort LoA3 med endast en kortläsare?

Fungerar Net iD med Firefox?

Hur tar jag fram loggar/trace från Net iD för felsökning?

Vad ska jag göra om SITHS eID-appen visar felmeddelande redan vid uppstart?

Hur fungerar inläsning av SITHS eID-certifikat från SITHS-kort till Windows?

Varför tas jag som användare inte tillbaka till appen/webbläsaren efter att jag loggat in med Mobilt SITHS?

Vilka tekniska egenskaper har SITHS-korten?

Vad kostar ett SITHS-kort?

Var finns utbildningsmaterialet för ID-administratörer?

Varför kommer inte PUK-brev med nya korten, som är beställda i Portalen?

Vilka certifikat finns på ordinarie kort, reservkort och Mobilt SITHS eID?

Vilka alternativ finns för att låsa upp ett SITHS-kort?

Hur reklamerar jag ett SITHS-kort?

Finns Telia e-legitimation kvar på nya SITHS-korten som är utgivna i SITHS eID portal?

Vart laddar jag ned den senaste versionen av SITHS eID appen?

Vilka operativsystem och webbläsare funkar ihop med SITHS eID?

När ett fotot laddas upp i portalen finns den då sparad i portalen och kan återanvändas?

Varför fungerar det inte att lägga upp en användare i SITHS eID portalen som har specialtecken i sitt namn?

Hur länge ligger ett beställt SITHS eID (certifikat) kvar hos användaren för att hämtas via ”Mina sidor” ?

Finns det en tidsgräns på ej aktiverade kort?  

Om kortet inte kommer fram till användarens postlåda, vad gör vi då?

Kortbeställningen har stannat vid status: Beställning mottagen

Vid aktivering av Reservkort med tillitsnivå 2 så glömde Id-administratören ta ut kvittensen, hur gör vi nu?

Går det inte att spärra kort som har status Utgången? 

Räcker det med att klippa SITHS kort med Telia e-leg om användaren lämnar in till kortet och kortet spärras i SITHS eID Portal eller måsta man ändå ringa till Telia och spärra?

Vid beställning av kort och om man upptäcker att ett fel efter beställningen, kan man inte då spärra kortet? Kortet har status beställningen “hanteras”?

Hur lång tid beräknas det ta att få PUK-kod hemskickad i det fall någon glömmer sin aktiveringskod?

Får man meddelande i SITHS eID appen när certifikatet på Ordinarie / reservkorten är på väg att gå ut?

Hur får vi reda på om ett foto inte blir godkänt?

Om en underskrift misslyckas vid aktivering av ett ordinarie kort, hur lång tid har man på sig att göra om underskriften?

Jag har aktiverat kortet hos en ID-administratör, men kortet slutat fungera efter 5 dagar?

Skickas hela fotot som laddas upp eller bara det som syns i förhandsgranskningen i SITHS eID Portalen?

Kan man ändra så att korten kommer till kortkontor som förut istället för folkbokföringsadressen?

Vart hittar jag Release Notes till SITHS eID Portal?

Jag vill beställa SIS-kort men hittar inte den artikeln i SITHS eID Portal?

Kan man inte använda Net iD Enterprise för att logga in på SITHS eID portal och SITHS eID Mina sidor?

Vilka nödvändiga åtgärder krävs för att använda SITHS eID Portal och SITHS eID Mina sidor?

När kommer det vara möjligt att ut rapporter i SITHS eID Portal?

När en beställning inte går iväg, får man något felmeddelande då skickat till sig?

Kan man se hur många kort som aldrig blir aktiverade?

Känner till SITHS eID Portal vilken version av SITHS eID app för Windows som används?

Finns det planer på att göra det möjligt att fota direkt i SITHS eID Portalen?