Innehållsförteckning:
Uppdraget Förbättrad användarupplevelse i 1177 hade en väldigt tight tidplan, vilket var både en framgångsfaktor och en utmaning.
På Inera arbetade en liten arbetsgrupp bestående av kompetenser från UX, från redaktionen för de öppna sidorna samt från e-tjänsterna. Arbetsgruppen hade gemensamma arbetsmöten på 1,5 timme en gång i veckan. Via Ineras regionala programråd fanns en nominerad referensgrupp redan när uppdraget startade. Samarbetet mellan Inera och regionernas representanter utgick från tanken om partnerskap. Referensgruppen bjöds in till korta arbetsmöten varannan torsdag. Fokus var att gemensamt driva uppdraget framåt genom workshops, brainstorming och feedback kring skisser. Inför varje möte förädlades och förfinades skisserna utifrån input från regionrepresentanterna. Mot slutet av uppdragsperioden fanns också input från ett antal användningstester som genomfördes både av Ineras UX-are och av deltagare från regionerna.
Mer om upplägg, struktur, arbetsmetod och användningstester finns under rubrikerna Upplägg och struktur, Användningstester och Arbete med skisser och iterationer.
