PÅBÖRJAD
Det är oerhört viktigt att tänka över vilka ord och begrepp som du använder i gränssnitten. Vi skall här försöka lyfta fram några vanligt förekommande termer och meningar som vi rekommenderar att du använder.
Generellt
Knappar
På knappar använder vi versaler som fungerar bättre på knappar och förstärker knappens utseende och särskiljer knapp från andra element. Detta är ett medvetet frånsteg från de skrivregler som finns på Inera där man undviker ord skrivna med versaler då de får en mindre tydlig ordbild.
Kontext
Vi ser många gånger exempel på att man i eller inom en tjänst repeterar tjänstens namn, detta bör undvikas för att hålla texterna kortare och enklare att förstå. Exempel på det kan vara.
För att logga in i 1177 Vårdguidens e-tjänster behöver du …
Den texten bör istället utformas:
För att logga in behöver du …
Känsla
Ett annat exempel som vi ofta ser är att tilltron till inledande meningar eller ord så som “Välkommen till …” skall skapa en välkomnande känsla. Detta undviker vi då hela tjänsten skall ha den känslan inte rubriken på en sida osv.
Exempel
Välkommen till 1177 Vårdguidens e-tjänsters startsida
Den texten bör istället utformas
Startsida
In och utloggning
Knappar
LOGGA IN (inte Sign in eller Log in)
LOGGA UT (inte Log out, Utloggning)
Formulär
Knappar
SKICKA (inte Skicka in)
ANMÄL (inte Anmälan)
BESTÄLL(inte Beställa eller Order)
Felmeddelanden
Felmeddelanden skall ha följande delar
Vad för slags fel har inträffat (i text som användaren kan förstå)
Vad användaren skall göra nu, till exempel försök igen om en stund, gå till startsidan eller annat som hjälper användaren vidare.
Om möjligt alternativa sätt att komma vidare, till exempel: kontakta kundservice.
Exempel: