Nästa steg

Innehåll:

Uppdraget Förbättrad användarupplevelse i 1177 avslutas i mars 2023. Resultatet, i form av ett antal skisser och förslag för framtida utveckling, finns beskrivet på den här öppna webbsidan.

Medskick från uppdraget - några rekommendationer

Arbeta med flöden utifrån vyerna

Vad händer när man klickar sig vidare utifrån vyerna? Arbetet bör integreras med pågående och kommande arbeten för förbättrad användarupplevelse på 1177.

Skapa förutsättningar för personliga vyer och översikter

Hur stor andel av mina bokade tider vill jag kunna se i 1177 - räcker det med att se hälften? Ett av nyckelbegreppen i Målbild 1177 är “Sammanhållna översikter”. Det är en bit kvar innan alla regioner (och på sikt kommuner) tillgängliggör all relevant information från sina vårdinformationssystem så att invånaren kan ta del av den via 1177.

Användningstester med fler användargrupper

Fler användningstester med personer under 18 år och med personer som har olika funktionsvariationer - kognitiva och fysiska.

Ord och begrepp

Uppdraget ger endast några förslag på namnsättning i de nya skisserna. Det gemensamma arbetet med att ensa ord, namn och begrepp behöver fortsätta med användarperspektivet i fokus. Arbete med att synka detta behövs både inom 1177-tjänsterna, nationellt, och tillsammans med regionerna. Både dialog i referensgruppen och kommentarer från användningstesterna visar att det är svårt att hitta ord och benämningar som passar alla. Det exemplifieras här med ett par citat från användningstesterna:

Open

Fortsatt stegvis arbete under 2023

Nu fortsätter arbetet med att

• beskriva fler flöden inom och mellan de öppna och de inloggade sidorna

• utreda hur långt dagens tekniska plattformar, främst för de inloggade tjänsterna, räcker till för det vi vill åstadkomma i linje med de framtagna skisserna

• säkerställa att förslagen håller juridiskt

• skapa en möjlig färdplan för hur Inera steg för steg ska kunna realisera de förslag som uppdraget tar fram samt säkra finansiering för den utvecklingen. Färdplanen bör beskriva vilka delar av den rekommenderade utvecklingen som kan lösas inom ramen för det större projektet Sammanhållen planering och vad som kan hanteras på annat sätt.

Open

Nästa steg för Inera

Arbetet drivs vidare av en arbetsgrupp med ansvariga arkitekter, UX-designers och tjänsteansvariga på Inera. För att säkerställa att inriktningen som tagits fram i uppdraget Förbättrad användarupplevelse konkretiseras vidare genom it-arkitekturen och förslag på tekniska lösningar, föreslås ett arbetssätt där arkitekter och UX-designers arbetar tätt ihop. Nedan är en illustration av det gemensamma arbetssättet för framtida arbete.

Ett viktigt nästa steg är att ta fram underlag för möjliga och prioriterade initiativ för fortsatt utveckling mot förbättrad användarupplevelse under 2024, i kombination med initiativ som presenteras i olika avsiktsförklaringar.

Syftet är att stegvis realisera intentionen i Målbild 1177. Istället för att tänka på att bygga ett helt nytt 1177 (2.0), ser vi nu möjligheter att tänka på att Inera och 1177 successivt kan lösa ut problem - både för användare och ur ett tekniskt perspektiv.

Nästa steg för regionerna

I kommande utvecklingsarbete föreslås vidare en fortsättning av uppdragets arbetssätt med tätt samarbete i partnerskap med en referensgrupp/arbetsgrupp från regionerna. Det har varit en tydlig framgångsfaktor för detta uppdrag med korta arbetsmöten varannan vecka för att på bästa sätt driva arbetet framåt i snabba iterationer.

En central uppgift för regionerna (och på sikt kommuner) är att säkerställa att relevanta informationsmängder från samtliga offentligt finansierade vårdhuvudmän kan visas upp både i invånarens samlade översikter på 1177.se och i vårdpersonalens motsvarighet, i dagsläget främst den nationella patientöversikten, NPÖ.

Pågående arbeten som bidrar till förbättrad användarupplevelse

Läs mer om pågående initiativ som bidrar till förbättrad användarupplevelse.