Checklista åtaganden för anslutning till 1177 uthopp

Support 

Tjänsten ska tillhandahålla en support

Ineras support guidar fram till tjänsten i 1177, och hänvisar sedan till
tjänstens support

Tjänstens support ska ha öppet varje vardag, kontorstider.

Tjänstens support ska ha öppet kl. 06-22.

Presentation av tjänsten

Tjänsten ska innan produktionssättning
skicka in supportdokumentation enligt: .

Tjänsten ska innan produktionssättning
skicka in supportdokumentation enligt: .

Kontaktuppgifter till tjänstens support

Ska vara väl synliga i tjänsten.

Ska vara väl synliga i sidfoten.

Uppföljning av supportärenden 

Inera tar vid behov fram statistik över inkomna supportärenden gällande tjänsten

Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda brister i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 support.

Tjänsten ansvarar för att förbättra och åtgärda brister i tjänsten som leder till ett större antal ärenden hos 1177 support.

Teknik

Testmiljö

Inera ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas testmiljö.

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata.

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna miljöer för test. Den bör vara produktionslik och beständig samt innehålla önskvärd testdata.

Produktionsmiljö

Inera ansvarar för att anslutande part efter godkända beslut får tillgång till e-tjänsternas produktionsmiljö.

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer.

Anslutande part sätter upp och ansvarar för sina egna produktionsmiljöer.

Inloggning och utloggning

Inloggning (single sign on)

Inera säkrar att 1177 e-tjänster är ansluten till utvald IdP (Identity Provider).

Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP.

Anslutande part ska skapa en egen SP-Connector med IdP.

Utloggning (single log out)

1177 e-tjänster kommer att använda sig av samma utloggningsfunktion.

Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen.

Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen.

Anslutande part ska ha en knapp som använder Single Log Out-funktionen som tillhandahålls av federationen.

Anslutande part ska vid förfrågan verifiera utloggningen.

Ombud

Anslutning till ombudstjänst

Inera ansvarar för att tjänsten kan anslutas till ombudstjänsten. Ombudstjänsten i 1177 gör det möjligt för vårdnadshavare att agera ombud för sina barn, exempelvis för att kunna nå uthoppstjänster via ombudsläget.

Tjänsten får ansluta till 1177 ombudstjänst och på så sätt bli tillgänglig i ombudsläge.

Tjänsten ska ansluta till 1177 ombudstjänst och på så sätt bli tillgänglig i ombudsläge.

Informationssäkerhet och juridik

Begäran om registerutdrag

Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag.

Det ska framgå i tjänsten eller länkas till information om hur invånaren begär registerutdrag.

Tjänstens utseende och namn

Grafisk profil

Har en helt egen grafisk profil och använder inte varumärket 1177 (logotyp eller text).

Följer 1177
grafiska profil i Ineras UX-
ramverk (). Även regionens/kommunens logga ska inkluderas.

Till 1177

Tydlig knapp/länk: “Till 1177” som leder till startsidan för e-tjänsterna: .

1177-loggan ska vara klickbar och leda till startsidan i 1177 e-tjänster , enligt den grafiska profilen för 1177.

Vem som är inloggad

Här finns en teknisk beskrivning av bland annat SAML: .

Det ska tydligt framgå i tjänsten vem som är inloggad (förnamn och efternamn) utifrån
information i SAML-biljett

Det ska tydligt framgå i tjänsten vem som är inloggad (förnamn och efternamn) utifrån information i SAML-biljett, enligt den grafiska profilen för 1177.

Logga ut-knapp

Tydlig knapp: Logga ut

”Logga ut” skall följa det regelverk som anges i UX-ramverket, med tydlig möjlighet för användare att logga ut.

Namn på tjänsten

Eventuella avsteg från 1177 riktlinjer gällande namngivning av tjänst ska dokumenteras och stämmas av med förvaltningen för 1177 e-tjänster.

Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177:s riktlinjer: Kommunikationsriktlinjer för e-tjänster på 1177.se när du skriver till invånare - 1177. Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?".

Namnet på tjänsten ska i största möjliga mån följa 1177:s riktlinjer: Kommunikationsriktlinjer för e-tjänster på 1177.se när du skriver till invånare - 1177. Se rubriken ”Vad ska nya e-tjänster heta?".

Driftstörningar, nedtid och incidenter

Driftstörningar 

Inera informerar om planerade driftavbrott samt om oplanerade avbrott via (alla intressenter kan prenumerera på information via ).

Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 e-tjänster. Om det är en oplanerad
driftstörning ska anslutande part skicka information om driftstörningen till supporten för 1177 e-tjänster.

Tjänsten måste informera om planerade driftavbrott till supporten för 1177 e-tjänster. Om det är en oplanerad
driftstörning ska anslutande part skicka information om driftstörningen till supporten för 1177 e-tjänster.

Felsida

När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas.
Där ska stå vem som ansvarar för systemet och vart man vänder sig för frågor.

När tjänsten har servicefönster eller tekniska problem ska en felsida med relevant information visas.
Där ska stå vem som ansvarar för systemet och vart man vänder sig för frågor.

Tillgänglighetsdirektivet

Tillgänglighet

1177 e-tjänster ska följa de krav som finns på tillgänglighet, läs gärna mer här: . En uppdaterad redogörelse ska publiceras på https://www.1177.se/om-1177/1177.se/tillganglighet-pa-1177/.

Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. Tillgänglighetsredogörelse ska publiceras på egen vald plats.

Tjänsten ska följa de krav som finns på tillgänglighet. En uppdaterad redogörelse ska publiceras på https://www.1177.se/om-1177/1177.se/tillganglighet-pa-1177/