Arbetssätt
Innehåll:
Resonemang om tidplan
Uppdraget Förbättrad användarupplevelse i 1177 hade en väldigt tight tidplan, vilket var både en framgångsfaktor och en utmaning. Några röster från deltagarna i arbetet:
”Inspirerande upplägg! Mycket bra med snabbt tempo och tydliga framsteg. Kreativt arbetssätt att använda i fler projekt!”
- medskick från Referensgruppen
”Kort om tid för att hinna göra ett ordentligt jobb och avstämning med kollegor hemma. Alla hann inte göra användningstester.”
- medskick från Referensgruppen
”Kort tidsplan innebar att det inte fanns tid att "fastna". Det var bra att tidigt fokusera på några specifika områden att ta fram och bearbeta skisser för.”
- medskick från Ineras arbetsgrupp
”Bra och effektivt arbetssätt att fortsätta med!”
- medskick från Ineras arbetsgrupp
Samarbete i olika grupper
På Inera arbetade en liten arbetsgrupp bestående av kompetenser från UX, från redaktionen för de öppna sidorna samt från e-tjänsterna. Arbetsgruppen hade gemensamma arbetsmöten på 1,5 timme en gång i veckan.
Idén om ett partnerskap
Via Ineras regionala programråd fanns en nominerad referensgrupp redan när uppdraget startade. Samarbetet mellan Inera och regionernas representanter utgick från tanken om partnerskap. Referensgruppen bjöds in till korta arbetsmöten varannan torsdag. Fokus var att gemensamt driva uppdraget framåt genom workshops, brainstorming och feedback kring skisser. Inför varje möte förädlades och förfinades skisserna utifrån input från regionrepresentanterna. Mot slutet av uppdragsperioden fanns också input från ett antal användningstester som genomfördes både av Ineras UX:are och av deltagare från regionerna. Några röster om samarbete, arbetssätt och upplägg:
”Väldigt intressant att höra hur andra regioner resonerar, lära av varandras erfarenheter i tjänsterna. Bra att kunna följa utvecklingen.”
- medskick från Referensgruppen
”Detta arbetssätt vill vi se mer av vid utveckling av andra tjänster – bjud in regioner och få direktinspel och kommentarer.”
- medskick från Referensgruppen
”Framgång med iterationer, skisser och kommentarer. Bra med skisser, blev konkret snabbt. bra struktur på möten, demos, reflektioner och uppgifter.”
- medskick från Referensgruppen
”Fantastiskt att vi samarbetar nationellt och regionalt!”
- medskick från Referensgruppen
Vidare läsning om Arbetssätt
På följande sidor beskrivs bakgrund, upplägg och arbetssätt mer ingående.