Innehållsförteckning:
Uppdraget Förbättrad användarupplevelse i 1177 hade en väldigt tight tidplan, vilket var både en framgångsfaktor och en utmaning.
På Inera arbetade en liten arbetsgrupp bestående av kompetenser från UX, från redaktionen för de öppna sidorna samt från e-tjänsterna. Arbetsgruppen hade gemensamma arbetsmöten på 1,5 timme en gång i veckan. Via Ineras regionala programråd fanns en nominerad referensgrupp klar redan när uppdraget startade. Samarbetet mellan Inera och regionernas representanter utgick från en tanke om partnerskap. Referensgruppen bjöds in till korta arbetsmöten varannan torsdag. Fokus för arbetsmötena var de skisser som Ineras UX:are tog fram. Inför varje nytt möte förädlades och förfinades skisserna utifrån input från regionrepresentanterna, samt dessutom, mot slutet av uppdragsperioden, utifrån input från de användningstester som genomfördes. Mer om upplägg, struktur, arbetsmetod och användningstester finns under rubriken Upplägg och struktur.
Beskrivning av leveransen och avgränsningarna
Arbetsgrupp från Inera
Arbetsgrupp/referensgrupp från regionerna
Arbetssätt - innehåller text om antal möten, progress, partnerskapstanken, korta möten med täta intervall, deltagarförteckning (vilka regioner resp vilka olika kompetenser som deltagit)
Användningstester och iterationer (- hur skisserna itererats, ev länk till miro)
Sammanställning av utvärderingar av arbetssättet
Användningstester och iterationer
Snabbt nerklottrat - gör tidslinje-bild med två simbanor - en för referensgrupp, en för användare
Vi har arbetat med referensgruppen vid totalt 8 tillfällen under perioden 17 november till och med 9 mars.
17 november – övning om behov – hur prioriterar vi? Hemuppgift tankeövning till nästa tillfälle: “Hur fungerar 1177.se år 2030?”
1 december – Reflektion kring “Hur fungerar 1177.se år 2030?”
15 december - allra första skisser med feedback-tillfälle (vilka skisser visade vi/vyer valde vi?)
Hemuppgift till 12 januari – granska nästa omgång skisser som levereras 4 januari.
“Resultat”? Överkurs...?
12 januari – andra skissrunda – feedback-tillfälle (vilka skisser visade vi/vyer valde vi?)
“Resultat”? Överkurs...?
Hemuppgift – kika på skisser som levereras 23 januari
26 januari – tredje skissrunda – feedback-tillfälle
WS göre en egen startsida
ANVÄNDNINGSTESTER
9 februari – Brainstorming begrepp, första resultat av användningstester
23 februari – Demo skissrunda 4 – insikter från fler användningstester (vilka?)
Skissleveranser 8 mars.
9 mars – Demo – skissrunda 5 – desktop och mobil