Beskrivning av funktionalitet i e-tjänsterna för personer med skyddad identitet
Kontakt med mottagning
Om en person med skyddad identitet vill kontakta en mottagning via e-tjänsterna utanför den region där denne är folkbokförd behöver mottagningen godkänna personen för kommunikation, för att ge invånaren tillgång till de tjänster som mottagningen erbjuder. Detta sker på samma sätt som för invånare utan skyddad identitet.
Tidigare användes en fiktiv regionskod för invånare med skyddad identitet, vilket innebar att dessa personer hamnade utanför samtliga betjäningsområdet för mottagningarna i e-tjänsterna. Numera skickas länskoden med från Personuppgiftstjänsten även för invånare med skyddade personuppgifter, vilket innebär att de kan kontakta mottagningar som angett regionen som betjäningsområde.
Uthoppstjänster
Information om att en person har skyddad identitet skickas inte från e-tjänsterna till den anslutna uthoppstjänsten. Det är den anslutna tjänsten som ansvarar för att kontrollera om en invånare har skyddad identitet samt hantering av detta.
Personalverktyget
Information som visas för personal
För vårdpersonalen visas namn, personnummer och var personen är listad. Uppgifter om e-postadress och telefonnummer kan också visas, om invånaren angett dem i sina personliga inställningar för aviseringar i e-tjänsterna.
Ikoner i personalverktyget
I personalverktyget markeras personer med skyddade personuppgifter med hjälp av en ikon. Denna ser ut som en röd sköld med ett hänglås (se bild nedan).
Ikonen visas om personen har en sekretessmarkering eller skyddad folkbokföring. Har personen fingerade personuppgifter visas inte ikonen.
Ikonen ska alltid visas i vyer där någon av följande uppgifter om invånaren från Personuppgiftstjänsten visas: adressuppgifter, ort, länskod, kommunkod. I vissa vyer visas den tillsammans med texten “Skyddade personuppgifter”.
Exempel 1: I listvyer markeras en person med skyddade personuppgifter enbart med hjälp av ikonen:
Exempel 2: I ärendevyn visas ikonen tillsammans med texten “Skyddade personuppgifter” högst upp på sidan.
Personal med skyddad identitet
I personalverktyget är det möjligt för vårdpersonal med skyddad identitet att logga in, hantera ärenden och administrera e-tjänster. Det betyder att det är upp till varje enskild vårdpersonal med skyddad identitet att avgöra huruvida det är lämpligt att hantera ärenden eller inte.
I ett ärende, som en vårdpersonal hanterar, kommer vårdpersonalens personuppgifter så som för- och efternamn, titel och signatur att visas i ärendet till invånaren.
Teknisk beskrivning / Personuppgiftstjänsten
Information om skyddade personuppgifter hämtas från Skatteverket
E-tjänsterna hämtar personuppgifter från Skatteverket och folkbokföringen via Personuppgiftstjänsten. Grundregeln är att i de fall personposten är sekretessmarkerad alternativt skyddad folkbokföring så levererar Personuppgiftstjänsten enbart information om personnummer, namn och länskod.
Hantering av skyddade uppgifter i Personuppgiftstjänsten
De personuppgifter som visas i e-tjänsterna hämtas från Skatteverket via Personuppgiftstjänsten, där det finns två attribut för att indikera skyddade uppgifter:
ProtectedPersonIndicator – sekretessmarkering
protectedPopulationRecord - skyddad folkbokföring.
Personer med fingerade personuppgifter markeras inte, då detta skydd består i att de har fått ett helt nytt namn och personnummer.
I e-tjänsterna och personalverktyget görs ingen skillnad mellan dessa attribut trots att de representerar två olika nivåer av skydd. Poster som flaggas med något av dem hanteras på samma sätt i e-tjänsterna. Det innebär att personer med skyddad identitet markeras i Personalverktyget, och möjligheten för dessa invånare att dela kontaktuppgifter med externa vårdsystem via e-tjänsterna begränsas.
Relationer mellan barn och Vårdgivare skickas inte från Personuppgiftstjänsten för personer med skyddad identitet till e-tjänsterna, vilket innebär att ombudskopplingen bryts i samtliga tjänster som hämtar personuppgifter via Personuppgiftstjänsten. I praktiken innebär detta att om t.ex. en förälder har skyddad identitet så kommer det inte att vara möjligt att se att denna har en vårdgivarrelation, och det kommer inte heller vara möjligt att för personen att agera ombud.